L’un des problèmes Wi-Fi les plus déconcertants et les plus agaçants est celui d’avoir un signal sans fil puissant, mais toujours pas de connexion Internet. Votre appareil peut afficher des barres Wi-Fi complètes, mais chaque tentative pour accéder à Internet vous laisse avec des erreurs ou pas de chargement de page.
Contrairement aux problèmes tels que l'absence de connexion sans fil ou la perte de signaux sans fil, lorsque vous avez un signal sans fil puissant, tous les indicateurs semblent indiquer que tout va bien, mais que vous ne pouvez pas vous connecter à Internet.
Vous trouverez ci-dessous quelques étapes à suivre si vous rencontrez ce problème courant. Travaillez de haut en bas pour commencer par les étapes de dépannage les plus simples.
01 sur 07Redémarrez votre routeur et votre modem
La première étape du dépannage de la plupart des problèmes techniques, et en particulier des problèmes liés au matériel de réseau, consiste à redémarrer.
Le redémarrage du routeur et du modem vide le contenu de la mémoire et permet de réinitialiser tout problème d'arrière-plan ou persistant.
Remarque: Le redémarrage est différent de la réinitialisation. Le redémarrage s'arrête puis redémarre le routeur / modem.
02 de 07Se connecter au bon réseau
Assurez-vous que votre appareil Wi-Fi n'essaie pas d'atteindre un réseau voisin ou un répéteur Wi-Fi qui n'est pas entièrement configuré, ce qui peut causer des problèmes qui bloquent votre accès. Dans ces cas, même si le Wi-Fi est activé et connecté, il est possible que votre connexion Internet ne fonctionne pas.
Pour vérifier cela, ouvrez les paramètres Wi-Fi et vérifiez le nom du réseau auquel vous essayez de vous connecter. Si vous ne le reconnaissez pas, alors ce n'est probablement pas votre réseau.
Cependant, il arrive parfois que les extensions Wi-Fi utilisent le même nom de réseau que votre propre routeur. Si vous pensez que cela se produit, réinitialisez le répéteur Wi-Fi ou débranchez-le temporairement pour voir si le Wi-Fi est séparé de cet appareil. Si vous avez accès à Internet, le problème revient à l’extendeur et vous pouvez y remédier.
Dans le même ordre d'idées, si votre appareil est connecté à un service VPN, vous pouvez constater une connexion Wi-Fi complète mais une connectivité Internet limitée ou inexistante. Essayez un autre serveur VPN, comme dans un autre pays, ou déconnectez-vous complètement du VPN pour voir si cela résout le problème.
03 de 07Assurez-vous d'obtenir une adresse IP
Croyez-le ou non, vous pouvez être connecté à un routeur avec barres pleines sans pour autant accéder à Internet. En effet, le problème ne vient pas de votre connexion au routeur, mais de la connexion de votre routeur à votre fournisseur de services Internet.
Lorsque cela se produit, votre routeur fonctionne sur votre réseau, mais ne pouvant pas accéder à Internet, il ne dispose pas d'une adresse IP publique valide. Voici comment vérifier:
- Connectez-vous à votre routeur en tant qu'administrateur.
- La plupart des routeurs vous permettent de le faire avec l'adresse http://192.168.1.1 ou https://192.168.2.1.
- Trouvez une zone des paramètres appeléeStatutouL'état du réseau .
- Votre routeur l’appelle peut-être complètement différent, mais l’objectif est de trouver la page décrivant les paramètres réseau de base, tels que l’adresse IP publique.
- Voir si l'adresse IP est valide.
- S'il n'y a pas de chiffres pour l'adresse IP ou si le statut ditdésactivé ouDe, ou quelque chose d'autre dans ce sens, le routeur ne reçoit pas d'adresse IP du FAI.
- Utiliser unRenouveler ou un bouton similaire sur cette page pour demander une nouvelle adresse IP à votre FAI.
- Cela peut prendre plusieurs minutes, alors attendez que la page trouvée à l'étape 2 soit actualisée pour afficher une nouvelle adresse IP.
- Si l’adresse ne se renouvelle pas ou si vous ne trouvez pas ce bouton, appelez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l’aide, car le problème est peut-être lié à eux plutôt qu’à votre matériel réseau.
- Par exemple, ils peuvent avoir un problème personnel ou avoir mis fin à votre connexion pour une violation ou pour toute autre raison.
Ouvrez votre navigateur
Si vous utilisez un point d'accès Wi-Fi, comme dans un hôtel ou un aéroport, vous pouvez penser que vous pouvez consulter votre courrier électronique ou naviguer sur Internet une fois que le signal sans fil est solide, mais ce n'est généralement pas ainsi que fonctionnent la plupart des points d'accès.
- Ouvrez votre navigateur internet.
- Une page de hotspot devrait s'afficher automatiquement avec des informations de base sur la société qui fournit le hotspot et la suite des actions.
- Acceptez les conditions ou entrez le mot de passe que l’entreprise vous a fourni.
- Par exemple, certains hôtels vous obligent à entrer un mot de passe sur la page du hotspot pour y accéder, et les compagnies aériennes facturent souvent Internet.
- Attendez que la page Hotspot ait terminé de configurer votre connexion ou redirigez-vous vers une autre page sur laquelle vous pourrez accéder au Web normalement.
Essayez un autre serveur DNS
Si votre appareil est connecté à un serveur DNS qui a des données corrompues ou est hors ligne, alors même le signal Wi-Fi le plus puissant est inutile pour vous donner un accès Internet.
Recherchez un autre serveur DNS, puis modifiez les paramètres du serveur DNS sur votre appareil pour voir si les pages Web se chargent enfin.
06 de 07Ressaisissez le mot de passe sans fil
Certains systèmes d'exploitation ne vous avertiront pas si vous entrez un mot de passe sans fil incorrect. Votre ordinateur portable (ou tablette, téléphone, etc.) peut indiquer que votre signal Wi-Fi est puissant, mais si le mot de passe est incorrect, le routeur refusera de communiquer correctement avec votre appareil.
Si vous utilisez un point d'accès Wi-Fi public, assurez-vous que le mot de passe est correct. Vous utilisez peut-être un ancien mot de passe qui fonctionnait mais a changé depuis.
07 de 07Vérifier le filtrage d'adresses MAC
Une autre raison pour laquelle vous êtes peut-être connecté au Wi-Fi mais n'avez pas accès à Internet est si le filtrage du routeur est configuré sur l'adresse MAC.Cela empêche les périphériques de se connecter au routeur, à moins qu'ils ne possèdent une adresse MAC spécifique.
Ainsi, même si votre appareil n'a aucun problème à montrer que le Wi-Fi est connecté, toute tentative sera bloquée pour atteindre Internet ou un autre périphérique réseau.
Étant donné que cette configuration n'apparaît normalement que sur les réseaux professionnels, la meilleure solution pour contourner le filtrage des adresses MAC consiste à demander simplement à ajouter votre adresse MAC à la liste approuvée.
