Vous avez un visage de poker plutôt méchant. Vous ne l'auriez pas fait si loin dans votre carrière si vous n'étiez pas devenu le maître pour étouffer un rire intempestif ou transformer votre regard vide en quelque chose d'un peu plus méditant.
Mais la science a montré que cela ne suffisait pas. Des chercheurs de l'Université de Princeton ont démontré que nous dépendons inconsciemment du langage corporel plutôt que de l'expression faciale pour identifier les émotions. Cela confirme la statistique souvent citée produite par le Dr Albert Mehrabian, pionnier de la communication non verbale, qui estime que le langage du corps représente 55% des messages que vous communiquez.
Les professionnels des ressources humaines ont peut-être entendu quelques maximes: «ne vous croisez pas les bras» ou «maintenez un bon contact visuel», mais vous ne savez pas exactement pourquoi ces changements sont si importants dans vos relations de travail. Eh bien, il est temps que vous découvriez!
Voici les six mouvements du langage corporel qui peuvent sérieusement saboter la collaboration - et comment vous assurer que vous envoyez toujours le bon message à vos collègues.
1. Pointant vos pieds loin des autres
Dr. Carol Kinsey Gorman suggère que si vous vous concentrez généralement sur le visage que vous faites ainsi que sur le haut du corps, vous ignorez souvent vos pieds - qui sont souvent tout aussi révélateurs de vos intentions émotionnelles.
Vous pensez peut-être que cela semble absurde: qui remarquerait quelque chose d'aussi trivial que de pointer du doigt? Mais le positionnement des pieds est un signal que nous enregistrons tous inconsciemment dans des situations sociales. Par exemple, peut-être que votre corps fait face à la personne à qui vous parlez, mais que vos pieds - ou même un seul pied - pointent loin de lui. C'est un signal évident que vous avez déjà extrait de la conversation.
Alors, la prochaine fois que vous essayez de vous sentir complètement engagé, assurez-vous que vos pieds sont pointés sur la personne à qui vous parlez.
2. Croiser les jambes, les bras ou les pieds
Sans surprise, fermer physiquement soi-même suggère aux autres que vous êtes également mentalement fermé. Les bras croisés, par exemple, sont souvent perçus comme un signe de distance, d’insécurité, d’anxiété, de défense ou d’obstination.
Si vous souhaitez encourager une communication et une participation ouvertes, vous devez d’abord signaler que vous êtes ouvert et engagé. Debout devant une salle en train de faire un discours? Concentrez-vous sur votre langage corporel et résistez à l'envie de vous croiser les bras ou les jambes tout en répondant aux questions.
Cela dit, bien que le fait de se croiser les bras ne soit pas bon en groupe, cela présente des avantages neurologiques. Les recherches effectuées par Ron Friedman et Andrew J. Elliott ont révélé que les individus sont 30% plus susceptibles de rester sur une tâche difficile si leurs bras sont croisés. Alors, n'hésitez pas à vous croiser les bras pendant que vous réfléchissez, dans l'intimité de votre propre cabine.
3. Frapper une pose de pouvoir
Pouvoir poser - ou gonfler votre poitrine et étirer vos membres pour avoir l'air plus gros - est un excellent moyen de vous remonter le moral, que ce soit avant un entretien d'embauche ou avant de parler en public.
Mais faire cela en public est tout aussi susceptible d’étouffer la collaboration que de se fermer. Connson Locke et Cameron Anderson ont récemment publié une étude montrant que les dirigeants qui font preuve d'un comportement puissant étouffent par inadvertance la participation. Locke et Anderson ont constaté que plus le comportement du dirigeant était puissant, moins les suiveurs étaient susceptibles de participer à des discussions communes.
Donc, si vous voulez entendre ce que votre équipe pense, penchez-vous vers les autres pendant qu'ils parlent, surtout si vous êtes assis ou assis à une table, ce qui signifie que vous êtes intéressé et investi dans la conversation. Résistez à l'envie de prendre une posture alpha: Si Superman le ferait, conservez-le pour votre vol solo.
4. Avoir l'air indifférent (ou trop intensément)
Oui, il est évident que le fait d'ignorer les gens leur fera sentir qu'ils sont ignorés. Tu ne ferais jamais ça. Vous pouvez effectuer plusieurs tâches à la fois, mais - oh attendez - oui, lire des courriels tout en écoutant quelqu'un revient à l'ignorer carrément.
Le problème, c'est que vous ne semblez pas investir dans la conversation. Rappelez-vous que 55% de la communication dont nous avons parlé plus tôt? Même si vous écoutez, vous envoyez le message que vous n'êtes pas intéressé. Alors, installez votre ordinateur portable, votre téléphone ou toute autre source de distraction et établissez un contact visuel avec vos collègues.
Juste n'allez pas jusqu'à exagérer le contact visuel. Dans une étude récente, les psychologues Julia Minson et Frances Chen ont démontré qu'il était moins probable que les gens soient persuadés d'être d'accord avec vous lorsque vous établissez un contact visuel - cela déclenche une réaction primaire et les gens ont l'impression que vous essayez de les dominer. Les experts suggèrent qu’établir un contact visuel environ 60% du temps est optimal.
5. Oublier de hocher la tête
Les hochements de tête sont presque universellement perçus comme un signe d'encouragement et d'acceptation. Les chercheurs en robotique cherchant à faciliter une interaction fluide homme-robot ont identifié les inclinaisons de la tête et les inclinaisons de la tête comme des éléments essentiels d’un dialogue réussi.
Si hocher la tête peut humaniser un robot, imaginez ce qu’il peut faire pour vous!
Bien que les experts en leadership puissent déconseiller de faire un signe de tête (car cela nuirait à votre image léonine), il s'agit d'un outil essentiel pour encourager la collaboration. Surtout lorsque vous demandez à un employé timide de contribuer, inclinez la tête ou inclinez la tête pour établir un accord et des encouragements.
6. Manquer de miroir
Le synchronisme limbique ou «mise en miroir» se produit naturellement dans les conversations lorsque vous vous sentez connecté et engagé. La mise en miroir correspond à ce que cela paraît - cela signifie de refléter les gestes et les postures de la personne avec laquelle vous vous engagez. D'un autre côté, un échec à refléter le langage corporel des membres de votre équipe communique inconsciemment le désengagement et la dissidence.
Par exemple, si vous remarquez qu'un collègue notoirement difficile à engager engage son menton dans sa paume pendant qu'il écoute, vous pouvez en faire autant. Vérifiez si vos coéquipiers prennent des notes ou si une cliente potentielle utilise beaucoup de gestes de la main quand elle parle (ou pas du tout). En miroir de ces actions, les autres se sentiront plus à l'aise avec vous.
En outre, des scientifiques de l’Université de Stanford ont découvert que les gestes «d’appariement» entre les membres de l’équipe étaient révélateurs d’une créativité accrue et d’une résolution de problèmes. Les scientifiques ont demandé à un couple de faire un brainstorming et ont découvert que plus les mouvements d'une équipe étaient synchronisés, plus les idées proposées par le couple étaient créatives.
Parfois, vous pouvez avoir l'impression de ne pas cliquer avec votre équipe. La mise en pratique des techniques ci-dessus peut vous aider à mieux réussir vos futures collaborations.
