Quiconque vous dit qu'il ne ment jamais, ment. Je le sais parce que je le dis tout le temps et je suis un menteur. Nous sommes tous. Nous mentons pour être sympathique, pour paraître plus compétent, pour épargner les sentiments des gens. Nous mentons pour beaucoup, beaucoup de raisons. Selon une étude de l'Université du Massachusetts, nous le faisons aussi souvent que deux ou trois fois toutes les 10 minutes.
La plupart d'entre nous tournons des «petits mensonges blancs», le genre inoffensif qui facilite (en général) la vie de nos amis et collègues un peu plus facilement. Quand tout le monde s'émerveille devant le nouveau bébé de votre patron, et que vous pensez qu'elle ressemble à Winston Churchill, rejoignez le refrain et dites: "C'est le bébé le plus mignon que j'ai jamais vu." Tordre la vérité fait partie de l'être un membre poli et productif de la société.
Cependant, que faites-vous lorsqu'un collègue ment, manipule les faits et peut affecter votre travail et votre entreprise?
Voici un plan en quatre points pour faire face à la situation comme un adulte.
Étape 1: Assurez-vous que la personne ment réellement
Bien que cela semble fondamental, c'est aussi essentiel. Alors, avant de vous laisser prendre dans le drame, vérifiez bien que c'est vraiment un mensonge.
Pour dire quelque chose qui est manifestement faux, le cerveau doit faire un travail décent. Une fois qu'il est sorti, son esprit doit immédiatement faire face aux conséquences émotionnelles de la culpabilité, de l'anxiété et de la peur d'être découvert. Tout cela pour dire que vous pouvez souvent détecter un mensonge honnête en faisant attention aux indices subtils.
Selon le site de Vanessa Van Edwards, Science of People, le premier pas consiste à avoir une idée des habitudes de base de la personne. Remarquez comment il agit et se tient quand il ne ment pas. Cela n'implique pas de harcèlement criminel ou d'espionnage après les heures normales de travail, il suffit de prêter attention aux gestes courants et aux habitudes de conversation.
Une fois que vous avez établi cette base, recherchez les drapeaux rouges qui signalent souvent le mensonge:
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Mouvements incompatibles, comme un léger signe de tête affirmatif en même temps qu'il prononce le mot «non».
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Les gestes qui indiquent une rétention d'information, comme se couvrir la bouche ou se pincer les lèvres.
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Micro-expressions ou expressions faciales involontaires qui dissimulent une émotion.
Notez que Van Edwards met en garde qu'un drapeau rouge ou un changement de comportement de base ne signifie pas automatiquement que quelqu'un ne dit pas la vérité. Cherchez ce qu'elle appelle des «grappes» de ce type de comportement: trois signaux d'alarme ou plus dans une réponse.
Enfin, allez avec votre instinct. Des recherches menées auprès de l’UC Berkeley indiquent que votre instinct subconscient peut également être efficace pour détecter un menteur.
Étape 2: Déterminez vos intentions
Lorsque vous pensez que quelqu'un ne dit pas la vérité et que vous vous sentez tenté de l'affronter, arrêtez-vous et demandez-vous quelle est votre intention. Rappelez-vous, nous mentons pour beaucoup de raisons. (En fait, les recherches suggèrent qu'un peu de mensonge renforce les relations lorsque vous le faites pour aider quelqu'un ou protéger les sentiments d'une autre personne.)
Demandez-vous ce que vous espérez vraiment en sortir. Si vous essayez de démasquer votre collègue afin de l'embarrasser ou de le saper, repensez-le. Ne soyez pas passif agressif. Le fait de pointer du doigt quelqu'un et d'appeler la personne pour des propos insignifiants, comme signer la carte d'anniversaire du patron sans mettre réellement d'argent dans la collection de cadeaux, peut se retourner contre vous et vous faire paraître maigre.
Étape 3: Considérez la source et pesez les conséquences
Une étude intitulée «L'honnêteté requiert du temps (et un manque de justifications)» a révélé que nous risquions davantage de mentir lorsque nous avions besoin de temps et que nous étions dans une situation stressante. (Il est dit ensuite que lorsque nous aurons le temps d’y réfléchir, nous serons plus susceptibles d’être honnêtes.)
Penses-y. À quelle fréquence vous sentez-vous pressé par le temps ou avez-vous l'impression d'être dans une situation stressante au travail?
Cela ne veut pas dire que vous devriez donner une sortie à votre collègue ou trouver des excuses. Mais vous connaissez votre lieu de travail et votre collègue - vous savez donc probablement aussi si le mensonge est (au moins un peu) justifiable.
Analysez la situation du point de vue de votre collègue. Qu'est-ce qu'il ou elle tire du mensonge? Que doit-il perdre s'il est exposé? Quelles sont les conséquences pour vous? Assurez-vous que vous êtes prêt à vivre avec les résultats possibles qui résulteraient de la mise au jour de la situation.
Étape 4: Faites-en une conversation, pas une confrontation
Si vous décidez d'affronter votre collègue, résolvez-le dès que possible.
En ce qui concerne la conversation, vous pouvez commencer par dire calmement: «Quelque chose me trotte dans la tête et je voulais en discuter avec vous.» Puis énoncez ce que vous avez entendu sans accuser, sans juger, ni évoquer des problèmes passés. Si le mensonge vous concerne, expliquez comment. Souvent, les personnes qui se trouvent sur place oublient l'impact que cela pourrait avoir sur d'autres personnes. Donner à la personne le bénéfice du doute (et atténuer le coup de la confrontation) en fermant avec quelque chose comme: «Pourriez-vous m'aider à comprendre pourquoi cela est arrivé?
S'il est prêt à assumer ses responsabilités, songez au pardon. Si ce n'est pas le cas, considérez vos options. Conservez une trace écrite de votre conversation dans un endroit sûr afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement si vous estimez que la situation n'est pas résolue et peut nécessiter des mesures supplémentaires. Si le mensonge est suffisamment sérieux pour que vous pensiez que quelqu'un d'autre doit être entendu - que ce soit votre responsable ou un responsable des ressources humaines - vous devriez le faire. Assurez-vous simplement de respecter les protocoles en vigueur dans votre entreprise.
Envie de confronter un menteur avec plus de confiance? Tweet à moi @AmandaBerlin.
