Pour beaucoup d'entre nous, l'idée de téléphoner à quelqu'un quand on peut envoyer des courriels, discuter ou envoyer des textos crée de l'anxiété. Si je peux décrire tout ce que j'ai besoin de dire à quelqu'un dans un message électronique clair et complet, pourquoi devrais-je prendre le temps de ma journée pour un appel téléphonique afin de discuter de ce qui peut être résumé dans une ligne d'objet, quelques paragraphes et question ou deux? Pourquoi, au lieu de rester assis calmement devant mon ordinateur, rassemblant mes pensées pour formuler des phrases grammaticalement correctes qui seront essentiellement enregistrées et serviront de documentation pour que personne ne se souvienne de rien ni ne prenne de notes, choisirais-je d'avoir une conversation téléphonique?
Parce que parfois c'est le meilleur moyen de communiquer. Parfois, entendre la voix de quelqu'un vous permet de vous connecter d'une manière impossible avec la police Georgia. Nous sommes tellement habitués à être en ligne que nous utilisons rarement nos téléphones pour leur objectif principal initial. Bien sûr, certains rôles (ventes, je vous parle) nécessitent de parler au téléphone tous les jours, mais pour bon nombre d'entre nous, cela n'a tout simplement pas d'incidence sur notre vie professionnelle - à moins que nous ne vérifions nos courriels. Et donc, la perspective de planifier une réunion téléphonique ou de suggérer un appel à votre nouveau contact réseau est un peu intimidante. Mais ce n'est pas obligé!
Voici trois étapes à suivre pour devenir une personne de téléphone du jour au lendemain:
1. Appelle ta soeur
Ou votre frère, ou cousin, ou meilleur ami de longue distance. Peu importe qui vous appelez; ce qui compte, c’est que vous appelez au lieu de vous contenter de textos comme d’habitude. La pratique rend parfait, non? Beaucoup d'entre nous sont devenus tellement anti-téléphone que le seul moyen de surmonter la peur est de cesser de la craindre. Parler au téléphone n'est pas un phénomène étrange, je vous le promets. Le filtrage des appels ne doit pas nécessairement être votre mode par défaut. J'ai pris l'habitude de fixer des «rendez-vous téléphoniques» avec mes amis qui vivent dans diverses régions du pays. Avec des textos fréquents, c'est un excellent moyen de rester en contact. De plus, cela m'a aidé à surmonter les obstacles liés à la planification des appels avec mon équipe de rédaction et l'expert que j'interviewe. Cela m'a permis de mieux connaître les gens avec qui je travaille et a renforcé nombre de mes relations professionnelles.
Une fois que vous avez surmonté votre inconfort initial de sortir de votre zone de confort et d'entrer dans le monde des appels téléphoniques (désolé, mais parfois, vous avez vraiment besoin de recevoir des e-mails et «d'appeler un appel»), vous trouverez que ce n’est vraiment pas si grave, cela peut vous faire gagner du temps et vous aider à établir et à maintenir des relations.
2. Notez vos points
Si avoir un appel avec un collègue ou un client distant vous rend nerveux, cela peut simplement être dû au fait que vous ne vous sentez pas bien préparé ou que vous êtes inquiet de la nécessité d’accorder toute votre attention (espérons-le) à la personne à l’autre bout du fil. Lorsque vous êtes collé à l’écran de votre ordinateur, vous pouvez effectuer plusieurs tâches à la fois, commencer un courriel dans une seule fenêtre et faire défiler des profils LinkedIn. Vous pouvez obtenir une lecture rapide des nouvelles et envoyer la pièce jointe que votre supérieur vous a demandé de lui envoyer. Vous avez le temps de comprendre ce que vous voulez dire, alors que sur un appel téléphonique - professionnellement mais parfois aussi personnellement - vous devez vous montrer prêt.
Évitez les silences embarrassants, les balbutiements verbaux ou les balbutiements en notant les points de discussion. De cette façon, vous êtes moins susceptible d'oublier des choses et plus susceptibles de sortir de l'autre côté, avec le sentiment d'avoir eu une conversation productive qui aurait pris beaucoup trop de courriels.
3. Mettez-vous à l'aise
J'ai pris des appels dans des couloirs achalandés, dans des cages d'escalier, dans ma salle de bain. Elles n’ont jamais été les conversations téléphoniques les plus fructueuses - ni les plus claires - et je n’ai pas tardé à me rendre compte que c’était à cause d’une mauvaise planification. Mon plan de bureau ouvert signifiait que si je ne réservais pas une salle de conférence à l’avance ou ne me mettais pas au travail de chez moi le matin et que j’avais les appels, j’étais bloqué en me déplaçant d’un coin à l’autre pour voler un peu de paix et tranquille pour parler sans déranger mes collègues. Depuis, j’ai appris de mon métier d’amateur et je ne planifie maintenant les appels que si je sais que j’ai un endroit approprié pour me situer.
Faire un effort pour me préparer bien avant que je sois obligé de jouer à mon jeu A a été une aide précieuse et a permis de réduire les distractions et de perdre le fil de ce que la personne à l'autre bout dit. Peut-être que vous aimez vous promener, peut-être que vous tirez votre énergie d'une promenade volontaire autour du pâté de maisons avec votre oreillette à l'écoute de la réunion téléphonique. La clé est de comprendre que vous devez vous sentir à l'aise: une tasse de café, des écouteurs, une pièce dans laquelle vous pouvez vous promener, une fenêtre sur laquelle regarder, un mur blanc devant vous, une chaise pour vous détendre, puis faites-la arriver avant votre prochain appel.
Vous ne pouvez jamais tomber amoureux de la composition de numéros. Vous pouvez continuer à résister au téléphone, mais à tout le moins, vous ne devriez pas en avoir peur. Donnez-vous de la place pour embrasser de temps en temps la conversation en passant de la saisie à l’utilisation de votre voix. Vous ne savez jamais quand vous pourriez avoir besoin d'apporter votre meilleur jeu sur un téléphone - interview, parler à votre chef distant d'une augmentation, conversation difficile avec un collègue - et si vous vous sentez bien à l'aise maintenant, ce sera un diable beaucoup plus facile quand il y a quelque chose d'important sur la ligne.
