Comme les gens, les start-ups ont généralement le rôle de modèles à utiliser pour ce qu'elles veulent être dans leur jeunesse. Ils se comparent et aspirent à ressembler à des gros joueurs perturbant le marché, rapidement rentables ou encore en croissance à un taux démesuré (lire: Amazon ou Apple, Nike ou IBM).
Mais ce que les start-ups ne réalisent pas toujours, c’est que beaucoup de grandes marques essaient de comprendre comment leur ressembler. Ces grandes marques construisent des incubateurs et des laboratoires d’idéation, éliminent les cubicules et tentent d’aplanir leurs structures organisationnelles - tout pour devenir plus «innovant», «créatif», «perturbateur» et «.». En fait, dans un ancien En tant que consultant, on m'a demandé lors d'une réunion de présentation de stratégie avec l'une des trois plus grandes marques de produits de consommation courante: «J'aime cette réflexion. Cela nous rendra-t-il plus réactifs?
Il s'avère que «start-up» est un code adaptable, prenant des risques et amusant. Et si vous tentez également d'apporter ces qualités à votre équipe, voici quelques points à apprendre des entreprises émergentes.
1.
Il y a une leçon fantastique, une fois si éloquemment racontée par Mufasa à son jeune lion, Simba, qui a été perfectionnée par certaines des start-ups les plus performantes: Votre entreprise est votre entourage. En d'autres termes, vos employés.
Regardez votre équipe comme votre test décisif, votre filtre BS, pour tout ce que vous faites. Si tout le monde, de votre développeur junior à votre vice-président des ventes, ne croit pas en ce que vous construisez, ce que vous dites, et comment vous construisez et dites, ne construisez pas ou ne dites pas. Sérieusement. Si vous le faites, ça finira au mieux, sans conviction, sans conviction.
Au lieu de cela, utilisez vos employés. Recherchez les meilleurs membres de votre équipe, examinez leurs qualités, la manière dont ils construisent votre produit et ce qu’ils pensent de votre entreprise. C'est ainsi que vous comprenez qui vous êtes vraiment et ce que vous devriez faire.
Des start-ups comme MailChimp l'ont bien fait. Depuis ses débuts, MailChimp n’a jamais été une culture du costume-cravate. Elle n’essaie donc pas de se faire passer pour une marque de costume-cravate. Bien que de nombreux clients de MailChimp, sinon la plupart d'entre eux, soient désormais des entreprises branchées, MailChimp est restée fidèle à elle-même en tant qu'équipe et en tant que culture et n'a pas peur d'étendre cette expérience et ce service à ses clients.
Souvent, les marques hésitent à cette approche, affirmant qu'elles doivent être comme leurs clients. Si leurs clients sont des entreprises hyperprofessionnelles et boutonnées, ils s'attendent à la même chose: ils ne prendront pas une entreprise qui n'utilise pas le jargon de l'industrie ou qui sonne comme une concurrence sérieuse. Mais des marques comme MailChimp ont prouvé qu'il n'était pas nécessaire d' être votre client pour les comprendre et leur fournir un produit incroyable. Il est plus important de rester fidèle à votre culture, à vos racines et à vos employés.
2. Dépensez comme si c'était votre dernier dollar
Parfois, disposer de milliards de dollars est la pire chose qui puisse arriver à une marque. Je peux penser à des campagnes publicitaires incroyablement dingues et à des tentatives étranges de forcer un flash-mob environ cinq ans après que les flash-mobs soient devenus chose. Je suis sûr que vous le pouvez aussi, alors je vais épargner le rappel à ces marques. Le fait est que jeter de l'argent sur un défi marketing est rarement le meilleur moyen de le résoudre.
De toute façon, les jeunes entreprises n’ont pas vraiment cette option: elles sont généralement assez pauvres en argent. Quand ils commencent, démarrent ou essaient de faire durer cette graine jusqu'à l'année prochaine, ils doivent vraiment faire en sorte que chaque dollar leur soit utile. Même après une levée de fonds, cet argent est généralement utilisé pour les nouveaux employés, les espaces de serveurs ou les grands bureaux, pas pour des dépenses publicitaires massives, ni même pour des efforts de marketing généraux.
