Votre Apple TV est un accessoire utile et ses nombreuses applications peuvent ajouter une nouvelle dimension à ce que vous regardez et faites avec votre «télé». Malgré son utilité, il existe une poignée de problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de votre Apple TV. Nous ' Nous avons rassemblé quelques-uns des problèmes et solutions les plus courants.
AirPlay ne fonctionne pas
Symptômes: Vous essayez d’utiliser AirPlay pour transférer du contenu sur votre Apple TV (à partir de votre appareil Mac ou iOS), mais vous constatez que les appareils ne peuvent pas se voir ou que vous rencontrez des problèmes de bégaiement et de latence.
SolutionsRemarque: la première chose à faire est de vérifier que votre Apple TV et votre appareil sont sur le même réseau Wi-Fi. Vérifiez également qu’ils utilisent tous les deux la dernière version du logiciel iOS / tvOS et que vous n’avez pas d’autre appareil sur votre réseau consommant toute notre bande passante réseau ou large bande (les mises à jour logicielles et la mise à jour / le téléchargement de fichiers volumineux peuvent affecter la qualité). Si aucune de ces étapes ne fonctionne, essayez de redémarrer votre routeur, votre point d'accès sans fil et votre Apple TV.
Problèmes Wi-Fi
Symptômes : Vous pouvez rencontrer des difficultés avec votre réseau Wi-Fi. Les problèmes peuvent inclure votre Apple TV étant incapable de trouver ou de rejoindre le réseau, votre appareil peut ne pas se connecter au réseau de manière stable, des films et autres contenus peuvent bégayer à la suite d'un défaut de connexion intermittent - Wi -Les problèmes de fi peuvent se révéler.
Solutions : Ouvrir Réglages > Réseau et vérifiez si une adresse IP apparaît. S'il n'y a pas d'adresse, redémarrez votre routeur et Apple TV (Réglages > Système > Redémarrer). Si l'adresse IP s'affiche, mais que le signal Wi-Fi ne semble pas si puissant, vous devriez envisager de rapprocher votre point d'accès sans fil de l'Apple TV, d'utiliser un câble Ethernet entre les deux périphériques ou d'investir dans un ordinateur. Extension Wi-Fi (telle qu'une unité Apple Express) pour augmenter le signal près de votre décodeur.
Audio manquant
Symptômes : Vous lancez votre Apple TV et naviguez dans toutes vos applications lorsque vous remarquez qu'il n'y a pas de son de fond. Si vous essayez de jouer à un jeu, à une piste, à un film ou à un autre contenu, vous constaterez qu'il n'y a pas de son, même s'il est allumé sur votre téléviseur.
Solutions : Certains utilisateurs ont signalé une défaillance intermittente de l'Apple TV. La meilleure solution consiste à forcer le redémarrage de votre Apple TV. Faites cela sur Apple TV dans Réglages > Système > Redémarrer; ou en utilisant votre télécommande Siri en appuyant sur la touche Accueil (Écran de télévision) et Menu boutons jusqu'à ce que le voyant à l'avant de l'appareil clignote; ou débranchez votre Apple TV, attendez six secondes, puis rebranchez-le.
Siri Remote ne fonctionne pas
Symptômes: Peu importe combien de fois vous cliquez, chattez ou balayez, rien ne se passe.
Solutions : Ouvrir Réglages > Télécommandes et appareils > Éloigné sur votre Apple TV. Recherchez votre télécommande dans la liste et appuyez dessus pour voir la charge restante de la batterie. Il est très probable que vous soyez à court d’alimentation. Il suffit de le brancher sur une source d’alimentation à l’aide d’un câble Lightning pour le recharger.
Apple TV à court d'espace
Symptômes : Vous téléchargez tous les meilleurs jeux et applications et vous constatez que votre Apple TV ne lit pas votre film en continu car il indique que l'espace est insuffisant. Ne soyez pas trop surpris, Apple TV est conçue pour être un compagnon multimédia en continu et finit par manquer d’espace sur sa mémoire intégrée.
Solutions: C'est très simple, ouvert Réglages > Général > Gérer un espace de rangement et parcourez la liste des applications que vous avez installées sur votre appareil, ainsi que la quantité d'espace qu'elles consomment. Vous pouvez supprimer en toute sécurité les applications que vous n'utilisez pas, car vous pouvez toujours les télécharger à nouveau à partir de l'App Store. Il suffit de sélectionner le Poubelle icône et appuyez sur le Effacer bouton quand il apparaît.
Si aucune des solutions suggérées ne fonctionne, jetez un œil à cette gamme plus étendue de problèmes et solutions et / ou contact Support Apple .
