Qu'on le veuille ou non, votre travail s'apparente à une relation amoureuse. Vos collègues et vos clients vous voient à votre meilleur (votre présentation au vice-président principal) et à votre pire (vous arracher les cheveux à la fin d'une semaine de 70 heures). Vous vous êtes engagé à passer chaque jour avec eux (au moins pendant quelques années). Et, tout comme les mariages, les relations d’affaires demandent du travail pour les faire durer dans le temps.
Il n’est donc pas exagéré de dire que des conseils pour nos vies amoureuses peuvent également être appliqués au bureau. Il existe un livre célèbre intitulé The Five Love Languages , qui explique comment différentes personnes préfèrent donner et recevoir de l'amour de leurs partenaires et comment faire en sorte que chaque type se sente le plus apprécié. La prémisse - qu'il n'y a pas d'approche unique pour montrer aux autres que vous l'aimez - est également un conseil très précieux lorsque vous essayez d'attirer un nouveau client, de renforcer une relation client ou de rendre vos collègues heureux.
Voici un aperçu des cinq manières dont les gens se sentent aimés - et comment vous pouvez les traduire et les utiliser à votre avantage sur le lieu de travail.
Temps de qualité
Pour certaines personnes, il n'y a rien de mieux que du bon temps de qualité. Cela est souvent vrai pour les nouveaux clients ou les clients potentiels qui souhaitent se sentir à l'aise dans une relation avant de passer à un accord ou à un partenariat. Pour ces types, envoyer un e-mail toutes les deux semaines ne vous coupe pas le problème: essayez de les prendre pour un café ou un dîner, passez à leur bureau pour une réunion ou trouvez un moyen de leur donner du temps de jeu de façon régulière.
La qualité du temps de travail revêt également une importance capitale dans la culture de certaines entreprises et de nombreux responsables accordent une grande priorité au temps passé au bureau. Arriver tôt, rester tard, et généralement visible au bureau comptera lors des examens, et se précipiter à 17h ou sauter après les activités de travail après les heures de travail est mal vu. Dans ces environnements, le meilleur moyen de montrer que vous êtes un joueur d'équipe est de vous présenter, tout le temps.
Cadeaux
Tout comme un prétendant envoie un bouquet de fleurs inattendu à une personne qu’il veut impressionner, il peut arriver que vous deviez faire un cadeau à vos clients ou à vos collègues. Ne vous inquiétez pas, nous ne parlons pas de pots-de-vin, de pots-de-vin ou de toute autre chose qui irait à l'encontre de la politique de votre entreprise.
Les cadeaux sur le lieu de travail peuvent également prendre la forme d'informations, telles que l'envoi à votre patron ou à votre collègue d'un article pertinent. Et des articles promotionnels, des boîtes de friandises ou un cadeau pendant les vacances peuvent être des gestes significatifs qui sont parfois plus appréciés qu'un bureau sans rendez-vous (surtout pour les types «je suis trop occupé pour tout»). Le but est de fournir quelque chose qui montre que vous pensez à la personne et que vous êtes activement intéressé à maintenir la relation en vie.
Mots d'affirmation
La plupart des couples échangent des paroles encourageantes et les relations commerciales en bénéficient également. Certains clients ne penseront pas à deux fois aux publications de votre entreprise que vous avez laissées et considéreront votre travail de réunion de déjeuner mensuel comme d'habitude, mais ils seront ravis par une note de remerciement envoyée pour un bon de commande ou un courrier électronique significatif leur disant combien vous appréciez leurs affaires.
Même ceux que vous ne devez pas forcément «courtiser» - à l'instar de vos collègues - valorisent également ce langage amoureux. Qui ne se sent pas mieux, plus heureux ou plus productif quand on lui dit qu'il fait du bon travail? Envoyer un e-mail rapide à une collègue alors qu’elle a fait du bon travail sur un projet en dit long sur l’appréciation de son travail.
Actes de service
Pour certaines personnes, il n'y a rien de mieux que lorsque leur autre significatif se démène pour faire la vaisselle, vider les poubelles ou faire changer l'huile. De même, pour certains clients, rien ne les impressionnera plus qu'un petit service supplémentaire. Cela ne doit pas être un effort énorme non plus - de petites choses telles que la remise en main propre, des réductions sur les frais, ou une économie de temps pour la cliente en organisant son voyage peuvent grandement contribuer à la faire se sentir spéciale et appréciée.
Aller au-delà de votre simple devoir est également un excellent moyen de ravir votre patron et vos collègues. Si votre collègue traverse une semaine particulièrement stressante et que vous avez un peu de temps libre, proposez-lui de prouver son important rapport ou de voir s'il y a quelque chose que vous pouvez enlever de la plaque de votre patron.
Contact physique
Dans une relation amoureuse, les personnes qui parlent cette langue d'amour aiment les étreintes, les assistants numériques personnels et tout autre contact physique. Alors, qu'est-ce que cela a à voir avec les affaires? Beaucoup! Considérez la poignée de main de poisson mort ou la poignée de main mortelle: les deux rendent votre collègue ou votre client inconfortable, et les deux commencent mal la rencontre avec une entreprise.
Ceci est également un facteur lorsque vous faites des affaires à l’étranger, car certaines cultures se saluent avec un arc, un baiser ou une poignée de main. Si vous ne tenez pas compte des implications de votre interaction physique, vous risquez d'offenser un client ou un collègue. L'abandon d'un geste physique important peut indiquer que vous êtes froid et que vous ne souhaitez pas faire affaire, et si votre collègue ou client valorise ces interactions, aucune perte de temps ni de cadeaux ne compensera votre faux pas.
Alors, comment savez-vous quelle langue choisir? Tout le monde étant différent, il est donc essentiel de déterminer quel type d'attention donne le plus de valeur à vos collègues et à vos clients. Au début, ce n'est pas toujours clair, mais écoutez et observez les réactions de chaque personne au fil du temps. Est-ce qu'ils raffolent des cadeaux, demandent souvent à tenir des réunions en personne ou font passer le mot au sujet de votre niveau de service exceptionnel? Faites également attention à la façon dont les gens vous traitent - souvent, ils donneront l'amour de la même manière qu'ils le souhaitent.
Avec un peu d'effort, vous apprendrez et vous saurez comment assurer une relation longue et heureuse.
