Ce n’est pas parce que la fonction «Annuler l’envoi» de Google a été récemment mise en place que vous êtes au clair en ce qui concerne les erreurs de messagerie. Après tout, lorsque vous travaillez aussi vite que vous le faites, il est logique que vous perdiez de temps en temps. Même si vous êtes un perfectionniste.
En fait, il y a quelques choses que tous les professionnels finissent par faire à un moment ou à un autre - dans leur carrière (sinon une fois par an). Alors, plutôt que de paniquer, suivez notre exemple.
1. En cliquant sur Envoyer avant que vous ne soyez supposé
Il est difficile de rester calme après avoir envoyé accidentellement un demi-courriel à une personne, surtout si vous envisagiez de la réviser car elle est remplie de fautes de frappe, de points d'exclamation excessifs et de libellés qui peuvent facilement être mal interprétés.
Mais ne passez pas les 10 prochaines minutes à rechercher des applications de suivi du courrier électronique pour savoir si votre destinataire a ouvert le message. Au lieu de cela, finissez rapidement l’email original (vous n’avez plus le luxe de passer plusieurs minutes à le modifier) et écrivez ce qui suit en haut:
2. Répondre accidentellement à tous
Cette erreur se présente sous deux scénarios: Premièrement, vous envoyez quelque chose qui n’est pas confidentiel, mais qui n’est pas destiné à être lu par tout le monde, comme un courrier électronique adressé à votre patron concernant le temps des vacances. Ou deux, vous envoyez à toute la société un commentaire sarcastique à propos d’un collègue qui n’était destiné qu’à un ami proche.
Pour le premier scénario, essayez:
Envoyer cela est un début, mais vous n'êtes pas encore débranché. Ce n'est pas un glissement occasionnel qui peut être si facilement corrigé. Adressez-vous à qui que ce soit que vous avez offensé en personne (ou au téléphone) et présentez vos excuses, si inconfortable soit-il. Ensuite, lisez ceci pour une approche étape par étape sur la façon de récupérer de ce type d’erreur de travail plus grave.
3. Faire une faute de frappe
La plupart des fautes de frappe ne nécessitent pas de note de suivi, mais nous sommes tous tombés sur celles qui méritent d'être expliquées et qui nécessitent une explication. Peut-être que la faute de frappe change le sens de ce que vous essayez réellement de dire. Ou peut-être y en a-t-il tellement que cela vous donne un air légèrement analphabète.
Plutôt que d’espérer que votre destinataire ne tiendra pas compte de la faute de frappe, dites-lui:
4. Envoi de la mauvaise personne par courrier électronique
Cette erreur, encore une fois, vient dans deux scénarios différents. Soit vous envoyez un message lié à l'entreprise à Colleague Two au lieu de Colleague One, ou vous envoyez accidentellement des informations sensibles à une personne extérieure à l'entreprise.
Pour le premier scénario, écrivez:
Ce dernier scénario est bien entendu beaucoup plus grave. Avant de contacter le destinataire incorrect, reconnaissez les conséquences en informant votre supérieur hiérarchique de ce qui s'est passé et en déterminant à quel point les informations que vous avez divulguées étaient sensibles. Ensuite, selon les instructions de votre supérieur hiérarchique, présentez vos excuses à la partie extérieure et demandez-lui poliment de supprimer votre message.
Quelles sont les autres erreurs de messagerie quotidiennes et comment vous en remettez-vous? Parlez-moi d'eux sur Twitter?
