C'est ce qui est arrivé à de nombreux utilisateurs de Venmo … vous recevez un paiement, mais vous vous rendez compte que quelque chose clochait …
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Vous avez ajouté un chiffre supplémentaire à la fin et envoyé beaucoup plus d'argent que vous ne le souhaitez.
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Vous avez cliqué accidentellement sur le mauvais ami et envoyé de l'argent à la mauvaise personne
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Pire encore, le nom d'utilisateur que vous avez recherché avait une faute de frappe et vous venez d'envoyer de l'argent à un inconnu
À ce stade, vous posez une question: comment puis-je le récupérer? La bonne nouvelle est que c'est généralement possible. Voici comment régler le problème.
Annuler le paiement à un nouvel utilisateur
Une désignation de nouvel utilisateur dans Venmo signifie que vous avez recherché une adresse e-mail ou un numéro de téléphone sans compte Venmo. Si vous le faites pour un ami, celui-ci a la possibilité de créer un compte et de réclamer l'argent. S'ils ne créent pas de compte, votre argent est laissé en suspens. Vous pouvez le récupérer en procédant comme suit:
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Clique sur le ☰ icône dans le coin supérieur gauche de l'application
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Tap "Incomplete"
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Voir l'onglet "Paiements"
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Pour le paiement que vous souhaitez annuler, sélectionnez «Reprendre»
Vos fonds seront retournés à la source que vous avez choisie, que ce soit votre solde Venmo, votre compte bancaire, votre carte de débit ou de crédit. Selon la méthode utilisée, le retour de l'argent peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrables.
Annuler un paiement Venmo
Si vous avez effectué un paiement Venmo à un utilisateur enregistré, ces fonds sont immédiatement dans son solde Venmo pour pouvoir être utilisés. En réalité, vous ne pouvez pas annuler un paiement que vous avez envoyé dans Venmo. Il vous reste donc quelques options.
Votre première (et meilleure) option consiste simplement à demander au destinataire de vous renvoyer le paiement. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles il est généralement recommandé d'utiliser Venmo avec des personnes que vous connaissez. Ainsi, si vous envoyez 700 $ au lieu de 7 $ par accident, vous pouvez simplement demander à votre ami de le renvoyer … et c'est une histoire vraie.
Si vous envoyez un paiement à la mauvaise personne, la première chose à faire est de lui envoyer un message et de lui demander de le renvoyer. C'est beaucoup plus rapide que de passer par le système de Venmo pour que ceux-ci assurent la médiation de la transaction. Vous pouvez contacter Venmo si le destinataire ne répond pas et lui envoyer des informations sur l'utilisateur et le paiement, mais rien ne garantit qu'il sera en mesure de remédier à la situation.
La dernière option est disponible uniquement si les fonds sont toujours sur le compte Venmo du destinataire et n’ont pas été utilisés ou transférés à leur banque. Si tel est le cas, vous pouvez demander à Venmo d’annuler la transaction, mais le destinataire doit toujours donner son autorisation à cet effet.
Évitez d'annuler les paiements Venmo
La meilleure chose à faire est d'éviter ce processus en général. Vérifiez la photo de l'utilisateur avant de payer quelqu'un et assurez-vous qu'elle est correcte. Lorsque vous inscrivez le montant, assurez-vous de taper soigneusement et confirmez le montant (regardez la décimale) avant de finaliser la transaction.
Vérifiez tout, en vous assurant que vous n'avez pas commis d'erreur accidentelle.
Venmo vous recommande de ne l'utiliser qu'avec des personnes de votre connaissance, ce qui minimisera les maux de tête causés par la tentative de guérison d'une de ces erreurs simples.
