Les problèmes de démarrage d'un Mac peuvent revêtir de nombreuses formes, mais rester sur l'écran gris peut être l'un des plus gênants, car les causes possibles sont multiples. En outre, de nombreux problèmes Mac sont confondus avec le problème de démarrage de l'écran gris.
Quel est le problème de démarrage de l'écran gris?
Ce n’est pas toujours un écran gris, aussi étrange que cela puisse paraître. Le problème de «l'écran gris» peut également se manifester par un écran noir; en fait, un écran si sombre que vous pourriez croire que l’affichage est éteint. Cela est particulièrement vrai pour les Mac avec écrans Retina intégrés, tels que les modèles Retina iMac dépourvus d'indicateur d'alimentation.
Nous appelons le problème de démarrage le problème de l'écran gris car historiquement, l'affichage devenait gris pendant la phase de démarrage lorsque le problème se produisait. De nos jours, avec les modèles Retina Mac les plus récents, vous aurez plus de chances de voir simplement un écran noir ou très sombre. Malgré cela, nous continuerons d'appeler cela le problème de l'écran gris, car c'est le nom le plus connu.
Le problème de l'écran gris peut survenir juste après le démarrage ou le redémarrage de votre Mac. Le problème se caractérise par le changement d'affichage de l'écran bleu qui apparaît à la mise sous tension à un écran gris. Vous ne verrez peut-être pas l'écran bleu car il a tendance à passer très vite. Il est également possible que votre modèle Mac spécifique n’affiche pas l’écran bleu. Apple simplifie le processus de démarrage, mais le nombre de types d’écrans au démarrage s’estompe.
Vous pouvez voir uniquement l'écran gris lui-même. Il peut également inclure le logo Apple, un engrenage en rotation, un globe en rotation ou un panneau d'interdiction (un cercle avec une barre oblique). Dans tous les cas, votre Mac semble bloqué à ce stade. Il n’ya pas de bruits inhabituels, tels que l’accès au disque, la rotation du lecteur optique ou le bruit excessif du ventilateur; juste un Mac qui semble bloqué et ne continue pas à l'écran de connexion ou au bureau.
Il existe un autre problème de démarrage courant qui est souvent confondu avec le problème de l'écran gris: un écran gris avec une icône de dossier et un point d'interrogation clignotant. Il s’agit d’un problème distinct, que vous pouvez généralement facilement résoudre en suivant ce guide: Comment répondre à un point d’interrogation clignotant sur un Mac.
Résoudre le problème d'écran gris sur votre Mac
L’un des problèmes les plus courants pouvant entraîner un problème d’écran gris est le mauvais périphérique ou le mauvais câble. Lorsqu'un périphérique défectueux est connecté à votre Mac, cela peut empêcher votre Mac de continuer la séquence de démarrage et de le bloquer pendant qu'il attend que le périphérique réponde à une commande. La forme la plus courante de cela est lorsqu'un périphérique défectueux ou son câble provoque le blocage d'une des broches de signalisation de l'un des ports de Mac dans une condition (valeur élevée, valeur basse, mise à la terre ou tension positive). Chacune de ces conditions peut provoquer le gel de votre Mac lors du processus de démarrage.
Déconnecter tous les périphériques externes
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Commencez par éteindre votre Mac. Vous devrez appuyer sur le bouton d'alimentation de votre Mac et le maintenir enfoncé pour le forcer à s'éteindre.
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Déconnectez tous les périphériques de votre Mac, à l'exception du clavier, de la souris et de l'écran. Assurez-vous de débrancher tous les câbles Ethernet, les câbles d'entrée et de sortie audio, les écouteurs, etc.
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Si votre clavier ou votre souris est connecté via un concentrateur USB, veillez à le contourner en branchant votre clavier et votre souris directement sur votre Mac pour ces tests.
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Commencez la sauvegarde de votre Mac.
