Accueillir vos collègues, utiliser un langage très poli et observer des rituels officiels lors de l'échange de cartes de visite ne sont que quelques-unes des manières dont faire des affaires au Japon est différent de ce qu'il est ailleurs dans le monde.
Je ne m'inquiétais de rien de cela quand j'ai décidé de déménager là-bas après l'université - j'étais trop intoxiqué par des visions de néons, de trains à grande vitesse et de fleurs de cerisier. Mais après huit ans et plusieurs emplois, allant de professeur d’anglais à rédacteur en chef de magazine, en passant par la télévision supplémentaire, je me suis retrouvé plongé dans cette culture d’une complexité notoire, adoptant de nombreuses coutumes que j’avais trouvées inhabituelles.
Et maintenant que je suis de retour aux États-Unis depuis quelques années, je me suis rendu compte que je ne voulais pas oublier les habitudes que j’avais prises au Japon. En fait, je pense qu’en essayer quelques-unes ici pourrait rendre le travail de chacun un peu plus agréable. Voici quelques coutumes japonaises que les travailleurs du monde entier peuvent apprendre - et (facilement!) Adopter.
1. Commencez et terminez chaque rencontre par un message d'accueil
Quand j'ai enseigné dans un lycée japonais pour la première fois, ma bouche a failli tomber au sol lorsque tous les étudiants se sont levés au début du cours et se sont inclinés devant moi. Heureusement, on ne m'avait jamais demandé d'apprendre toutes les règles de l'arc (c'est beaucoup plus compliqué qu'il n'y paraît!), Mais observer ces échanges au sein de mon propre lieu de travail m'a appris que les salutations sont essentielles et qu'il ne faut pas les négliger.
Prendre le temps de parler aux gens chaque fois que vous les rencontrez peut sembler une frivolité, surtout quand tout le monde est toujours pressé, mais il y a quelque chose à propos de commencer et de terminer un échange avec politesse et courtoisie qui aide à aplanir tout ce qui va entre De petites choses, comme dire bonjour et au revoir à votre patron ou à vos collègues tous les jours ou bien commencer et terminer des courriels avec des salutations amicales, peuvent faire une différence énorme dans la force de vos relations professionnelles.
2. Prenez soin de votre environnement
Dans le système scolaire japonais, l’ensemble de l’école participe à une activité appelée souji, qui consiste à nettoyer la salle de classe et le reste du campus. Les élèves, les enseignants et les directeurs vont balayer les sols, nettoyer les tableaux et ramasser tous les bouts de papier ou les déchets qu’ils trouvent. Parce que les élèves savent qu'ils vont devoir faire le ménage, ils sont beaucoup moins susceptibles de faire des dégâts - et ils éprouvent un sentiment de fierté accru vis-à-vis de leur école.
J'ai adoré cette pratique d'assumer la responsabilité de votre environnement et elle peut certainement être appliquée dans n'importe quel lieu de travail. La prochaine fois que vous verrez un gâchis au bureau, au lieu de penser «c’était comme ça quand je l’ai trouvé», songez à laisser les choses en meilleur état qu’à votre arrivée. Si vous avez un espace commun où les gens déjeunent, assurez-vous que la table est propre et bien essuyée. Ramassez les ordures que vous voyez dans le hall ou le couloir. Vous serez surpris de voir comment un petit geste comme celui-ci peut améliorer votre humeur et votre attitude vis-à-vis de votre bureau presque instantanément.
3. Apprendre à apprécier le non-dit
Les Japonais croient que pour chaque pensée ou opinion, il existe Honne, votre vrai sentiment, et tatemae, ce que vous dites à une autre personne pour éviter les sentiments blessés et favoriser une interaction harmonieuse. Cela signifie qu'il est très rare que des personnes critiquent directement ou soient en désaccord avec une autre personne. Cela signifie également que pour les personnes issues de cultures occidentales, il peut être extrêmement difficile de comprendre ce qui se passe.
