Certains patrons restent vraiment dans ta mémoire. Souvent, ce sont deux types qui laissent les marques les plus indélébiles: les patrons horribles et les étonnants.
Les premiers vous apprendront quel genre de patron vous voulez activement éviter d’aller de l’avant (et le genre que vous ne voulez jamais devenir vous-même).
Ce dernier, en revanche, pourrait devenir votre mentor. Mais même si ce n’est pas le cas, il est fort probable que vous ayez toujours transposé les leçons que vous en avez tirées dans votre prochain travail et dans chacun d’eux par la suite.
Nous avons demandé à 11 personnes de souligner les leçons tirées de leurs gestionnaires préférés. Quel que soit le type de votre patron actuel, vous pouvez appliquer ces précieux conseils à votre propre carrière.
1. Posséder votre travail
Au début de la carrière marketing d’Alisha Chocha, son patron lui a demandé de redéfinir le bulletin électronique mensuel. Elle lui a dit de comprendre et de venir la voir si elle restait coincée.
"J'ai failli mourir. Comment mon responsable a-t-il pu me confier une mission aussi vague? »Se souvient-elle. À l'époque, elle ne connaissait que le HTML de base, mais elle a fait ses recherches et a mis au point un nouveau modèle augmentant les clics et les ventes.
«Si elle me disait comment faire, je compterais sur elle pour chaque mission, dans l'attente d'un guide en deux étapes. Elle m'entraînait à être indépendante, à me motiver et à être fière de mon travail », déclare Chocha.
Elle a finalement co-fondé sa société actuelle, Your Marketing People, avec ce même patron. «Nous avons découvert des talents incroyables à la hauteur de la situation», dit-elle. "Et nous formons une équipe pour être de vrais joueurs."
2. Rappelez-vous l'objectif
Lorsque Megan Cull, représentante du développement des ventes chez Muse, travaillait comme directrice de programme, elle recevait aussi fréquemment des plaintes de clients. Il y avait un client en particulier qui semblait avoir une offre sans fin.
«Elle ne m'aimait vraiment pas», dit Cull, mais semblait aimer son patron quand il s'est impliqué.
Cull a demandé à son responsable de se rencontrer «pour savoir comment il avait transformé un client négatif en un client positif». «Il m'a dit que parfois, il est moins important de prouver que l'on a raison, mais de savoir comment on fait ressentir quelqu'un», explique-t-elle. Il lui a appris à toujours se rappeler le but ultime. «Ainsi, la prochaine fois qu'elle a eu une plainte - ce qu'elle a fait -, je me suis efforcée de la faire comprendre, car mon objectif était d'avoir un client heureux, plutôt que d'écarter ses demandes.»
Pour rappel, elle a imprimé «QU'EST-CE QUE LE BUT ???» Et l'a suspendu à son ordinateur.
3. Écoutez plus
Dans son premier travail post-MBA, Paige Arnof-Fenn était «un peu pénible», admet-elle. «J'étais souvent impatient, impétueux, frustré, franc et n'aimais pas être au bas du totem.»
Mais ensuite, elle a eu un nouveau patron. «C’était un leader discret qui n’a jamais essayé de parler aux autres, mais quand elle a commenté, tout le monde a écouté», explique Arnof-Fenn, maintenant fondateur et PDG de la société de marketing et de marque mondiale Mavens & Moguls.
«J'ai constaté l'efficacité de son style et la réaction des gens. Elle a décidé que je voulais être intelligente comme elle. J'ai fait un effort très conscient pour écouter davantage et ne faire des commentaires que lorsque j'avais quelque chose de grand à dire », ajoute-t-elle. «Quand j'ai quitté cet emploi, j'ai commencé à être comme ça depuis le début dans les réunions et les gens ne savaient jamais que j'étais plus cool que jamais.»
4. Demandez ce que vous voulez
Antonella Pisani est aujourd'hui la fondatrice de la start-up FACT Goods et de la société de commerce électronique et de marketing numérique Eyeful Media. Mais il y a deux décennies, elle travaillait à la création de partenariats dans une entreprise appelée WebSideStory. Lorsqu’il a examiné les contrats de développement commercial passés avec l’OCM, il a utilisé la phrase suivante: «Pas de question, pas de getty!
Cela peut sembler simple, mais Pisani a trouvé cela utile dans ce rôle et dans tous les emplois qu’elle a occupés depuis (et les a transférés depuis qu’elle est devenue la patronne). «Cela s'applique à tout, des demandes de réductions supplémentaires lors de l'achat de publicité à la négociation d'une offre d'emploi», explique-t-elle. "Et c'est assez accrocheur pour rester avec les gens."
5. Focus sur le pourquoi
La directrice de Muse, Alyse Kalish, a appris de son patron préféré à se concentrer sur le pourquoi.
«Quand on m'a confié un projet, elle a toujours fait de son mieux pour expliquer le pourquoi derrière tout ça. Cela m'a fait sentir que le travail que je faisais était précieux, que ce soit pour ma croissance personnelle ou pour notre équipe», dit Kalish. «Lorsque j'ai lancé un projet ou suggéré une idée, elle m'a encouragée à réfléchir à la raison pour laquelle cela valait la peine d'être poursuivi, à quel objectif il était lié et pourquoi cela aiderait notre équipe.»
