Les profils de réseaux sociaux représentent une partie de nos vies. Quand une personne décède, les familles doivent souvent faire face à la difficile tâche de savoir quoi faire avec tous leurs profils sociaux.
Si un utilisateur décédé a gardé ses identifiants de connexion et ses mots de passe complètement confidentiels, il peut s'avérer délicat d'accéder à l'un de ses comptes de réseaux sociaux pour obtenir des informations ou supprimer le compte. Lorsqu'ils sont ignorés, ces comptes en ligne ont tendance à apparaître actifs bien après le décès de l'utilisateur.
Pour faire face à cette tendance croissante, les principaux réseaux sociaux collectant les informations des utilisateurs ont mis en place des stratégies pour ceux qui doivent gérer le compte d’un utilisateur décédé.
Voici un bref aperçu de la façon dont certains des plus grands réseaux sociaux du Web suggèrent d'entrer en contact avec eux afin de pouvoir contrôler le compte d'un être cher décédé ou de le fermer complètement.
Signaler une personne décédée sur Facebook
Sur Facebook, vous disposez de deux options standard pour gérer le compte d'un utilisateur décédé.
Tout d'abord, vous pouvez choisir de transformer le compte de l'utilisateur en une page commémorative. Fondamentalement, Facebook laisse le profil de l'utilisateur tel quel, mais y place une étiquette Remembering à côté du nom de l'utilisateur et l'empêche d'apparaître comme un compte actif (comme dans la section Personnes à connaître). Facebook prendra également des mesures supplémentaires pour sécuriser le compte afin de protéger la vie privée de l'utilisateur décédé.
Pour que le compte d'un utilisateur soit mémorisé, un ami ou un membre de la famille doit remplir et soumettre une demande de commémoration. Vous devez fournir une preuve du décès de l'utilisateur, par exemple un lien vers une notice nécrologique ou un article d'actualité, afin que Facebook puisse enquêter puis approuver la demande.
L’autre option consiste à demander à Facebook de fermer le compte de l’utilisateur décédé. Facebook n'acceptera cette demande que de membres de la famille immédiate, leur demandant de remplir une demande spéciale pour le compte d'une personne décédée.
Fonction de contact héritée de Facebook
Facebook a une autre fonctionnalité pour aider à gérer les profils mémorisés, appelée contacts hérités. Les utilisateurs peuvent sélectionner un membre de la famille ou un ami sur Facebook en tant que contact hérité, ce qui leur permet d'accéder à leur profil après leur décès.
Une fois la demande de mémorisation formulée, Facebook autorisera le contact hérité à gérer le profil une fois l'utilisateur passé, en lui permettant de publier un message commémoratif en haut du profil de l'utilisateur décédé, de mettre à jour des photos, de répondre à un ami. demandes et même télécharger une archive de leurs informations. Le contact existant sera en mesure de gérer toutes ces options à partir de son propre compte et ne sera pas obligé de se connecter au compte de l'utilisateur décédé.
Pour choisir un contact hérité pour votre compte Facebook, suivez les étapes fournies par Facebook.
Signaler un compte Google ou Gmail d'une personne décédée
Google indique que dans de rares cas, il peut être en mesure de fournir le contenu du compte Google ou du compte Gmail d'un utilisateur décédé à la famille ou à des représentants autorisés. Bien que rien ne garantisse l'accès au compte, Google veille à ce qu'il examine attentivement toutes les demandes pour ce type de demande.
Vous avez trois options pour gérer le compte Google d'un utilisateur décédé:
- Fermer le compte
- Soumettre une demande de fonds depuis le compte
- Obtenir des données du compte
Google vous demandera de remplir un formulaire et d'inclure des copies numérisées de la documentation requise, telle que le certificat de décès de l'utilisateur décédé, pour obtenir une preuve valide. Après examen, Google vous contactera par courrier électronique pour vous informer de la décision prise afin de passer à l'étape suivante du processus.
En avril 2013, Google a créé Inactive Account Manager pour aider les utilisateurs à planifier leur "après-vie numérique", que tout le monde peut utiliser pour indiquer à Google ce qu'il souhaite faire de tous ses actifs numériques après une période d'inactivité donnée. . Pour en savoir plus sur le gestionnaire de compte inactif de Google, cliquez ici.
Signaler un compte d'utilisateur Twitter décédé
Twitter ne vous donnera malheureusement pas accès au compte Twitter d'un utilisateur décédé, quelle que soit votre relation avec l'utilisateur, mais il acceptera les demandes de désactivation du compte de l'utilisateur émanant d'un membre de la famille immédiate ou d'une personne autorisée à agir au nom de la succession. .
Pour ce faire, Twitter doit vous fournir le nom d'utilisateur de la personne décédée, une copie de son certificat de décès, une copie de votre pièce d'identité émise par le gouvernement et toute information supplémentaire concernant son décès. Pour compléter la demande, sélectionnez Je veux demander la désactivation du compte d'une personne décédée ou handicapée à partir de cette page d’aide Twitter et remplissez le formulaire suivant.
Signaler un compte Pinterest d'un utilisateur décédé
Pinterest ne transmettra pas les informations de connexion d'un utilisateur décédé, mais il désactivera le compte de l'utilisateur si vous envoyez un courrier électronique avec une liste des informations requises.
Vous devez fournir une preuve de décès (telle qu'une copie du certificat de décès de l'utilisateur ou un lien vers une notice nécrologique), ainsi que la documentation de votre relation avec la personne à des fins de vérification.
Signaler un compte d'utilisateur Instagram décédé
Instagram indique que vous pouvez signaler un compte à mémoriser si celui-ci appartient à un utilisateur décédé ou, si vous êtes un membre de votre famille immédiate, demander la suppression du compte.
Vous devez remplir une demande pour signaler le compte d'une personne décédée sur Instagram et fournir une preuve de décès, telle qu'un certificat de décès ou une notice nécrologique.
Signaler un compte d'utilisateur Yahoo décédé
Bien que Google puisse, dans certains cas, autoriser l'accès au contenu du compte d'un utilisateur décédé, Yahoo ne le fera pas.
Si vous devez contacter Yahoo à propos du compte d'un utilisateur décédé, vous devez le faire par courrier et inclure les éléments suivants:
- Une lettre de demande
- L'identifiant Yahoo de l'utilisateur décédé
- Preuve que vous avez été autorisé à agir en tant que représentant personnel du défunt
- Une copie du certificat de décès
Signaler un compte d'utilisateur PayPal décédé
Pour fermer le compte PayPal d'un parent, PayPal requiert une documentation différente selon que l'utilisateur décédé avait un testament ou non. Vous devrez fournir:
- Une copie certifiée conforme du testament s'il existe ou, alternativement, une déclaration précisant qui est l'administrateur en l'absence de testament
- Les coordonnées de l'exécutant ou de l'administrateur
- Une copie d'une photo d'identité émise par le gouvernement de l'exécuteur testamentaire ou de l'administrateur
- Une copie certifiée conforme du certificat de décès
- Une copie certifiée conforme de l'octroi de l'homologation ou des lettres d'administration, si vous en avez un
Une fois que vous avez les informations ci-dessus, vous êtes invité à appeler PayPal pour demander à fermer le compte. Si le compte contient des fonds, PayPal peut exiger de la documentation supplémentaire pour les obtenir.
