Quand on est pigiste (à temps plein ou de côté), il est tentant d'accepter immédiatement n'importe quel projet. Je veux dire, l'argent c'est de l'argent, non?
Faux.
Lorsque vous avez abandonné la période de 9 heures à 17 heures, votre temps est une forme de devise et vous devez l'utiliser à bon escient. Ainsi, lorsque vous essayez de raisonner avec un client difficile ou de travailler sur refaire après refaire pour quelqu'un que vous ne semblez pas plaire, vous perdez du temps à dépenser de l'argent pour d'autres projets.
Pour rester productif et lutter contre les frustrations liées aux pigistes, évitez les quatre types de clients suivants lors du choix de votre prochain poste.
1. Le «je ne sais pas vraiment ce que je cherche»
Peu importe la qualité de votre travail, si la cliente ne sait pas ce qu'elle veut (ou ce qu'elle fait, mais ce n'est pas réaliste), vous finirez par vous sentir frustrés.
Donc, avant de commencer une mission indépendante, discutez explicitement de ses objectifs avec la cliente. Discutez de ses rêves ultimes, ainsi que de certains objectifs plus réalistes. Qu'est-ce qu'elle veut faire la semaine prochaine? Qu'en est-il de l'année prochaine? Celles-ci devraient être des aspirations concrètes sur lesquelles vous pouvez vous concentrer. Découvrez également comment elle mesure son succès: une «augmentation du trafic Web» peut vouloir dire quelque chose de très différent de vous, alors assurez-vous de définir des détails mesurables.
En guise de remarque supplémentaire, une fois que vous avez entendu ce qu'elle espère accomplir, assurez-vous de pouvoir faire votre travail. Par exemple, si votre compétence principale est l'écriture, il n'y a aucune honte à refuser un projet qui est vraiment davantage axé sur les médias sociaux. Le client appréciera votre honnêteté et pourra vous contacter si un projet d'écriture apparaît à l'avenir. Cependant, si vous essayez de le simuler et que vous vous retrouvez sérieusement en retard, votre réputation en pâtira.
2. Le Houdini
C’est le client qui est lent à répondre aux courriels et semble parfois disparaître complètement, ignorant vos messages vocaux et vos courriels de suivi (même ceux marqués «URGENT!»). Bien que cela ne semble pas être une grosse affaire, un client qui a tendance à laisser tomber la face de la Terre peut considérablement retarder vos progrès et causer des problèmes lorsqu'il est question d'opérations importantes, comme être payé.
Par exemple, j'étais ravi de décrocher un emploi indépendant bien rémunéré en tant qu'entreprise indépendante, mais pas autant lorsque j'ai attendu des jours entiers pour obtenir une réponse à une question rapide. J'étais encore moins heureux quand j'ai travaillé plusieurs heures pour constater que mon salaire n'était pas venu et que le client était introuvable.
Il s'agit d'un problème plus délicat à résoudre dès le début, mais vos premières interactions avec le client peuvent fournir un aperçu de la façon dont il opère. S'il prend une semaine pour répondre à un bref courrier électronique concernant les détails de la mission ou de votre contrat, il n'aura probablement pas le temps de donner son avis dans les meilleurs délais. Ou, vous savez, vous payez.
3. Le négociant inutile
Échanger des services peut être un bon moyen de créer un partenariat avec un nouveau client, en particulier si vous avez réellement besoin d’aide mais n’avez pas les fonds nécessaires pour payer vos frais. Mais avant de négocier, assurez-vous que vous bénéficiez tous les deux de cette transaction.
Par exemple, si vous écrivez des newsletters par courrier électronique pour un salon en échange de coupes de cheveux gratuites, il peut s'agir d'un échange équitable. Vous aurez toujours besoin de coupes de cheveux, non? Toutefois, si des billets de baseball gratuits vous sont proposés pour la création de votre logo et que vous détestez les sports, vous ne devriez probablement pas accepter le commerce. Ce type de système de troc ne fonctionne que si vous économisez de l'argent sur quelque chose que vous auriez de toute façon à acheter. Demandez donc un paiement en espèces ou refusez le projet.
Avant de commencer, déterminez exactement comment vous allez déterminer le paiement. Est-ce que ce sera toutes les heures? Par projet? Ne dites jamais simplement: «Oh, nous le saurons à la fin.» Établissez une norme de paiement à l'avance et respectez-la. Et assurez-vous que votre commerce est juste. Une coupe de cheveux pour un échange de newsletter est raisonnable. Une coupe de cheveux pour refaire complètement le site de l'entreprise? Pas tellement.
4. Le Speed Dater
C'est le client qui a traversé beaucoup, beaucoup de pigistes avant d'atterrir sur vous. Je sais, je sais: tout comme pour poursuivre le mauvais garçon ou la fêtarde, il est facile de penser que vous pouvez être celui qui change de client, même si d'autres ont déjà échoué.
Moi aussi: j'ai récemment pris un nouveau poste et j'étais certain de pouvoir livrer les articles de blog que ce client souhaitait. Bien qu'il m'ait averti qu'il avait déjà rencontré plusieurs écrivains indépendants, je ne m'inquiétais pas. En fin de compte, j'aurais dû le faire - j'ai fini par perdre mon temps avec une série de réécritures, sans réelle indication de ce qui manquait dans les messages précédents. Il est vite devenu évident que ce client ne serait tout simplement jamais heureux.
Avant de vous engager pour travailler avec quelqu'un, renseignez-vous sur ses expériences passées avec d'autres professionnels de votre secteur. Demandez au client potentiel de parler de son travail avec d’anciens pigistes et, si vous le pouvez, parlez vous-même à quelques-uns de ces pigistes pour obtenir leur point de vue. Vous pouvez expliquer que vous souhaitez avoir une idée de ce qui a fonctionné et de ce qui n’a pas fonctionné afin de pouvoir planifier votre approche de manière efficace.
S'il ne vous met pas en contact avec ses vieilles flammes, essayez au moins de faire une petite recherche sur elles. Si les anciens employés sont tous des professionnels de bonne réputation et dotés de solides antécédents, le problème n’est peut-être pas du tout avec les pigistes, mais avec le client. Cependant, s'il est clair que les préoccupations du passé étaient dues à l'éthique de travail des pigistes, c'est différent.
Tout bon travail dépend d'un environnement de travail qui vous permet de réussir, mais cela devient particulièrement important lorsque vous y allez seul en tant que pigiste. Ne vous vendez pas à découvert et ne risquez pas l'échec en nouant des partenariats avec des clients difficiles, qui ne sont pas disposés à payer ou qui sont difficiles à atteindre. Évitez plutôt la frustration et offrez aux clients des objectifs réalistes et des lignes de communication ouvertes.