Cette leçon a aidé Kalish à définir ses priorités, à rester motivée et à faire preuve de transparence dans ses propres projets. «Si je fais une révision majeure d'un article, si je repousse une réunion, si je décide de ne pas poursuivre un projet», explique-t-elle, «je veux que les gens sachent pourquoi, afin qu'ils puissent également prendre des décisions plus éclairées.»
6. Faites bouger les choses et déléguez
Rien ne sera jamais parfait. Vous ne pouvez pas tout faire vous-même. Theo Lee, cofondateur et PDG de KPOP Foods, a appris ces deux leçons lorsqu'il était directeur des finances dans une start-up fintech relevant directement de son PDG.
«Les entreprises en démarrage sont constamment à la recherche de ressources, telles que de l'argent et de la main-d'œuvre, mais l'un des plus importants est peut-être le temps», a déclaré Lee. "Il est plus important de faire bouger les choses que de les rendre absolument parfaites."
Une partie de cela, ajoute-t-il, consiste à apprendre à déléguer. Au début, Lee commençait souvent des projets, tels que la conception du site Web et la création d'un compte Instagram. Mais il s'est rendu compte qu'il ne pouvait pas garder la main dans tous les projets, s'est rappelé l'exemple de son ancien patron et a transmis diverses composantes à son équipe.
7. Soyez curieux
Brian Sowards, responsable des comptes d'entreprise chez The Muse, a précédemment fondé et dirigé sa propre startup, USEED, une plateforme de financement participatif pour l'enseignement supérieur. Le président de son conseil d'administration lui a appris, par exemple, à quel point il est important d'être curieux.
«Je n'ai jamais rencontré quelqu'un qui ait véritablement posé autant de questions sur tant de choses, même quand je savais qu'il était fatigué ou stressé», déclare Sowards. «J'ai trouvé que cela aidait énormément ma carrière parce que les gens apprécient vraiment quand vous êtes curieux de savoir ce qu'ils font et ce qu'ils font. En fait, il est plus facile de gérer des situations difficiles car la curiosité est comme un sourire, il est difficile de se sentir anxieux quand on le fait!
8. Toujours porter un cahier
Jessica Peters, gestionnaire de projet des opérations commerciales chez The Muse, a récemment parlé à l'un des fondateurs de The Muse. Leur conversation spontanée était une vague d’idées et de questions à clarifier. Heureusement, Peters avait un cahier sur elle et elle a tout écrit.
C'est l'une des nombreuses leçons qu'elle a apprises en travaillant pour le directeur marketing et chef de la direction d'Overstock. Peters était l'un des deux assistants de direction qui ont travaillé avec le PDG. Il était excité de voir qu'elle avait emporté un cahier partout et, bien, pas si excité de voir que son homologue ne l'avait pas fait. Il va sans dire que Peters a toujours emporté avec elle quelque chose qu'elle pourrait utiliser pour prendre des notes.
9. Faites-vous indispensable
Niyati Desai attribue sa croissance professionnelle au moins en partie à une leçon qu’elle a apprise de l’un de ses premiers chefs: «Si tu ne manques pas de ton patron quand tu n'es pas là, tu ne fais pas bien ton travail et tu as gagné» t trouver le succès. "
Elle a appris à anticiper les besoins et les questions de son patron, pour devenir indispensable. «J'ai vu mon chef le faire quotidiennement pour son chef», dit Desai.
À ce jour, en tant que responsable des relations publiques pour la société de logiciels PlanGrid, Desai s'assure qu'elle traque les informations manquantes ou les éléments manquants dont elle sait que son patron a besoin pour mener à bien un projet particulier, et propose de gérer les tâches qui lui sont confiées.
En un mot, "si mon patron ne voit pas ma valeur, il ne sera pas non plus en mesure de me défendre à huis clos, et je ne verrai probablement pas cette promotion ou cette nouvelle mission que je souhaite vraiment".
10. Construire un réseau solide
Dave Yonkman a travaillé pendant plusieurs années en tant que directeur des communications du représentant américain de l'époque, Pete Hoekstra.
L’une des leçons retenues était de créer un réseau solide. Yonkman, aujourd'hui fondateur et président de DYS Media, a pris l'habitude de collecter des centaines de cartes de visite et d'écrire au dos des notes sur les personnes qu'il a rencontrées et sur leurs intérêts, une pratique qu'il poursuit encore de nos jours.
11. Faites les petites tâches immédiatement
À chaque fois que Jennifer McDermott est sur le point d'ajouter quelque chose à sa liste de tâches, elle se demande: «Ou pourrais-je simplement le faire maintenant?
C'est une leçon que la patronne de McDermott a soulignée lorsqu'elle faisait partie d'une équipe de relations publiques de The Travel Corporation. «Elle détestait voir des éléments susceptibles de me rendre plus occupé, mais cela ne m'a pris que quelques minutes», a déclaré McDermott, qui dirige maintenant les communications pour le moteur de recherche de site Web sur les finances personnelles.
Le changement d'habitude est devenu si profondément enraciné que cela fait maintenant partie de sa routine quotidienne. «Je commence ma journée avec une liste de tâches et pendant que je prends mon thé du matin, je fais tout ce que je peux faire immédiatement, comme une réponse rapide par courrier électronique, la modification d'une page Web ou la réservation», a-t-elle déclaré. dit.
Vous n'avez peut-être pas de modèle dans votre vie professionnelle pour le moment, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas adopter certaines de ces leçons. Ils vous aideront certainement à grandir et pourraient vous conduire à une nouvelle opportunité - et à votre grand patron.
