C'est une façon vraiment affreuse de commencer une journée: vous appuyez sur le bouton d'alimentation de votre ordinateur et rien ne se passe . Peu de problèmes informatiques sont plus frustrants que lorsque votre ordinateur ne démarre pas.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un ordinateur ne s’allume pas et, souvent, très peu d’indices sur le problème. Le seul symptôme est généralement le simple fait que "rien ne fonctionne", ce qui n'est pas si grave.
Ajoutez à cela le fait que ce qui empêche votre ordinateur de démarrer peut être une partie coûteuse de votre ordinateur de bureau ou de votre ordinateur portable à remplacer - comme la carte mère ou le processeur.
Ne craignez rien car tout ne sera peut-être pas perdu! Voici ce que vous devez faire:
- Lisez la première section ci-dessous (vous vous sentirez mieux).
- Choisissez ci-dessous le meilleur guide de dépannage en fonction du comportement de votre ordinateur ou choisissez le dernier si votre PC s’arrête à tout moment à cause d’un message d’erreur.
Les guides de dépannage "L'ordinateur ne démarre pas" ci-dessous s'appliquent aux tous les appareils PC . En d'autres termes, ils vous aideront si votre ordinateur de bureau ou votre ordinateur portable ne s'allume pas, ou même si votre tablette ne s'allume pas. Nous signalerons les différences importantes en cours de route.
En outre, tous sont applicables quel que soit le système d'exploitation Windows que vous avez installé sur votre disque dur, y compris Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista et Windows XP. Les cinq premières étapes s’appliquent même à d’autres systèmes d’exploitation PC tels que Linux.
Ne paniquez pas! Vos fichiers sont probablement OK
La plupart des gens ont tendance à paniquer devant un ordinateur qui ne démarre pas, craignant que toutes leurs précieuses données ne disparaissent pour toujours.
Il est vrai que la raison la plus courante pour laquelle un ordinateur ne démarre pas est qu’une pièce de matériel est en panne ou pose un problème, mais que ce matériel ne l’est pas. d'habitude un disque dur, la partie de votre ordinateur qui stocke tous vos fichiers.
En d’autres termes, votre musique, vos documents, vos courriels et vos vidéos sont Probablement sûrs … ils ne sont tout simplement pas accessibles pour le moment.
Alors, prenez une profonde respiration et essayez de vous détendre. Vous avez de bonnes chances de comprendre exactement pourquoi votre ordinateur ne démarre pas, puis de le redémarrer.
Vous ne voulez pas résoudre ce problème vous-même?
Voir Comment puis-je réparer mon ordinateur? pour obtenir une liste complète de vos options de support, ainsi que de l'aide pour tout ce que vous faites, comme déterminer les coûts de réparation, récupérer vos fichiers, choisir un service de réparation, et bien plus encore. Voici des informations sur les droits de réparation.
02 sur 10L'ordinateur ne montre aucun signe de pouvoir
Essayez ces étapes si votre ordinateur ne s'allume pas et ne montre aucun signe d'alimentation - aucun ventilateur en marche, aucune lumière sur l'ordinateur portable ou la tablette, ni à l'avant du boîtier de l'ordinateur si vous utilisez un ordinateur de bureau.
Voici ce qu'il faut faire lorsque votre ordinateur n'est pas alimentéVous pouvez ou non voir une lumière sur le retour de votre ordinateur de bureau en fonction du type d’alimentation dont vous disposez et de la cause exacte du problème. Cela vaut également pour l'adaptateur secteur que vous utilisez peut-être pour votre tablette ou votre ordinateur portable.
Ne vous inquiétez pas encore pour le moniteur, si vous utilisez un ordinateur de bureau ou un écran externe. Si l'ordinateur ne s'allume pas en raison d'un problème d'alimentation, le moniteur ne peut certainement rien afficher à partir de l'ordinateur. Le voyant de votre moniteur sera probablement orange / jaune si votre ordinateur a cessé de lui envoyer des informations.
03 sur 10Ordinateur allume … et puis éteint
Suivez ces étapes si, lorsque vous allumez votre ordinateur, il s'éteint rapidement.
Voici ce qu'il faut faire lorsque votre ordinateur est éteint lors du démarrageVous entendrez probablement les ventilateurs de votre ordinateur s'allumer, voir certaines ou toutes les lumières de votre ordinateur s'allumer ou clignoter, puis tout s'arrêtera.
Vous ne verrez rien à l'écran et vous pouvez entendre ou non des bips sonores de l'ordinateur avant qu'il ne s'éteigne tout seul.
Comme dans le scénario précédent, ne vous inquiétez pas de l'état de votre moniteur externe, si vous en avez un. Vous pouvez également avoir un problème de moniteur, mais il n’est pas encore possible de le résoudre.
04 sur 10Ordinateur allume mais rien ne se passe
Si votre ordinateur semble être alimenté après l'avoir allumé mais que rien ne s'affiche à l'écran, essayez ces étapes de dépannage.
Voici ce qu'il faut faire lorsque votre ordinateur démarre mais que rien ne se produitDans ces situations, les voyants d'alimentation resteront allumés, vous entendrez probablement les ventilateurs de votre ordinateur fonctionner (en supposant qu'il en ait), et vous pouvez éventuellement entendre un ou plusieurs bips provenant de l'ordinateur.
