Si vous devez utiliser Find My iPhone, vous êtes probablement déjà dans une situation stressante: votre iPhone est perdu ou volé. Cette situation s'aggrave si Find My iPhone ne fonctionne pas.
Find My iPhone est un outil formidable pour localiser les iPhones et iPod Touch perdus ou volés. En combinant le GPS intégré de ces appareils avec les services en ligne fournis par iCloud, Find My iPhone vous aide à localiser vos appareils sur une carte et, s'ils ont été volés, à les verrouiller pour protéger vos informations des regards indiscrets. Vous pouvez même supprimer à distance toutes les données de votre téléphone.
Toutefois, si vous utilisez la fonction Localiser mon iPhone pour localiser votre appareil et que celui-ci ne fonctionne pas, suivez ces conseils.
Vous avez peut-être vu qu'une application Localiser mon iPhone est disponible sur l'App Store. Vous pouvez le télécharger si vous le souhaitez, mais cela n'a rien à voir avec le fait que votre appareil soit détectable ou non.
Tout appareil compatible avec iCloud et Localiser mon iPhone activé peut être suivi à l'aide du site Web iCloud. L'application vous donne un autre moyen de suivre les appareils perdus (inutile, bien sûr, s'il est installé sur l'appareil que vous devez rechercher). Cela peut être utile si vous êtes en déplacement pour rechercher le périphérique perdu, mais que vous ne l'ayez pas besoin pour que Find My iPhone fonctionne.
iCloud ou Trouver mon iPhone ne sont pas allumés
La condition la plus absolue pour pouvoir utiliser Find My iPhone est que iCloud et Find My iPhone doivent être activés sur le périphérique que vous devez localiser. avant c'est perdu ou volé.
Si ces services ne sont pas activés, vous ne pourrez pas utiliser le site Web ou l'application Find My iPhone, car le service ne saura pas quel appareil rechercher ni comment le contacter.
Pour cette raison, activez les deux fonctionnalités lors de la première configuration de votre appareil. Même si vous ne l'avez pas configuré à ce moment-là, vous pouvez configurer Find My iPhone à tout moment.
Continuer la lecture ci-dessous
02 sur 09L'iPhone n'a pas de courant / est éteint
Find My iPhone ne peut localiser que les appareils allumés ou alimentés par des piles. La raison? L'appareil doit pouvoir communiquer avec des réseaux cellulaires ou Wi-Fi et envoyer des signaux GPS afin de pouvoir localiser son emplacement sur Find My iPhone.
Si Find My iPhone est activé mais que votre appareil est éteint ou déchargé, le mieux que le site Find My iPhone puisse faire est d’afficher le dernier emplacement connu de l’appareil avant sa mise hors tension. Il affichera cet emplacement dans l'application ou mon site Web Find My iPhone pendant 24 heures.
Continuer la lecture ci-dessous
03 sur 09iPhone n'a pas de connexion Internet
Find My iPhone nécessite que le périphérique manquant se connecte à Internet pour signaler son emplacement. Si l'appareil ne peut pas se connecter, il ne peut pas dire où il se trouve. C'est une explication courante de la raison pour laquelle la recherche de mon iPhone ne fonctionne pas.
Votre téléphone n’a peut-être pas de connexion Internet parce qu’il est hors de portée, réseau Wi-Fi ou cellulaire, ou parce que la personne qui le possède a désactivé ces fonctions (en activant le mode Avion via le Centre de contrôle, par exemple). Si c'est le cas, comme s'il n'y avait pas d'électricité, le dernier emplacement connu du téléphone sera affiché pendant 24 heures.
04 de 09La carte SIM a été retirée
La carte SIM est la petite carte située sur le côté (ou sur le dessus, sur certains modèles précédents) de l'iPhone, qui identifie votre téléphone auprès de votre compagnie de téléphone et permet à votre téléphone de se connecter à des réseaux cellulaires. Sans ce dernier, votre téléphone ne peut pas se connecter à la 3G ou à la 4G et ne peut donc pas communiquer avec Localiser mon iPhone.
Si la personne qui a votre iPhone supprime la carte SIM, votre téléphone disparaîtra essentiellement d'Internet (à moins qu'il ne soit connecté au Wi-Fi). Sur le plan positif, le téléphone a besoin d’une carte SIM pour utiliser les réseaux de téléphonie mobile. Ainsi, même si le voleur y insère une carte SIM différente, le téléphone sera visible sur Localiser mon iPhone lors de sa prochaine connexion.
