Les erreurs impliquant des fichiers DLL sont le plus souvent causées par un problème dans le monde du logiciel - le fichier a été supprimé, un virus a infecté le fichier, etc.
Parfois, cependant, la cause sous-jacente d'une erreur DLL est liée au matériel. Si vous pensez que cela pourrait être le cas avec votre problème de DLL, la cause de votre problème est devenue un peu plus difficile à trouver et probablement plus onéreuse à résoudre.
Important: Ces étapes ne devraient être suivies après dépanner l'erreur de DLL en tant que problème logiciel, scénario plus probable. Vous pouvez trouver un guide de dépannage pour votre erreur DLL spécifique en recherchant cette erreur dans la barre de recherche de cette page.
Temps requis: Le dépannage d'une erreur DLL liée à une cause matérielle peut durer plusieurs heures.
Vous ne voulez pas résoudre ce problème vous-même?
Si vous souhaitez résoudre vous-même ce problème de DLL d'origine matérielle, continuez avec le dépannage de la section suivante.
Sinon, voir Comment puis-je réparer mon ordinateur? pour obtenir une liste complète de vos options de support, ainsi que de l'aide pour tout ce que vous faites, comme déterminer les coûts de réparation, récupérer vos fichiers, choisir un service de réparation, et bien plus encore.
Comment résoudre un problème de DLL causé par un problème matériel inconnu
- Vous venez d'installer ou de désinstaller un matériel? Si tel est le cas, il est probable que l'erreur de DLL que vous voyez est liée à cette modification matérielle.
- En fonction des modifications apportées au matériel, voici quelques solutions suggérées:
- Annuler l'installation ou la désinstallation du matériel.
- En fonction des modifications apportées au matériel, voici quelques solutions suggérées:
- Remplacez le composant matériel par un composant dont vous savez qu'il fonctionne correctement.
- Mettez à jour le micrologiciel du périphérique.
- Assurez-vous que le matériel est sur la liste de compatibilité matérielle.
- Consultez le fabricant pour obtenir des informations sur le support.
- Testez la mémoire de votre ordinateur. Un résultat très courant d’un module de mémoire défaillant est l’apparition soudaine d’une ou plusieurs erreurs de DLL.
- Remplacez la mémoire de votre PC si vos tests montrent le moindre problème.
- Testez votre disque dur. Tout fichier DLL situé sur une partie défaillante d'un disque dur sera corrompu ou disparaîtra complètement, provoquant des erreurs de DLL parmi d'autres problèmes.
- Remplacez le disque dur si vos tests indiquent un problème physique avec le lecteur.
- Effacer la CMOS. Effacer la mémoire du BIOS sur votre carte mère ramènera les paramètres du BIOS à leurs niveaux par défaut. Un BIOS mal configuré pourrait causer des problèmes avec votre matériel et causer une erreur DLL.
- Important: Si le nettoyage de la CMOS corrige l'erreur de DLL, assurez-vous que toutes les modifications apportées dans le BIOS sont effectuées une par une. Par conséquent, si l'erreur se reproduit, vous saurez quelle modification est à l'origine du problème.
- Mettez à jour votre BIOS. Dans certains cas, un BIOS obsolète peut entraîner une incompatibilité matérielle pouvant générer une erreur DLL semblable à celle que vous voyez.
- Si vous ne rencontrez plus l'erreur DLL avec uniquement du matériel essentiel installé, passez à l'étape 7.
- Si vous recevez toujours l'erreur DLL, passez à l'étape 8.
- Démarrez votre ordinateur avec du matériel essentiel uniquement. Le but ici est de supprimer autant de matériel que possible tout en maintenant votre capacité à tester l’erreur DLL.Remarque: En général, dans ce cas, le matériel essentiel est la carte mère, le processeur, la mémoire vive, la carte vidéo, le disque dur principal, le moniteur, le clavier et la souris.
- Important: Ne sautez pas cette étape. En apprenant quel matériel est à l’origine de l’erreur DLL, vous gagnerez du temps et de l’argent lors du remplacement de matériel.
- Réinstallez chaque pièce de matériel que vous avez retirée à l'étape 6, une pièce à la fois, en testant après chaque installation.
- Puisque vous ne voyez plus l'erreur DLL avec uniquement le matériel essentiel installé, l'un des composants matériels que vous avez supprimé est à l'origine du problème de la DLL. En réinstallant chaque périphérique dans votre PC et en effectuant des tests à chaque fois, vous trouverez éventuellement le matériel à l'origine du problème de DLL.
- Remplacez le matériel défectueux une fois que vous l'avez identifié. Les vidéos d'installation du matériel ci-dessus devraient vous être utiles lorsque vous réinstallez votre matériel.
- Remplacez chaque composant essentiel de votre ordinateur par un composant de rechange identique ou équivalent (dont vous savez qu'il fonctionne), composant par composant, pour déterminer le composant à l'origine de l'erreur DLL.
- Recherchez l'erreur DLL après chaque remplacement de matériel afin de déterminer le composant défectueux.
- Enfin, si tout échoue, vous aurez besoin de faire appel à un professionnel de la réparation ou du support technique du fabricant de votre ordinateur.
- Malheureusement, si vous n’avez pas de pièces de rechange à utiliser, vous ne savez pas quel élément de votre matériel informatique essentiel est défectueux et à l’origine de l’erreur DLL. Dans ces cas, vous n'avez guère d'autre choix que de compter sur l'aide de personnes ou d'entreprises disposant de ces ressources.