Au lieu de cela, ils s'attachent à transmettre leur message de la manière la plus simple et la plus créative possible. Take Help Remedies, la start-up spécialisée dans les premiers secours, essaie de détrôner Tylenol et Band-Aid, qui ont récemment lancé deux nouveaux produits peu coûteux et d'une fin incroyable. Au lieu de publier un communiqué de presse, d'organiser une campagne d'affichage de 5 millions de dollars, d'envoyer une équipe de rue distribuer des tracts ou de consacrer des mois au lancement de ce spot télévisé parfait de 30 secondes, la société a loué une seule vitrine à Manhattan Ricky, et engagé deux gars pour dormir et marcher sur un tapis roulant. C'est tout.
Bien sûr, le gars qui faisait la sieste pendant huit heures démontrait vraiment l'effet du produit d'aide au sommeil Help I Can't Sleep, et l'homme sur un tapis roulant marchait avec des talons hauts, faisant une superbe démo live pour Help I Have a Blister. C’était un moyen simple, créatif et peu coûteux d’obtenir des milliers de communiqués de presse et d’amour des médias sociaux sur la base d’un seul message: lorsque vous avez besoin d’une aide spécifique, Help Remedies propose le produit qui fera exactement cela.
La leçon: Envoyez un message simple et compréhensible que vous pouvez prouver à votre public et déterminez comment le dire très bien. Les start-ups le font bien parce que, franchement, elles ne peuvent pas se permettre de faire autrement.
3. Faites confiance à votre équipe pour agir de manière autonome
Les entreprises géantes sont réputées pour leur bureaucratie. Demandez à la plupart des anciens costumes d’entreprise des start-ups pourquoi ils sont partis, et je peux presque garantir qu’ils vous parleront du fait qu’il faut des semaines et des dizaines de niveaux de gestion pour obtenir quelque chose d’approuvé ou de accompli.
Les grandes marques mettent ces couches en place pour les bonnes raisons: protéger leur marque, pour s'assurer qu'elles sont protégées contre un produit potentiellement dommageable ou une campagne potentiellement préjudiciable, et pour s'assurer que ce qu'elles mettent en avant est conforme à la stratégie et que tout le monde, du haut en bas, en est content. Le problème, c’est que lorsque vous devez faire approuver quelque chose par plus de 20 personnes en cas d’actualité majeure ou que vous rencontrez une opportunité Twitter (ou une crise) en temps réel, il ya peu de chances que toutes ces 20 personnes se mettent d’accord et approuvent quelque chose dans une quelques secondes ou minutes ou même jours, vraiment. Et vous avez manqué l'occasion.
Les start-ups, par contre, n'ont même pas plus de 20 personnes dans l'équipe, elles sont donc presque forcées de travailler de manière autonome. Tout le monde est formé à l'avance pour savoir quelle est la stratégie et ce qu'il doit accomplir. Tout le monde est armé des données dont il a besoin pour prendre des décisions éclairées. Et surtout, on fait confiance à chacun pour prendre ces décisions. Certaines entreprises en démarrage vont même jusqu'à avoir une organisation totalement plate, d'autres suivent les principes de pratiques de développement agiles, et certaines croient simplement en l'embauche et en l'accompagnement de personnes intelligentes et à la résolution de leurs problèmes.
Bien que ces approches ne fonctionnent peut-être pas entièrement pour vous, réfléchissez à la manière dont vous pouvez amener votre équipe à agir plus rapidement. C’est exactement ce que des sociétés comme Radian6 sur le plan social et Chartbeat (avertissement: j’y travaille et je l’aime) sur le front des données en temps réel: donner aux équipes de première ligne les informations intelligentes dont elles ont besoin et le pouvoir d’agir questions.
Pour être honnête, les start-ups sont souvent un désordre chaotique, et il y a beaucoup de marques établies qui ne font qu'un. Nous pouvons beaucoup apprendre les uns des autres lorsque nous regardons en dehors de nous-mêmes et de nos concurrents pour jeter un coup d'œil intelligent. choses que les entreprises de toutes tailles sont en train de faire.
