Parfois, les jeux et les applications Xbox One ne fonctionnent pas comme ils le devraient. Ils tomberont en panne dans le tableau de bord ou ne seront même pas chargés lorsque vous les sélectionnerez (l'écran de démarrage du jeu ou de l'application apparaîtra, mais il ne restera plus que suspendu et retournera au tableau de bord). Parfois, les jeux vont raccrocher et ne pas charger. Ou les jeux fonctionnent mal. Ou vous ne pouvez pas charger un profil. Ou le Wi-Fi ne fonctionne pas correctement. Une méthode simple pour résoudre tous ces problèmes et plus encore qui fonctionne habituellement consiste à effectuer un redémarrage complet du système.
La solution simple à la plupart des problèmes Xbox One
Normalement, lorsque vous éteignez votre Xbox One, elle passe simplement en mode veille, vous permettant de dire «Xbox, activé» à Kinect la prochaine fois que vous souhaitez l’utiliser et le système démarrera très rapidement.
Toutefois, lorsque vous rencontrez des problèmes logiciels décrits ci-dessus, vous devez tenir le bouton marche sur le devant du système pendant plusieurs secondes, ce qui éteindra complètement la Xbox One (vous pourrez dire qu'elle est complètement éteinte car le voyant de la brique d'alimentation sera orange au lieu de blanc).
Maintenant, rallumez la Xbox One (vous devrez soit utiliser le bouton d'alimentation du système, soit le contrôleur, il ne s'allumera pas avec Kinect dans cet état complètement éteint), et tout devrait (normalement) fonctionner correctement .
Pourquoi ça marche
Cela fonctionne pour la même raison que le redémarrage de votre PC est la première étape de dépannage pour de nombreux problèmes informatiques: plus votre ordinateur est encrassé, plus il fonctionne longtemps et doit être actualisé de temps en temps. La Xbox One est la même façon.
Il y a des problèmes que cela ne résoudra évidemment pas, comme un mauvais lecteur de disque ou autre chose, mais lorsqu'un jeu ou une application cesse soudainement de fonctionner comme il le devrait sur une Xbox One fonctionnant normalement auparavant, ou que Kinect ne répond plus correctement aux commandes vocales, Faire un cycle d'alimentation complet sur la Xbox One est la première chose à faire pour tenter de résoudre le problème.
Cela résout sérieusement la grande majorité des problèmes et ne prend qu'une minute au maximum pour éteindre complètement puis rallumer le système.
Parfois, les fonctions du système sont affectées par le statut de Xbox Live. Pour vérifier si Xbox Live fonctionne correctement ou non, consultez xbox.com/support, où vous pouvez voir le statut de Xbox Live dans le coin supérieur gauche de la page.
Si les problèmes de Xbox One persistent
Si les problèmes avec les jeux ou les applications persistent après un cycle complet de mise sous tension, il se peut que le problème soit différent (ou peut-être qu'un nouveau correctif est apparu qui le corrigeait pour tout le monde, pas seulement pour vous) et pour lequel cela ne pouvait pas aider. Dans ce cas, le seul conseil est de vérifier en ligne si d'autres personnes rencontrent le même problème et de déterminer votre prochain déménagement à partir de là.
Si des solutions simples ne résolvent pas vos problèmes, vous devrez peut-être l'envoyer pour une réparation. La Xbox One est un système beaucoup plus robuste et fiable que la Xbox 360, mais si vous avez besoin de la faire réparer, appelez le 1-800-4MY-XBOX (aux États-Unis) ou consultez la section support. de Xbox.com et y installer une réparation.
