Par Joanna Gil, auteure invitée sur eBay
J'aimerais décrire les informations suivantes comme du "bon sens", mais malheureusement, des milliers de nouveaux eBayers commettent ces erreurs chaque jour. Ce qui est encore pire: les vendeurs malhonnêtes profitent des nouveaux vendeurs sur eBay qui commettent ces erreurs simples. Si vous débutez dans l'univers eBay, tenez compte de ces avertissements importants. Voici le top 10 des erreurs commises par les débutants sur eBay …
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01 sur 10Engagez-vous dans des guerres d'enchères
Il s’agit de la plus grosse erreur de débutant des nouveaux acheteurs sur eBay: enchérir à plusieurs reprises sur le même objet dans une frénésie égarée afin de garder quelques sous devant les autres enchérisseurs. Alors que les enchères réelles peuvent fonctionner de cette façon, c'est le contraire du fonctionnement des enchères eBay. Vous voyez, les ventes aux enchères réelles sont terminées par un commissaire-priseur en direct qui tente de créer une frénésie d'enchères. Les enchères eBay se terminent par une minuterie. Les eBayers qui remportent les enchères avec succès sont les personnes qui planifient leur première ou leur deuxième enchère avant la fin du délai imparti. Pour plus d'informations sur la manière de chronométrer vos offres gagnantes, cliquez ici pour en savoir plus sur le tir aux enchères.
Ne pas lire attentivement les détails de la vente aux enchères
Toujours lire les "petits caractères" ou vous serez brûlé par un détail inattendu. Vous ne devez signer aucun contrat avant d'avoir lu et compris tous les détails. Ce même bon sens s’applique aux enchères eBay. Bien que la majorité des vendeurs soient des personnes honnêtes qui proposent de bonnes affaires, il y aura toujours des prédateurs et des opportunistes qui se feront un plaisir de vous emmener en promenade en vous trompant avec de petits caractères. Le principal responsable est les frais d'expédition et de manutention, où les vendeurs factureront des frais de S & H farfelus pour un article de 3 dollars. Voir l'erreur suivante pour plus de détails.
Omettre de vérifier les coûts d'expédition / de manutention
"Expédition" correspond au coût du fret colis. La "manipulation" désigne tout coût connexe sur lequel le vendeur peut choisir de se fixer, comme par exemple, vous facturer des frais supplémentaires pour une boîte ou même vous facturer dix dollars pour "inspecter" l'article avant son expédition. Ce parapluie S & H est ce que les vendeurs prédateurs utilisent souvent pour gouger les acheteurs. Méfiez-vous des frais d'expédition de l'article ne sont pas répertoriés pour votre pays ou ne sont pas répertoriés du tout à cet égard. Vérifiez si le S & H est répertorié n'importe où dans la description de l'enchère. Sinon, demandez au vendeur quel sera le coût. Vous ne voulez pas de mauvaises surprises, telles que gagner un petit article de 99 cents et payer 19 dollars pour qu'il vous soit envoyé dans une enveloppe simple avec 1 dollar de frais de port.
04 sur 10Enchère "sur ta tête"
Cette erreur commune vous coûtera plus cher que vous ne le pensez. Soyez honnête avec vous-même et choisissez toujours votre limite de prix personnelle avant d'enchérir. Ensuite: disciplinez-vous pour rester sous cette limite. Ceci est particulièrement important pour les enchères dont les offres de départ sont basses: elles attirent toujours des soumissionnaires effrénés et indisciplinés. De nombreux vendeurs expérimentés aiment inciter les enchères frénétiques à gonfler leurs profits - "commencez bas et voyez ce qui se passe". Une fois qu'une guerre d'enchères a commencé et qu'elle dépasse votre limite de dépenses, vous devez apprendre à vous en aller d'une manière décisive. Ne laissez pas la gestion de l'argent indiscipliné et l'excitation vous contrôler. Si vous décidez de faire une offre, assurez-vous de connaître la valeur de l'objet (prix catalogue par rapport au prix de détail, frais d'expédition et de manutention, etc.), puis disciplinez-vous pour ne proposer que ce que vous pouvez réellement vous permettre de dépenser.
05 sur 10Omettre de vérifier les commentaires du vendeur avant d'enchérir
La plupart des vendeurs sur eBay sont des gens bien et honnêtes, et vous ne rencontrerez aucun problème avec la plupart de vos transactions. Mais de temps en temps, vous tomberez sur une pomme pourrie … c'est la loi de la statistique et de la nature humaine. Chaque nouveau vendeur représente toujours un bon investissement de votre temps pour lire plusieurs pages de ses commentaires. Cela est particulièrement vrai si le retour est positif à moins de 100% et si l’objet vaut plus que 25,00 $. La lecture des commentaires du vendeur est un bon indicateur de "test de reniflement" si la personne est louche et malhonnête. Personnellement, je préfère acheter chez des vendeurs qui ont plus de 99% de commentaires positifs, mais je scanne toujours les pages de commentaires pour avoir une idée de leur historique de service à la clientèle.
