Pour réussir sur le marché du travail, un diplôme universitaire ne suffit pas forcément. Il n'y a pas non plus d'années d'expérience au travail.
En effet, les compétences les plus recherchées par les employeurs sont les «compétences non techniques» insaisissables, des qualités intangibles mais importantes qui vous permettent de travailler et d’interagir efficacement avec les personnes de votre entourage.
Ces traits incluent le leadership, la conscience de soi, les compétences de communication et l'intelligence émotionnelle. En fait, un critère important lors du processus d’embauche chez Google est la sélection des «capacités d’apprentissage».
Avoir de grandes compétences non techniques peut changer énormément de jeu au cours de votre carrière. Cela peut être la différence entre faire croire aux gens ou être oublié, faire avancer un projet ou le faire rejeter, faire la différence entre obtenir une promotion ou se retrouver dans un autre mouvement latéral décevant. Ces compétences vous enseignent non seulement à être un meilleur employé, mais également un être humain remarquable.
Alors, jetez un œil aux cinq compétences générales ci-dessous qui sont essentielles à la réussite. Vous pouvez toutes les apprendre à vous exercer dans vos interactions quotidiennes:
1. Écouter: faites-en votre arme de communication secrète
Les gens associent souvent les bons communicateurs à une excellente prise de parole en public. Mais les meilleurs communicateurs font quelque chose que la plupart des autres échouent. Ils écoutent.
Le moyen le plus simple de créer un climat de confiance avec une personne consiste à lui manifester de l’intérêt. Vous pouvez accomplir cela en écoutant plus que vous ne parlez. Les bons auditeurs ne pensent pas à ce qu'ils vont dire quand l'autre personne parle. Les bons auditeurs posent des questions de suivi. Les bons auditeurs font tout ce qui concerne la personne avec qui ils sont - pas la leur.
En cas de doute, indiquez des indications telles que «Parlez-moi de cela davantage». La chose la plus précieuse que vous puissiez donner à quelqu'un est votre attention.
2. Prenez vos responsabilités: faites ce que vous dites que vous allez faire
Lorsque quelque chose ne va pas et que vous en êtes responsable, ne faites pas d'excuses, ne l'ignorez pas et ne blâmez pas quelqu'un d'autre. Au lieu de cela, assumez l'entière responsabilité du rôle que vous avez joué. Mieux encore, apprenez-en.
De plus, lorsque vous travaillez sur un projet, il est facile de cliquer sur envoyer sur un message ou un courrier électronique et de supposer que votre travail est terminé. Il est encore plus facile d'accepter quelque chose lors d'une réunion et de ne pas y donner suite. Cependant, être responsable signifie également ne pas formuler d'hypothèses, cela implique de demander des comptes aux autres et de faire un suivi pour confirmer que les tâches ont été exécutées, et cela signifie également de conserver les accords que vous concluez.
En cas de doute, cette compétence consiste à faire ce que vous dites que vous allez faire. C’est le cœur de l’intégrité et cela crée la confiance.
3. Pensée créatrice: soyez ingénieux avec ce que vous avez
Être créatif signifie souvent trouver des moyens de résoudre des problèmes avec des ressources limitées. Les chefs sont un excellent exemple de la façon de procéder. Si un chef veut préparer un plat qui nécessite 10 ingrédients, mais qu'il n'en a que sept en main, que fera-t-il? Est-ce qu'il va laisser ses clients affamés?
Non, un grand chef passera en mode de résolution de problèmes. Il trouvera un moyen de faire preuve de créativité avec les sept ingrédients nécessaires pour faire un plat délicieux. Les plus grandes innovations ont tendance à arriver sous contrainte. Les entreprises avec les budgets ou les effectifs les plus importants ne finissent pas toujours en premier. Utilisez vos inconvénients à votre avantage. Concentrez-vous sur les ingrédients que vous avez et non sur ceux que vous n’avez pas, puis profitez de la liberté que cela crée.
4. Conscience émotionnelle: savoir ce que vous ressentez
Lorsque nous passons une bonne ou une mauvaise journée, il est facile d’agir en émotion pure. Mais cela peut être une manière profondément problématique de prendre des décisions (pour des raisons que vous pouvez probablement comprendre).
La vérité est que, parfois, lorsque vous avez peur, vous êtes réellement très excité. Parfois, quand tu es triste, tu es vraiment en colère. Parfois, lorsque vous êtes en colère, vous êtes en fait assez triste. Lorsque vous ressentez un type d’émotion qui pourrait vous amener à vous comporter de manière discutable, que vous pourrez peut-être regretter quelques heures plus tard, appuyez sur pause et demandez-vous: «Qu'est-ce que je ressens vraiment?
Parle à un ami. Demandez un deuxième avis sur l'e-mail en colère que vous avez envoyé à votre chef avant d'appuyer sur Envoyer. Prenez le temps de faire une pause, de vous recentrer et de vous demander ce qui est le plus important.
5. Empathie: allez dehors pour vous connecter à l'intérieur
Il est facile de faire partie de la foule et de faire ce que tout le monde fait, en particulier dans une grande organisation. Cependant, il est utile de trouver du temps en dehors du bureau pour explorer de nouvelles expériences vous permettant de grandir et de développer de l'empathie pour les autres.
Le bénévolat, les cours de formation continue, les voyages, les projets parallèles, la participation à des conférences ou à des événements culturels, entre autres, sont d'excellents débouchés. Ce faisant, nous apprenons à nouer des liens avec d’autres personnes en dehors de notre secteur d’activité et à mieux comprendre ceux qui peuvent avoir des points de vue et des antécédents différents et qui voient les choses sous un angle différent. Cela nous enseigne également tout ce que nous pouvons avoir en commun avec d’autres.
Lorsque nous rapportons ces expériences extérieures au bureau, cela peut créer une plus grande empathie et une meilleure compréhension de nos collègues, ce qui nous permet finalement de nous sentir plus à l'aise dans notre peau.
Et c’est vraiment ce que sont les compétences générales. Après tout, il ne s'agit pas seulement de décrocher un emploi pénible ou d'impressionner un employeur. En intégrant ces caractéristiques à un emploi, vous contribuerez à rendre le travail que vous effectuez plus efficace, et, même si j'ose dire, agréable. Ils peuvent sembler simples et vous en pratiquez peut-être déjà, mais poussez-vous à faire plus, allez plus loin, poussez-vous encore plus loin. Parce qu’à long terme, c’est ce qui vous fera avancer.
