Construire une équipe technique hautement fonctionnelle à partir de la base peut sembler un peu comme essayer de comprendre Java dans votre premier cours d'informatique. Alors, soyez prêt. Vous pourriez avoir du mal à convaincre la direction que les rôles sont nécessaires en premier lieu. Ensuite, vous ne saurez peut-être pas combien de personnes engager, car les tâches sont fluides.
Scott Wilkinson et Aaron Gardner connaissent bien ces défis. Scott est directeur de l'expérience utilisateur au sein du groupe de produits Aladdin chez BlackRock et Aaron, directeur, est responsable de la conception et de l'expérience utilisateur au sein du marketing mondial.
L’expérience utilisateur (UX) et l’interaction utilisateur (UI) sont des domaines relativement nouveaux dont les principes fondamentaux découlent d’une approche centrée sur l’utilisateur de la création de logiciels. Cela signifie que les professionnels de l'UX / UI essaient de se mettre à la place de l'utilisateur final et de voir quels problèmes ils cherchent à résoudre grâce au logiciel.
Et chez BlackRock, Scott et Aaron sont chargés de créer de toutes nouvelles équipes UX / UI avec des objectifs en constante évolution. Mais ils sont devenus des professionnels de la gestion de la nature en constante évolution des responsabilités UX / UI et de l’embauche d’équipes capables de faire de même. Scott et Aaron partagent ici une série de conseils sur la création d’équipes collaboratives robustes.
Obtenir de la direction à acheter
Le soutien de la direction et de tout autre membre du personnel faisant partie intégrante de la création d'équipes offrant une marge de progression, explique Aaron. Il conseille de faire en sorte que la direction comprenne vraiment ce que vous essayez d'atteindre, afin qu'ils comprennent mieux son importance. Aaron a mis en place une série d'ateliers de réflexion sur le design avec des collègues afin que la direction puisse «se présenter à la conception» et comprendre la valeur d'un investissement dans UX et UI.
«Comprenez la perspective d'où ils viennent et argumentez de ce point de vue», suggère Scott. Par exemple, lorsqu'il a approché un responsable du développement, il a expliqué comment le prototypage itératif fourni avec la conception UX pourrait réellement contribuer à réduire le temps de développement. Le leader a été vendu quand il a vu les économies de temps réalisées par son équipe.
En expliquant le résultat final possible et en faisant ensuite participer les autres, vous pouvez créer une communauté interne solide qui aidera à persuader les autres. Chez BlackRock, les équipes sensibilisent les entreprises à la conception, en commençant par créer des bios internes pour tous les concepteurs, ce qui permet de clarifier leurs rôles et l'importance du design.
Lorsque vous êtes enthousiasmé par un projet, il est facile de s’immerger dans l’idée et d’oublier comment exprimer l’utilité du projet à d’autres. Mais il est essentiel que les plus hauts niveaux adhèrent et soutiennent ce que vous faites pour réussir. Prenez donc le temps de perfectionner votre argumentaire et d’éduquer votre organisation avant de vous lancer et de solliciter une équipe de nouveaux employés.
Décidez combien (et qui) d'embaucher
Ne construisez pas de grandes équipes tout de suite, conseille Scott. Demandez à votre équipe initiale de s'attaquer à un petit projet. Les résultats devraient être suffisants pour galvaniser la croissance de l'équipe. Les premiers recrutements doivent être des évangélistes de votre équipe. C’est pourquoi vous devez les sélectionner soigneusement, soit par l’aiguillage de vos employés, soit par vos propres réseaux, conseille Scott, dont le groupe a six ans à peine.
Scott dit que la création d'équipes UX / UI est particulièrement difficile car il n'y a pas beaucoup de mesures objectives permettant de tester les candidats potentiels et la révision du portefeuille prend du temps. C'est pourquoi il s'appuie fortement sur les renvois. Et au fur et à mesure que votre équipe grandit, votre base de parrainages évoluera également.
"Une équipe avec un groupe de superstars ne va pas toujours gagner", a déclaré Aaron. Il ne suffit pas que chaque membre de l'équipe soit un artiste vedette. Ils doivent bien jouer ensemble. Comment y parvenez-vous?
Scott conseille d'embaucher des personnes qui excellent dans leur travail mais qui comprennent également la situation dans son ensemble. Ayez une conversation avec les recrues potentielles pour voir où elles vont s’intégrer et comment elles vont collaborer avec les membres de l’équipe.
Attirer et embaucher le meilleur
Selon Aaron, la flexibilité est également essentielle pour attirer et fidéliser les meilleurs talents. Surtout si votre entreprise a une empreinte mondiale, les employés peuvent travailler en collaboration de n'importe où. Il est donc très intéressant de faire confiance aux talents avec des options de travail flexibles.
En plus de travailler à partir de références, vous devez avoir un bon processus de validation en place. Développez un processus d’entrevue qui va au cœur de ce que vous recherchez. Cela pourrait impliquer une évaluation minutieuse des portefeuilles de conception ou la fourniture de tests objectifs pour évaluer les connaissances techniques. De multiples entretiens avec l'équipe existante permettent également aux membres de l'équipe et aux personnes interrogées de voir si le nouvel employé travaillera bien au sein de l'équipe.
Cela peut prendre plus de temps, mais à la fin, vous aurez une équipe sur laquelle vous pouvez compter. Et cela est essentiel pour rechercher des solutions susceptibles de changer en cours de route.
Faites des RH votre allié recruteur
Travaillez vraiment avec votre équipe de recrutement interne pour vous assurer qu'elle sait ce que vous recherchez, conseille Scott. Étant donné que les ressources humaines sont le visage de l'entreprise pour les nouvelles recrues, il est important qu'elles comprennent clairement chaque rôle et ses nuances.
«Si vous êtes un concepteur UX qui travaille depuis cinq ans et que le recruteur ne sait pas comment vous parler de cet emploi, cela va vous déstabiliser», déclare Scott. Parlez aux RH et expliquez le processus suivi. évaluer les candidats pour chaque poste: passer en revue les spécificités du poste et ce que vous recherchez chez les candidats RH est toujours une bonne idée pour vous assurer que leurs objectifs sont alignés sur les vôtres.
Créer des relations durables
Les talents qualifiés étant précieux, vous souhaitez les conserver le plus longtemps possible. Même si le roulement est inévitable, gardez la culture de l’équipe forte, conseillent Aaron et Scott. «Donnez aux talents un sentiment d'appartenance», a déclaré Scott. «Vous ne venez pas ici pour faire du design, vous venez ici pour contribuer à la création d'une culture du design et aider à sa croissance."
Investir dans vos employés est essentiel pour la réputation à long terme de l'équipe et contribuera à attirer de nouveaux talents à l'avenir. En fonction de l'équipe que vous essayez de créer et du type de candidats que vous recherchez, cet investissement sera différent. Peut-être est-ce une formation continue ou une sortie de team building. Quoi qu'il en soit, l'investissement en vaudra la peine s'il crée des relations durables avec les meilleurs employés.
Et au fur et à mesure que vous construisez ou élargissez des équipes, Aaron et Scott vous suggèrent de donner à chaque équipier l’épanouissement nécessaire, ainsi que la possibilité d’essayer de nouveaux rôles et de collaborer de différentes manières. Cela rendra le travail beaucoup plus productif et amusant.
Alors, restez concentré sur vos objectifs finaux et suivez ces conseils, et vous serez sur la bonne voie pour bâtir une équipe imparable à partir de zéro.