06 sur 10Utiliser de faibles compétences de recherche en ligne
Plus vos critères de recherche sont détaillés, plus grande est la possibilité de trouver précisément ce que vous recherchez. Pensez-y comme ceci: si vous allez dans un magasin de chaussures et demandez des "chaussures rouges", quelles sont les chances que le vendeur vous apporte exactement ce dont vous avez besoin? Mais si vous demandiez "des talons rouges Manolo Blahnik taille 9", le vendeur aurait une assez bonne idée de ce que vous voulez. Les mêmes travaux dans la recherche sur eBay - plus vous donnez de détails, plus vous avez de chances de les trouver. Soyez patient, utilisez 3 à 5 mots-clés dans vos expressions de recherche et envisagez d'utiliser plusieurs onglets du navigateur pour effectuer plusieurs recherches simultanément.
07 sur 10Ne pas vraiment "connaître ton objet" avant d'enchérir
Les acheteurs amateurs achèteront parfois un objet eBay qui pourrait facilement être acheté dans un grand magasin local ou ailleurs en ligne à moindre coût. Oui, eBay vend presque tout, mais faites vos devoirs en recherchant l'article avant de miser. Pouvez-vous le trouver ailleurs pour moins cher? Combien coûte le prix de détail? Pouvez-vous l'obtenir dans votre pays sans frais de douane? Est-il disponible pour le ramassage (pas de délai d'expédition)? Posez-vous ces questions logiques et voyez si les réponses vous dirigeront toujours vers eBay.Si vous souhaitez toujours acheter sur eBay, vérifiez la qualité de l'objet mis en vente: est-il authentique / authentique / certifié ou "similaire"? Lisez attentivement les petits caractères de chaque enchère, surtout pour les achats de plus de 25 $.
08 sur 10Craquez pour la fraude et les attaques de phishing
Il y a beaucoup de gens qui aimeraient prendre votre argent et vous laisser avec rien. Malheureusement, eBay est une cible pour les prédateurs et les arnaqueurs en ligne: fausses offres "de deuxième chance", vendeurs sans retour qui vendent des objets volés, cassés ou carrément inexistants, des pirates qui détournent des identifiants eBay légitimes et les utilisent pour vendre des produits fantômes. Les courriels de hameçonnage sont également des attaques courantes pour les personnes qui tentent de voler vos informations d'identification eBay. Comme partout ailleurs, de mauvaises choses pourraient arriver si vous ne faites pas attention. Effectuez des recherches sur le phishing et les autres escroqueries sur eBay afin de pouvoir reconnaître ces courriels et ces enchères lorsque vous les verrez.
09 sur 10Essayez d'économiser sur un objet en recourant à des offres louches loin d'eBay
Vous avez trouvé votre objet et il n'y a aucune offre dessus. Il reste encore 3 jours à l'encan. Comme il n'y a pas d'enchères, vous pourriez penser que vous pourriez éviter des guerres d'enchères éventuelles si vous contactez le vendeur et demandez-lui de mettre fin à l'enchère plus tôt et de vous vendre l'objet hors eBay. Bien que cela puisse vous faire économiser quelques dollars au vendeur, c’est une mauvaise idée! Non seulement vous perdez la protection du garant eBay, le vendeur pourrait également signaler votre question innocente à eBay, et vos privilèges et votre compte eBay pourraient être annulés. Toute offre de vente hors eBay est considérée comme illégale et constitue une violation de votre contrat d'utilisateur final eBay. Ne perdez pas vos privilèges eBay et votre historique sur la possibilité d'économiser six dollars … achetez les objets via des canaux réguliers.
10 sur 10Laissez les commentaires négatifs avant de contacter le vendeur
Crier avant d'essayer de résoudre à l'amiable un malentendu est un faux pas important. Malheureusement, les nouveaux acheteurs sur eBay et même certains anciens combattants très fervents le font, surtout s'ils sont contrariés. Rappelez-vous: personne ne gagne si vous êtes hâtif et méchant. Contactez toujours d'abord le vendeur et donnez-lui la possibilité de le réparer. Ne laissez jamais une rétroaction neutre ou négative avant que toutes les options soient épuisées et qu'il n'y ait pas de résolution. Même si la situation est mauvaise, mais que le vendeur vous aide à la résoudre, reconnaissez les efforts du vendeur dans vos commentaires. Pensez-y comme à un "bon karma eBay".
