La plupart du temps, les appareils intelligents de Google Home sont plutôt intelligents, mais cela n’est peut-être pas aussi vrai quand ils sont sous-performants. Parfois, il s’agit d’un problème lié au Wi-Fi, un microphone qui ne vous entend pas, des haut-parleurs qui ne délivrent pas un son clair ou des appareils connectés qui ne communiquent pas avec Google Home.
Quelle que soit la manière dont Google Home ne fonctionne pas, il existe probablement une explication assez simple et une solution simple pour que les choses fonctionnent à nouveau.
Redémarrez Google Home
Quel que soit le problème rencontré par Google Home, la première chose à faire est de le redémarrer. Vous avez probablement entendu dire que le redémarrage est une bonne chose pour les autres technologies lorsqu'il ne fonctionne pas correctement et que le même conseil est valable pour Google Home.
Voici comment redémarrer Google Home à partir de l'application Google Home:
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Téléchargez Google Home depuis Google Play pour Android ou via l'App Store pour iPhone.
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Appuyez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit de l'application.
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Recherchez l'appareil Google Home dans la liste des appareils et appuyez sur le petit menu en haut à droite.
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Choisir Redémarrer.
Si la réinitialisation à l'aide du logiciel ne résout pas le problème, débranchez le cordon d'alimentation situé à l'arrière de Google Home et laissez-le reposer ainsi débranché pendant 60 secondes. Rebranchez le cordon et attendez encore une minute qu'il soit complètement allumé, puis vérifiez si le problème persiste.
Problèmes de connexion
Google Home ne fonctionne bien que s'il dispose d'une connexion réseau valide. Les problèmes de connexion de Google Home au Wi-Fi et à Bluetooth peuvent causer de nombreux problèmes, tels que des connexions Internet irrégulières, la mise en mémoire tampon, la musique qui s'arrête soudainement, etc.
Voir Que faire lorsque Google Home ne se connecte pas au Wi-Fi pour un examen approfondi de l’éventuel problème de connexion et des mesures à prendre.
Absence de réponse
La raison la plus probable pour laquelle Google Home ne répond pas lorsque vous parlez est que vous ne parlez pas assez fort. Rapprochez-vous ou placez-le en permanence dans un endroit où il pourra vous entendre plus facilement.
Si Google Home est installé à côté d'un conduit d'aération, d'un ordinateur, d'une télévision, d'un four micro-ondes, d'une radio, d'un lave-vaisselle ou de tout autre appareil émettant des parasites ou des interférences, vous devez bien entendu parler plus fort que d'habitude pour que Google Home connaît la différence entre ces bruits et votre voix.
Si vous avez fait cela et que votre Google Home ne répond toujours pas, vérifiez le niveau de volume; c'est possible Est-ce que vous entendez très bien mais vous ne pouvez pas l'entendre! Vous pouvez augmenter le volume de votre Google Home en faisant glisser votre doigt dans le sens des aiguilles d'une montre, en appuyant sur le côté droit de la Mini ou en faisant glisser vers la droite sur le devant de votre Google Home Max.
Si vous n’entendez toujours rien entendre de Google Home, le micro est peut-être complètement désactivé. Un interrupteur marche / arrêt à l’arrière du haut-parleur détermine si le microphone est activé ou désactivé. Vous devriez voir une lumière jaune ou orange si le micro est éteint.
Le micro est-il allumé mais vous entendez des parasites? Essayez de réinitialiser Google Home en usine pour restaurer tous ses paramètres tels qu'ils étaient lors de l'achat.
Réponses aléatoires
Dans le cas contraire, il est possible que votre page d'accueil Google parle trop souvent! Vous ne pouvez rien faire à ce sujet, car la cause pourrait bien être une simple interprétation erronée de ce qu’elle entend de vous, de la télévision, d’une radio, etc.
La phrase-clé pour que Google Home soit à l'écoute peut être «Ok Google» ou «Hé Google». Il est donc suffisant de dire quelque chose comme ça dans une conversation pour le démarrer.
Dans certains cas, Google Home peut s’activer lorsqu’il est déplacé. Il peut donc être utile de le conserver sur une surface solide et plane.
La musique ne joue pas
Un autre problème commun à Google Home est une lecture de musique médiocre, qui peut avoir plusieurs causes.
Ce que vous pouvez voir lorsque Google Home rencontre des problèmes avec la musique, ce sont des chansons qui commencent mais qui s'arrêtent parfois, voire au même moment de la même chanson. Parmi les autres problèmes, citons la musique qui prend du temps à charger une fois que vous avez demandé à Google Home de la lire ou la musique qui cesse de jouer des heures plus tard sans raison apparente.
Voir Que faire lorsque Google Home cesse de jouer de la musique pour connaître toutes les étapes à suivre pour résoudre le problème.
Mauvais emplacement
Si le mauvais emplacement de Google Home est configuré, vous obtiendrez des résultats étranges lorsque vous posez des questions sur les conditions météorologiques actuelles, demandez des mises à jour sur le trafic, souhaitez obtenir des informations sur les distances, etc.
Heureusement, c'est une solution facile:
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Sur le même réseau que votre Google Home, ouvrez l'application Google Home.
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Ouvrez le menu dans le coin supérieur gauche.
Assurez-vous que le compte que vous voyez est le même que celui connecté au périphérique Google Home. Si ce n’est pas le cas, appuyez sur le triangle en regard de l’adresse électronique et sélectionnez le compte approprié.
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Choisir Plus de réglages.
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Dans la liste des appareils, appuyez sur Google Home, puis choisissez Adresse de l'appareil.
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Entrez l'adresse correcte dans l'espace prévu et appuyez sur D'accord enregistrer les modifications.
Si vous devez modifier les emplacements configurés pour votre domicile et votre lieu de travail, vous pouvez également le faire via l'application Google Home:
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Dans le menu, allez à Plus de paramètres> Informations personnelles> Domicile et lieux de travail.
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Tapez l'adresse appropriée pour votre domicile et votre lieu de travail ou appuyez sur l'adresse existante pour la modifier.
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Choisir D'accord enregistrer les modifications.
Besoin d'aide?
Tout autre problème à ce stade devrait être dirigé vers Google. Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Google Home pour qu'elle vous appelle ou utiliser l'option de discussion pour envoyer un message instantané ou envoyer un courrier électronique à une personne de l'équipe d'assistance.
Pour plus d'informations sur ce que vous devez savoir avant de contacter Google et sur la meilleure gestion de l'appel, consultez la rubrique Comment contacter le support technique.
