Microsoft sait-il qu'Outlook.com est en panne depuis des heures? Travaillent-ils sur un correctif? Si vous rencontrez des problèmes avec Outlook.com ou pensez que le problème est peut-être en panne, vous pouvez contacter Microsoft pour savoir où se situe le problème.
À l'aide de la page d'état du service de Microsoft (voir ci-dessous), vous pouvez savoir si Microsoft rencontre des problèmes avec Outlook.com. Dans ce cas, ce n'est pas votre problème ou Le problème est lié à votre propre réseau, navigateur Web ou fournisseur de services Internet.
Comment savoir si Outlook.com est en panne
Visitez la page Statut du service Office 365 pour voir le service de Outlook.com. Si sur cette page, sous le Statut actuel colonne, vous voyez une coche verte à côté de Outlook.com Cela signifie que, du point de vue de Microsoft, rien n’est anormal avec le service Outlook.com.
Un autre moyen de savoir si le site Web Outlook.com est en panne consiste à utiliser un autre service Web tel que Down For Everyone ou Just Me ou Down Detector. Si ces sites Web indiquent qu'Outlook.com est en panne, il est probable que ce soit le cas pour tout le monde ou pour la grande majorité des utilisateurs, auquel cas il suffit d'attendre que Microsoft répare le problème.
Avec Down Detector, vous pouvez même voir combien d'utilisateurs ont signalé des problèmes au cours des dernières 24 heures (ou plus). C’est formidable si Outlook.com rencontre des problèmes sporadiques: travail parfois sans chargement.
Comment résoudre les problèmes de Outlook.com
Si Outlook.com fonctionne correctement du côté de Microsoft, cela signifie qu'il y a un problème pour y accéder depuis votre peut être dû à votre propre ordinateur, réseau ou fournisseur de services.
Si vous voyez une coche verte sur la page d'état du service, mais que votre courrier continue à poser des problèmes, vous devez procéder de différentes manières pour que Outlook.com fonctionne à nouveau:
- Fermez et rouvrez votre navigateur Web
- Effacer le cache du navigateur
- Désactiver votre protection antivirus
- Vider le cache DNS
- Redémarrez votre ordinateur
- Redémarrez votre routeur
Si, après avoir exécuté ces étapes avec votre navigateur Web, votre ordinateur et votre réseau, Outlook.com est toujours en panne, la seule autre hypothèse pouvant être avancée est que votre fournisseur de services Internet ne vous permet pas d'accéder au site Web. Que, ou ils sont eux-mêmes incapable accéder à Outlook.com.
Appelez votre FAI pour vérifier si leurs autres abonnés rencontrent des problèmes similaires.
