Presque tous les gestionnaires de la planète conviendront que la constitution d’une équipe est difficile. En tenant compte de la distance géographique, il sera encore plus difficile de garder les membres de votre équipe intégrés, surtout si vous n'avez pas de plan solide.
La bonne nouvelle: comprendre comment construire une équipe cohérente et répartie est une compétence que les gestionnaires et les entrepreneurs peuvent acquérir. Mieux encore, cette compétence vous offre des avantages immédiats - et souvent significatifs - par rapport à vos concurrents. Certaines des sociétés les plus performantes au monde, comme Automattic (la société mère de WordPress), ont documenté leurs stratégies éprouvées pour la construction d’équipes distantes.
Je travaille à Andela, à New York, je vis à Atlanta et gère une équipe technique dispersée dans le monde entier, comprenant les deux côtes des États-Unis et de nombreux sites au Nigéria, en Roumanie, en Inde et au Népal. Voici les cinq meilleures pratiques que j'ai trouvées les plus utiles pour créer et soutenir des équipes distribuées.
1. Établir des liens d'amitié et d'empathie
Plus vous pourrez vous comprendre, plus il est facile de collaborer en équipe. Dans une étude récente, des professeurs du MIT ont découvert que l'un des ingrédients les plus importants d'une équipe intelligente était la capacité de "prendre en compte et de garder trace de ce que les autres ressentent, savent et croient", également connue sous le nom de "Théorie de l'esprit". vrai que l’équipe travaille hors ligne ou en ligne.
En d'autres termes, une collaboration efficace repose sur une compréhension riche et profonde des perspectives de vos employés. Cela signifie que vous devrez peut-être investir dans les voyages au début de la relation pour bien connaître le nouveau membre de votre équipe et établir des liens. Ensuite, maintenez ces relations personnelles vivantes et significatives au fil du temps en encourageant l’équipe à discuter de sujets autres que le travail, comme elle le ferait avec un café et des collations au bureau. Cela fait une différence.
2. Jumelez les télétravailleurs
La «programmation en binôme», qui consiste à faire travailler deux personnes pour développer du code, est souvent citée comme meilleure pratique pour développer des logiciels. Les preuves qualitatives et quantitatives suggèrent que lorsque les développeurs travaillent à deux, ils travaillent «plus de deux fois plus vite», font moins d'erreurs et conçoivent un meilleur code. Les avantages peuvent même se répercuter sur l’appariement de tâches non programmées.
De plus, lorsque les personnes sont jumelées, elles apprennent à communiquer plus facilement et plus souvent et à partager (plutôt que de cacher) des problèmes et des solutions, ce qui augmente le flux d'informations global et l'alignement de l'équipe. Un chef d’équipe a observé qu’après avoir jumelé des développeurs, son équipe fragmentée avait commencé à avoir «de vraies conversations… ils commençaient réellement à s’apprécier et à se faire confiance». ”Dans une véritable équipe.
Pour bien jumeler des travailleurs, rappelez-vous que le jumelage est une compétence qui ne vient pas automatiquement de la plupart des gens. Il faut un effort concerté et de la pratique pour instiller le jumelage dans votre culture (et enthousiasmer votre équipe à ce sujet).
3. Fournir un objectif partagé via une reconnaissance régulière
Aligner les objectifs de chacun sur un objectif commun et reconnaître régulièrement la contribution de chacun à cet objectif est essentiel pour renforcer l'esprit d'équipe. Les avantages de ces pratiques ont été bien documentés dans la littérature commerciale et ils sont particulièrement importants lorsque vous travaillez avec des collègues distants. Lorsque quelqu'un n'est pas au bureau, il ou elle manquera le renforcement régulier de la mission de l'équipe qui se produit dans le contexte de conversations informelles et de célébrations spontanées. En tant que responsable, vous devez disposer d'un système garantissant que votre personnel distant se sent toujours inclus.
Chez Andela, par exemple, notre objectif est de former 100 000 jeunes en Afrique en tant que développeurs de logiciels au cours des 10 prochaines années. Nous alignons tout le monde sur cet objectif en tirant parti du système OKR popularisé par Google et d'autres poids lourds de la Silicon Valley. OKR est synonyme d'objectifs et de résultats clés; C'est une manière précise de définir les projets clés sur lesquels les gens travaillent chaque trimestre. Chaque semaine, lors de réunions en tête-à-tête avec les membres de mon équipe distribuée, nous examinons les progrès réalisés sur leurs OKR. Je m'assure de reconnaître les progrès en privé, mais aussi de manière publique, comme des appels lors de nos réunions hebdomadaires du personnel.
4. Habiliter les membres de l'équipe
Les employés distants ont besoin de liberté et de responsabilité pour opérer de manière indépendante (c’est-à-dire un travail qu’ils peuvent accomplir et ne nécessitant pas l’approbation d’un responsable). La transmission fréquente à un superviseur ralentit les processus de travail et le rythme d'apprentissage, car les membres de l'équipe (en particulier les plus jeunes) ne profitent pas d'importantes opportunités d'apprentissage résultant de la résolution de problèmes par eux-mêmes.
En tant que responsable, planifiez vos tâches pour les travailleurs distants de manière à ce qu’ils incluent une variété de tâches différentes. Beaucoup nécessiteront une collaboration, mais assurez-vous qu'au moins certains peuvent être remplis individuellement (sans devoir attendre des collègues ou obtenir l'approbation).
5. Encourager la communication excessive
Toutes les pratiques recommandées susmentionnées reposent sur une communication fréquente et régulière - peut-être plus que ce que vous-même ou l'un des membres de votre équipe ne connaissez. Cela fonctionne mieux lorsque des collègues distants sont intégrés aux canaux de communication de l'équipe. Essayez des plates-formes de messagerie instantanée telles que Slack ou des outils de vidéoconférence tels que Perch, qui permet une interaction vidéo en direct et en direct 24h / 24 et 7j / 7.
L'établissement de la connectivité sur une équipe distante nécessite des efforts. Mais cela peut être fait, et quand tout sera bien fait, votre équipe soudée et performante vous en remerciera.