Continuer la lecture ci-dessous
05 de 09La date du périphérique est incorrecte
Croyez-le ou non, la date définie sur votre appareil peut influer sur le bon fonctionnement de Localiser mon iPhone. Ce problème est vrai pour de nombreux services Apple (il s'agit par exemple d'une source commune d'erreurs iTunes). Les serveurs Apple s'attendent à ce que les appareils qui s'y connectent aient la date correcte. Dans le cas contraire, des problèmes s'ensuivent.
La date de votre iPhone est généralement définie automatiquement, mais si elle devait changer pour une raison quelconque, cela pourrait interférer avec Trouver mon iPhone. Pour éviter cela, procédez comme suit:
- Robinet Réglages.
- Robinet Général.
- Robinet Date et heure.
- Bouge leDéfinir automatiquement curseur vers Sur/vert..
Trouver mon iPhone n'est pas disponible dans votre pays
La possibilité d'utiliser Find My iPhone pour localiser votre appareil sur une carte n'est pas disponible dans tous les pays. Les données cartographiques doivent être disponibles pour ce pays et Apple n'a pas accès à ces données dans le monde entier.
Si vous habitez dans l'un de ces pays ou si votre appareil est perdu dans l'un de ces pays, il ne sera plus possible de le localiser sur une carte à l'aide de Localiser mon iPhone. La bonne nouvelle est que tous les autres services de Find My iPhone, tels que le verrouillage à distance et la suppression de données, sont toujours disponibles.
Continuer la lecture ci-dessous
07 de 09Vous utilisez le mauvais identifiant Apple
Ce n'est pas l'option la plus probable, mais si Find My iPhone ne fonctionne pas lorsque vous en avez besoin, vérifiez bien.
Lorsque vous vous connectez à Find My iPhone sur le Web ou dans l'application, vous devez utiliser le même identifiant Apple que celui que vous utilisez sur l'iPhone manquant. Apple suit les périphériques par identifiant Apple et ne vous permet de suivre que les périphériques manquants avec votre identifiant Apple.Il est possible que si vous utilisez l'ordinateur ou le téléphone de quelqu'un d'autre pour suivre votre iPhone perdu, vous êtes également connecté à Find My iPhone à l'aide de son identifiant Apple sans vous en rendre compte.
08 de 09Le périphérique a été restauré (iOS 6 et versions antérieures)
Sur les iPhones fonctionnant sous iOS 6 et les versions antérieures, les voleurs ont pu supprimer toutes les données et tous les paramètres d'un iPhone pour le faire disparaître de Find My iPhone. Pour ce faire, ils pourraient restaurer les paramètres d'usine du téléphone, même s'il disposait d'un code d'authentification.
Si vous utilisez iOS 7 ou une version ultérieure, cela ne s'applique plus.Dans iOS 7, le verrouillage d'activation empêche la restauration d'un téléphone sans le mot de passe utilisé à l'origine pour l'activer. C'est une autre bonne raison de toujours mettre à niveau vers la dernière version d'iOS (si votre appareil le prend en charge).
Continuer la lecture ci-dessous
09 de 09Votre iPhone exécute iOS 5 ou une version antérieure
Il est peu probable que cela pose un problème à la plupart des gens ces jours-ci, mais pour localiser mon iPhone, il faut que le périphérique fonctionne sous au moins iOS 5 (sorti à l'automne 2011). En supposant que votre appareil puisse utiliser iOS 5 ou une version ultérieure, veillez à mettre à jour à la dernière version. vous pourrez non seulement utiliser Find My iPhone, mais vous bénéficierez également de centaines d'autres avantages liés au nouveau système d'exploitation.
Presque tous les iPhone encore utilisés de nos jours ont été mis à niveau vers iOS 10 ou supérieur, mais si vous essayez de suivre un vieil iPhone et que vous ne pouvez pas comprendre pourquoi il ne fonctionne pas, vous pourriez en être la raison.
Comme mentionné précédemment, iOS 7 a apporté une nouvelle fonctionnalité importante pour empêcher les voleurs de faire quoi que ce soit d’utile avec un téléphone volé. Cette fonction s'appelle le verrouillage d'activation. Elle nécessite la saisie de l'identifiant Apple utilisé pour activer le périphérique afin de l'effacer ou de le réactiver.
Pour les voleurs qui ne connaissent pas votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe Apple ID, l'iPhone volé ne leur convient pas. Le verrouillage d'activation est intégré à iOS 7 et supérieur; il n'y a pas besoin de l'allumer.
