Si iCloud Mail ne fonctionne pas, vous pourriez être tenté de redémarrer votre tablette, votre téléphone ou votre ordinateur. Vous pourrez peut-être même reconfigurer les paramètres de courrier électronique, forcer le chargement de la page Mail d'iCloud ou réinitialiser l'ensemble de votre appareil.
Cependant, avant de faire quoi que ce soit, vous devez vérifier l'état du système iCloud pour voir si le problème vous concerne vraiment ou si Apple a des problèmes à résoudre. C’est le moyen le plus simple de savoir si le courrier électronique iCloud est en panne pour tous les autres.
Vous pouvez vérifier si iCloud est en panne si vous ne pouvez pas vous connecter, si l'envoi et la réception de courrier électronique ne fonctionnent pas ou si vous rencontrez des retards et des lenteurs lors de l'envoi, du chargement ou de la réception d'e-mails.
Comment vérifier l'état d'iCloud Mail pour les problèmes
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Ouvrez la page d'état du système d'iCloud.
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LocaliseriCloud Mail de la liste.
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Si le cercle à côté de celui-ci est vert, Apple indique que iCloud Mail fonctionne normalement depuis leur extrémité et devrait être entièrement disponible pour vous. Si le lien est bleu, vous pouvez cliquer dessus pour obtenir plus d'informations sur un problème récent qui a entraîné l'arrêt du courrier électronique iCloud.
Si votre problème ne figure pas dans la liste, vous pouvez le signaler à Apple:
Comment signaler un bogue ou un problème de messagerie iCloud
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Ouvrez le formulaire de commentaires iCloud.
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Remplissez votre nom et email dans les deux premières zones de texte.
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Placez un résumé d’une ligne du problème de messagerie électronique iCloud dans le champ "Objet:".
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ChoisirCourrier dans la liste déroulante "Type de commentaires:".
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Incluez autant de détails que possible dans la zone "Commentaires:". Incluez tout ce qui concerne le problème, par exemple pourquoi vous pensez que iCloud Mail ne fonctionne pas, ce que vous avez déjà essayé de résoudre, ce que vous faisiez lorsque vous avez vu le problème et ce que vous espériez ne pas arriver.
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Remplissez les champs restants du formulaire de commentaires, puis cliquez surSoumettre des commentaires.
Apple pourrait ne pas vous répondre, mais si vous fournissiez votre adresse e-mail, ils pourraient vous contacter pour obtenir plus d'informations sur le non-fonctionnement d'iCloud Mail et sur les mesures à prendre pour résoudre le problème (si cela pose un problème).