Cette situation est probablement la plus courante dans notre expérience de travail avec des ordinateurs qui ne démarrent pas. Malheureusement, c'est aussi l'un des problèmes les plus difficiles à résoudre.
05 sur 10L'ordinateur s'arrête ou redémarre continuellement pendant le POST
Utilisez ce guide lorsque votre ordinateur s’allume, indique au moins quelque chose à l’écran, puis s’arrête, se bloque ou se réinitialise encore et encore au cours du test POST (Power On Self Test).
Voici ce qu'il faut faire lorsque votre PC se fige pendant le POSTLe POST sur votre ordinateur peut apparaître en arrière-plan, derrière le logo de votre fabricant (comme indiqué ici avec l'ordinateur portable Dell), ou vous pouvez voir des résultats de test gelés ou d'autres messages à l'écran.
N'utilisez pas ce guide de dépannage si vous rencontrez un problème lors du chargement du système d'exploitation. après l'auto-test de mise sous tension est terminé. Dépannage des raisons liées à Windows pour lesquelles votre ordinateur ne s'allume pas Commencez par l'étape suivante ci-dessous.
06 sur 10Windows commence à charger mais s'arrête ou redémarre sur un BSOD
Si votre ordinateur commence à charger Windows, puis s'arrête et affiche un écran bleu avec des informations, essayez ces étapes. Vous pouvez ou non voir l’écran de démarrage de Windows avant que l’écran bleu ne s’affiche.
Comment réparer un écran bleu de la mortCe type d'erreur s'appelle une erreur STOP, mais est plus communément appelé écran bleu de la mort ou BSOD. La réception d'une erreur BSOD est l'une des raisons pour lesquelles un ordinateur ne s'allume pas.
Choisissez ce guide de dépannage même si le BSOD clignote à l’écran et que votre ordinateur redémarre automatiquement sans vous donner le temps de lire son contenu.
07 sur 10Windows commence à charger mais s'arrête ou redémarre sans erreur
Essayez ces étapes lorsque votre ordinateur s'allume, commence à charger Windows, puis se bloque, s'arrête ou redémarre sans cesse, sans générer aucun type de message d'erreur.
Voici ce qu'il faut faire lorsque votre ordinateur gèle pendant le démarrage de WindowsLa boucle d’arrêt, de blocage ou de redémarrage peut se produire sur l’écran de démarrage de Windows (illustré ici) ou même sur un écran noir, avec ou sans curseur clignotant.
Si vous pensez que l'auto-test de mise sous tension est toujours en cours et que Windows n'a pas encore démarré, un meilleur guide de dépannage sur la raison pour laquelle votre ordinateur ne s'allume pas peut être celui ci-dessus appelé L'ordinateur s'arrête ou redémarre continuellement pendant le POST . C'est une ligne fine et parfois difficile à dire.
Si votre ordinateur ne démarre pas et si un écran bleu se met à clignoter ou reste à l'écran, vous rencontrez un écran bleu de la mort et utilisez le guide de dépannage ci-dessus.
08 sur 10Windows revient à plusieurs reprises aux paramètres de démarrage ou ABO
Utilisez ce guide lorsque seul l'écran Paramètres de démarrage (Windows 8 - illustré ici) ou Options de démarrage avancées (Windows 7 / Vista / XP) apparaît à chaque fois que vous redémarrez votre ordinateur et qu'aucune des options de démarrage Windows ne fonctionne.
Solutions pour un ordinateur qui ne dépassera pas les options de démarrageDans cette situation, quelle que soit l'option en mode sans échec choisie, votre ordinateur s'arrête, se bloque ou redémarre, après quoi vous vous retrouvez dans le menu Paramètres de démarrage ou Options de démarrage avancées.
Votre ordinateur ne s'allume pas de manière particulièrement agaçante, car vous essayez d'utiliser les méthodes intégrées de Windows pour résoudre votre problème, mais vous n'allez nulle part avec.
09 sur 10Windows s'arrête ou redémarre sur ou après l'écran de connexion
Essayez ce guide de dépannage lorsque votre ordinateur est sous tension et que Windows affiche l'écran de connexion, puis se bloque, s'arrête ou redémarre ici ou à tout moment par la suite.
Que faire lorsque Windows se bloque pendant ou après la connexionLa boucle d'arrêt, de blocage ou de redémarrage peut se produire sur l'écran de connexion Windows, lorsque Windows vous connecte (comme indiqué ici) ou à tout moment jusqu'au chargement complet de Windows.
10 sur 10L'ordinateur ne démarre pas complètement à cause d'un message d'erreur
Si votre ordinateur s'allume, puis s'arrête ou se bloque à tout moment, affichant un message d'erreur de quelque nature que ce soit, utilisez ce guide de dépannage.
Voici ce qu'il faut faire lorsque votre ordinateur s'arrête avec un message d'erreurLes messages d'erreur sont possibles à tout moment pendant le processus de démarrage de votre ordinateur, y compris pendant le POST, à tout moment pendant le chargement de Windows, jusqu'au bureau Windows apparaissant.
La seule exception à l'utilisation de ce guide de dépannage pour un message d'erreur est si l'erreur est un écran bleu de la mort. Voir le Windows commence à charger mais s'arrête ou redémarre sur un BSOD étape ci-dessus pour un meilleur guide de dépannage pour les problèmes BSOD.
