Les groupes Facebook constituent un excellent moyen de nouer des liens avec des personnes partageant les mêmes idées et de partager des histoires, des conseils et des liens d'intérêts communs. Mais comme beaucoup de bonnes choses sur Internet, les groupes Facebook sont également sujets à des conflits internes, des trolls, des spams et des conversations hors sujet, qui peuvent tous entraver, voire détruire, les objectifs initiaux du groupe. Il existe des moyens d'éviter ces actions ou au moins de mettre votre groupe sous contrôle après l'un des événements susmentionnés. Créer un groupe est facile. la gestion est le défi.
Comment créer un groupe Facebook
À partir de la version de bureau de Facebook, cliquez sur le bouton triangle à l'envers en haut à droite de votre écran, puis sélectionnez créer un groupe. Sur le mobile, appuyez sur le à trois lignes menu "hamburger" en haut à droite, appuyez sur groupes, gérer, et encore "créer un groupe". Ensuite, vous donnez un nom à votre groupe, ajoutez des personnes (au moins une personne pour commencer) et sélectionnez le paramètre de confidentialité. Il existe trois niveaux de confidentialité pour les groupes Facebook: Public, Fermé et Secret.
Groupes Facebook fermés et secrets vs groupes publics
Un groupe public n’est que cela: tout le monde peut voir le groupe, ses membres et leurs publications. Lorsqu'un groupe est fermé, tout le monde peut trouver le groupe sur Facebook et voir qui y est, mais seuls les membres peuvent voir les messages individuels. Un groupe secret est uniquement sur invitation et ne peut pas être consulté sur Facebook. Seuls les membres peuvent voir les publications.
Pensez au sujet de votre groupe et aux membres qu’il est susceptible d’attirer. Un groupe public convient pour un sujet relativement neutre, tel qu'un groupe de fans pour une émission de télévision ou un livre. Bien que les conversations puissent devenir intenses et même créer des divisions, elles ne deviendront pas personnelles (enfin, espérons-le, pas du tout), comme le ferait un groupe sur la parentalité, par exemple.
Si vous créez un groupe dédié à un quartier particulier, vous pouvez envisager de le transformer en un groupe fermé. Ainsi, vous pouvez vous assurer que seules les personnes résidant dans la région peuvent y participer et apporter leur contribution. Le secret d'un groupe est préférable pour les sujets plus controversés, tels que la politique, ou pour tout groupe dans lequel vous souhaitez être un espace sécurisé pour les membres, autant que vous le pouvez sur les médias sociaux.
Administrateurs et modérateurs
En tant que créateur du groupe, vous êtes par défaut un administrateur. Vous pouvez avoir plusieurs administrateurs et modérateurs dans un groupe. Les administrateurs ont le plus de pouvoir: ils permettent aux autres membres administrateurs, modérateurs, de supprimer un administrateur ou un modérateur, de gérer les paramètres de groupe, d'approuver ou de refuser les demandes d'adhésion et les publications, de supprimer les publications et les commentaires relatifs aux publications, de supprimer et de bloquer des personnes du groupe, épingler ou désépingler un message et afficher la boîte de réception d'assistance. Les modérateurs peuvent faire tout ce que les administrateurs peuvent faire, à l'exception de nommer d'autres administrateurs membres ou modérateurs ou de les supprimer de ces rôles.
Les modérateurs ne peuvent pas non plus gérer les paramètres de groupe, notamment la modification de la photo de couverture, le changement de nom du groupe si sa mise au point change ou la modification des paramètres de confidentialité. Un inconvénient lors de la modification des paramètres de confidentialité d'un groupe est que, si vous avez plus de 5 000 membres, vous ne pouvez que le rendre plus restrictif. Vous pouvez donc modifier le statut de public en fermé ou fermé en secret, mais vous ne pouvez pas modifier la confidentialité d'un groupe secret, ni rendre public un groupe fermé. De cette manière, la confidentialité des messages de vos membres n'est pas envahie par le partage de messages avec un public plus large que prévu.
Comment modérer un groupe Facebook
Une fois que vous avez configuré un groupe, vous pouvez lui attribuer un type de groupe, ce qui peut aider les membres potentiels à le trouver et les aider à comprendre l'objectif du groupe. Les types incluent achat et vente, parents, voisins, groupe d’étude, support, coutume, etc. Vous pouvez également ajouter des balises à votre groupe pour le rendre consultable et inclure une description. C'est également une bonne pratique de créer une publication épinglée, qui reste toujours au sommet du flux d'activités, qui explique les directives et les principes du groupe.
Une fois que vous avez réglé ce problème, vous devez prendre en compte deux autres paramètres importants. Tout d'abord, vous pouvez choisir si seuls les administrateurs peuvent envoyer des messages au groupe ou tous les membres peuvent le faire. Vous pouvez également choisir d’exiger que tous les messages soient approuvés par un administrateur ou un mod. Ces paramètres peuvent être modifiés à tout moment.
À mesure que votre groupe s'agrandit, il est judicieux de recruter davantage d'administrateurs et de modérateurs pour vous aider à gérer les messages et les commentaires des nouveaux membres. C'est souvent trop de travail pour une personne, surtout si votre groupe se développe rapidement comme l'a fait Pantsuit Nation. Il s'agit d'un groupe secret créé peu avant l'élection présidentielle de 2016 en l'honneur d'un des candidats, qui compte désormais plus de 3 millions de membres. Assurez-vous de créer un groupe diversifié d'administrateurs et de mods qui reflètent la composition de vos membres. Créez une liste des administrateurs facile à trouver et encouragez les membres à les taguer s'ils voient un problème, tel qu'un message spam ou des attaques personnelles.
Lorsque vous approuvez ou refusez de nouveaux membres, veillez à rechercher de faux profils, tels que ceux avec peu ou pas d'amis, sans données personnelles et / ou avec une photo de profil non représentative. Il est préférable d'éviter d'ajouter quelqu'un qui n'a même pas de photo de profil, qui est représentée par une forme d'oeuf blanc sur un fond sombre.
Inévitablement, même dans des groupes secrets, vous pouvez vous retrouver avec des trolls ou des intimidateurs sur Internet. Les membres peuvent signaler les publications qu'ils jugent inacceptables et les administrateurs peuvent supprimer les membres du groupe comme bon leur semble. Sur le tableau de bord du groupe, il vous suffit de cliquer sur le symbole Cog en regard du nom d'un membre pour le supprimer. Ici, vous pouvez voir une liste complète des membres, des administrateurs et de ceux qui ont été bloqués.De cette façon, vous pouvez éviter d'approuver un membre qui a été banni et comparer les demandes de nouveaux membres à cette liste avec des noms similaires ou des photos de profil. Bizarrement, il n’ya aucun moyen d’afficher une liste de modérateurs, mais vous pouvez facilement voir le statut de chaque membre sur la page de votre compte.
Suivre ces conseils devrait créer un environnement optimal pour votre groupe Facebook et faciliter le traitement des problèmes lorsqu'ils surviennent.