Mais, comme je l'ai appris par la suite, même s'ils ne le disent pas, les Japonais expriment toujours leurs vrais sentiments de manière subtile. Par exemple, lorsqu'un de mes collègues essayait de s'éloigner radicalement de l'ordre du jour d'une réunion, mon patron inclinait légèrement la tête et se maudissait les lèvres. Au lieu de lui dire carrément de rester sur le sujet, elle espérait que ses expressions faciales traduiraient son mécontentement.
Pensez à la façon dont vous pouvez accorder plus d’attention à la communication non verbale dans votre vie quotidienne. Prenez un moment pour regarder les expressions faciales et le langage corporel des gens. Engagez-vous l'intérêt du comité qui mène votre entretien d'embauche, ou compte-t-il simplement le compte rendu avant de pouvoir vous faire sortir poliment de la salle? Est-ce que les gens sur le bord de leurs sièges pendant votre présentation, ou affalés sur leur chaise, sont à l'écart? Une fois que vous savez comment capter ces types de signaux, vous pouvez savoir comment ajuster votre comportement en conséquence.
4. Restez au frais
Au Japon, j’avais un groupe de collègues féminins proches que je rejoignais souvent pour le déjeuner. Inévitablement, quand nous sommes retournés au bureau, tout le monde se dirigeait vers la salle de bain pour se rafraîchir le maquillage et se brosser les dents - quelque chose que je n'avais jamais vu aux États-Unis! Quand vous y réfléchissez, cependant, c'est une telle évidence. Vous travaillez en étroite collaboration avec les gens et vous ne voulez pas que votre haleine gagne le bureau suivant et dérange vos collègues.
Bien que l'apparence ne soit pas tout, de petits détails comme une haleine fraîche ou un peu de désodorisant après une promenade au bureau chauffée peuvent vraiment vous aider à donner une impression positive à quelqu'un et à ne pas décourager un client ou un partenaire commercial potentiel. Essayez de garder dans votre tiroir un ensemble de choses qui vous aideront à rester frais - une brosse à dents, un déodorant, une brosse à cheveux, etc. - et n’ayez pas peur de les utiliser (en privé, bien sûr).
5. Ne rejetez rien comme trivial
Le Japon est bien connu pour son attention portée aux détails jusqu'à un extrême presque obsessionnel: il suffit de regarder les bonsaïs ou les sushis d'une fabrication exquise! Cela s’applique aussi dans un bureau. Une grande partie de l'étiquette japonaise des affaires tourne autour de détails qui peuvent sembler anodins si vous ne les connaissez pas bien, comme par exemple, qui devrait monter dans un ascenseur, où il faut s'asseoir dans un taxi si on roule avec des collègues, et quel type de thé que vous devriez servir à vos visiteurs (cela varie en fonction de la saison).
Il est important de porter une attention particulière aux détails dans le monde du travail, même si les détails ne semblent pas avoir d'importance. Bien sûr, vous savez que vous devez éviter de faire des fautes de frappe dans votre CV ou de vous présenter en retard à une réunion. Mais avez-vous pensé à être plus attentif à votre position et à votre posture lors d'une réunion? Si vous discutez avec d'autres personnes dans l'ascenseur? Qu'en est-il de la façon dont vous répondez à un appel téléphonique avec un mauvais numéro? Même si ces choses peuvent sembler mineures, les clouer peut faire toute la différence pour vous rendre professionnel et sympathique.
Les trains de balles et les néons ne sont peut-être plus que des souvenirs fanés, et je me suis même entraîné à arrêter de faire des mini-arcs lorsque je rencontre mes collègues au point d'eau ou sur le chemin de la salle de bain, mais pas un jour ne s'écoule par là, je ne mets pas en pratique l’une des coutumes commerciales que j’ai apprises au Japon. Je pense que vous constaterez que l'ajout d'un peu plus de courtoisie, de respect et d'attention au détail dans votre travail - peu importe où dans le monde où vous vous trouvez - ne peut être qu'une bonne chose.
