L'écho est le phénomène qui amène l'appelant à s'entendre après un bref délai pendant un appel téléphonique ou un appel vocal Internet. Les ingénieurs s'en occupent depuis les débuts de la téléphonie. Bien que des solutions aient été trouvées pour résoudre le problème, l'écho reste un problème avec l'avènement de nouvelles technologies telles que la VoIP.
Causes de l'écho téléphonique
Les sources d'écho sont nombreuses. La première source est appelée sidetone. Lorsque vous parlez, votre voix vous est renvoyée. Ceci est délibérément conçu dans les systèmes téléphoniques pour améliorer l'expérience de parler au téléphone. Tant que vous entendez la tonalité au même moment que vous parlez, aucun écho n'est perçu. Cependant, des problèmes matériels dans les postes téléphoniques, les lignes ou les logiciels peuvent retarder la tonalité d’appel et entraîner un écho.
L'écho peut être créé lorsqu'un appel est enregistré. Il est produit lorsque le son émis par les haut-parleurs est enregistré par le microphone. Il peut également être produit lorsque votre pilote audio enregistre tous les sons que vous entendez. Pour déterminer laquelle des deux vous produisez, effectuez un simple test: éteignez vos haut-parleurs (réglez le volume sur zéro). Si l'écho s'arrête (votre correspondant peut vous dire s'il le fait), votre problème est le processus d'enregistrement. Sinon, c'est le problème du conducteur.
L'écho créé en enregistrant un appel est difficile à corriger sans modification de la configuration matérielle. Vous pouvez le réduire considérablement si vous prenez des précautions, comme éloigner le plus possible votre microphone du haut-parleur de votre téléphone. Mieux encore, utilisez des écouteurs ou un casque plutôt que des haut-parleurs. Choisissez des écouteurs avec annulation d'écho avec de bons boucliers.
Pour les problèmes d'écho du pilote audio, vous devrez configurer votre pilote audio de sorte que votre microphone soit le seul périphérique d'entrée d'enregistrement.
Écho VoIP
L'écho est davantage causé par les appels VoIP via Internet que par le réseau téléphonique public commuté (RTPC) et les réseaux cellulaires. Il y a des causes simples d'écho sur les appels VoIP:
- Dysfonctionnement du mécanisme de suppression d'écho de votre téléphone ou appareil VoIP ou des opérateurs qui fournissent le service téléphonique. Il peut y avoir du matériel défectueux n'importe où sur le réseau, par exemple dans un serveur le long de la route de l'appel. Le logiciel VoIP peut également être une cause.
- Les câbles endommagés peuvent provoquer des échos, en particulier ceux situés à l'extérieur de votre domicile ou de votre bureau. La pluie et l'humidité peuvent alors causer le problème d'écho.
- Un boîtier de smartphone peut provoquer un écho.
La VoIP divise la voix en paquets numériques et est envoyée sur Internet. Ces paquets sont livrés à leurs destinations via un processus de commutation de paquets et réassemblés dans le message d'origine au point de terminaison. Ce voyage est potentiellement sujet à une latence ou à un décalage notable entre le moment où le message est prononcé et le moment où il est reçu. Les paquets peuvent être perdus en cours de route ou arriver dans le mauvais ordre.
Il existe de nombreux outils utilisés par les systèmes VoIP pour annuler les échos produits de cette manière. Malheureusement, vous ne pouvez rien faire de plus pour arrêter les échos VoIP, si ce n'est que vous disposez d'une connexion Internet fiable.
Smartphones et écho
Si vous rencontrez des échos sur un smartphone, commencez par déterminer l'extrémité de la ligne produisant l'écho, le vôtre ou celui de votre correspondant. Si vous vous entendez à chaque appel, l'écho est votre problème. Sinon, il se trouve soit à l’autre extrémité, soit dans le système, au-delà de votre point de démarcation, dans le système téléphonique, et vous êtes seul capable de le faire.
Si votre téléphone génère l'écho, essayez les solutions suivantes:
- Si vous utilisez un smartphone, essayez de désactiver toute fonction de suppression de bruit dans les paramètres d'appel. Cela peut produire un écho dans certaines situations.
- Essayez également de charger votre smartphone. Si cela ne fonctionne pas, essayez de le redémarrer. Ceci permet d'indiquer le mécanisme d'annulation de l'écho ou l'application en cours de réinitialisation. L'application ou le service peut avoir été désactivé pour certaines raisons, qui peuvent également être dues à une batterie faible.
- Essayez de retirer la casse de votre téléphone. Celles-ci peuvent être des sources d'écho.
