Problèmes d'hébergement courants et solutions

Augmentation de la bande passante

Lorsque vous souhaitez augmenter votre capacité de bande passante, il y a généralement un temps d'arrêt. Avec une planification solide et une bonne sauvegarde, vous devriez être en mesure de terminer le processus de mise à niveau sans effort. Les mises à niveau de ServInt étaient l'exemple parfait pour les nouvelles sociétés d'hébergement.

La chose la plus importante à retenir est que vous devez être prêt à répondre à des exigences exceptionnellement élevées en bande passante à tout moment, si vous ne voulez pas perdre votre crédibilité et ennuyer vos clients.

Planifier les choses à l'avance

Effectuer une mise à niveau rapide uniquement pour répondre aux besoins immédiats est très différent de la planification à long terme et procéder à une mise à niveau massive de manière stratégique. L'intégration du réseau et l'expansion des infrastructures s'accompagnent toujours de ratés inattendus et de moments étranges qui peuvent nuire à votre entreprise.

Vous devez continuellement examiner vos objectifs à long terme et définir des objectifs réalistes pour chaque exercice afin que vous ne receviez que peu de surprises.

De plus, vous devez constamment ajouter de l'espace de stockage, de sorte que vous n'ayez pas besoin de débourser une énorme somme d'argent en une fois lorsque vous commencez à manquer d'espace.

Maintenir votre rapport

Le support technique et le support client constituent l’aspect le plus crucial de l’hébergement Web. Si vous ne réussissez pas à satisfaire vos clients à cet égard, la mise en place de la meilleure infrastructure au monde devient inutile.

Si vous avez une petite équipe de représentants du service clientèle, vous devez toujours vous assurer que vous disposez de peu de ressources de sauvegarde à prendre en charge, au cas où votre personnel habituel ne serait pas disponible pour une raison quelconque.

Si vous tardez à répondre aux requêtes simples de vos clients par courrier électronique, cela peut entraîner de graves problèmes dans la plupart des cas; vous ne voulez pas tout gâcher, n'est-ce pas?

Conservez un système automatisé de support de chat en direct pour impressionner vos clients sans garder trop d'employés du service client / support technique.

Traitement des temps d'arrêt en cas d'hébergement revendeur / VPS

Si vous avez un compte revendeur d'hébergement ou un compte VPS d'une entreprise fiable, vous devez également être prêt à faire face aux temps morts! N'oubliez pas que vos clients ignorent que vous avez ouvert un compte revendeur et ne disposent pas de l'infrastructure requise. La dernière chose que vous souhaitiez, c'est que vos clients se rendent compte que votre société ne peut pas gérer de telles situations.Pour faire face à de telles situations, créez un compte de secours revendeur chez un autre hôte. éventuellement, vous voudrez peut-être héberger des sites Web statiques, des blogs à faible trafic et de petites applications Web sur ce compte d’hébergement de secours pour en avoir pour votre argent.