Si votre Mac démarre sans problème, vous saurez alors que c'est un problème de périphérique. Vous devrez éteindre votre Mac, reconnecter un périphérique, puis redémarrer votre Mac. Continuez ce processus en reconnectant un périphérique à la fois, puis en redémarrant votre Mac jusqu'à ce que vous trouviez le mauvais périphérique. N'oubliez pas que le problème peut également être un mauvais câble. Par conséquent, si vous branchez un périphérique à nouveau et que cela cause un problème d'écran gris, essayez le périphérique avec un nouveau câble avant de le remplacer.
Si le problème d'écran gris persiste après la reconnexion de tous vos périphériques, le problème peut provenir de la souris ou du clavier. Si vous avez une souris et un clavier de rechange, échangez-les avec votre souris et votre clavier actuels, puis redémarrez votre Mac. Si vous n'avez pas de souris ni de clavier de rechange, déconnectez votre souris et votre clavier actuels, puis redémarrez votre Mac en maintenant la touche marche / arrêt enfoncée.
Si votre Mac accède à l'écran de connexion ou au bureau, vous devrez déterminer si le problème provient de la souris ou du clavier. Essayez de brancher un à la fois, puis de redémarrer votre Mac.
Périphériques non en défaut
Si aucun périphérique ou câble ne semble défectueux, il existe encore quelques problèmes avec votre Mac susceptibles de provoquer l'apparition d'un écran gris.
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Déconnectez tous les périphériques, à l'exception de la souris et du clavier.
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Démarrez votre Mac en utilisant le processus de démarrage sans échec.
Pendant le démarrage sans échec, votre Mac effectuera une vérification du répertoire de votre lecteur de démarrage. Si le répertoire du lecteur est intact, le système d'exploitation poursuit le processus de démarrage en ne chargeant que le nombre minimal d'extensions du noyau dont il a besoin pour démarrer.
Si votre Mac démarre correctement en mode de démarrage sans échec, essayez de redémarrer votre Mac en mode normal. Si votre Mac démarre et affiche l'écran de connexion ou le bureau, vous devez vérifier que votre lecteur de démarrage fonctionne correctement. Les chances sont que le lecteur a certains problèmes qui doivent être réparés. Vous pouvez utiliser les outils de premiers secours de Disk Utility pour vérifier et réparer votre lecteur. vous devrez peut-être même remplacer le lecteur.Heureusement que vous avez une sauvegarde actuelle, non?
Si vous ne parvenez pas à démarrer votre Mac en mode de démarrage sans échec ou si votre Mac démarre en mode de démarrage sans échec, mais qu'il ne démarre pas normalement, vous pouvez essayer les solutions suivantes:
Réinitialiser la PRAM
Réinitialiser SMC
Attention: La réinitialisation de la PRAM et du SMC rétablira les paramètres par défaut du matériel de votre Mac. Par exemple, les niveaux sonores seront définis par défaut. Les haut-parleurs internes du Mac seront définis comme source de sortie audio. la date et l'heure peuvent être réinitialisées, ainsi que les options d'affichage et la luminosité.
Une fois que vous avez réinitialisé la PRAM et la SMC, essayez de démarrer votre Mac. Les périphériques autres que le clavier et la souris doivent toujours être déconnectés.
Si votre Mac démarre normalement, vous devrez reconnecter vos périphériques un par un, puis redémarrez les uns après les autres, pour vérifier qu'aucun d'entre eux n'a causé le problème de l'écran gris d'origine.
Si votre Mac a toujours le problème d'écran gris
Malheureusement, nous arrivons au point où les méthodes possibles de résolution du problème risquent de vous faire perdre une partie, voire la totalité des données de votre disque de démarrage. Mais avant d'y aller, essayez ce correctif unique.
Problèmes de RAM
Supprimez tout sauf la quantité minimale de RAM de votre Mac. Si vous avez ajouté de la mémoire RAM à votre Mac après l'avoir achetée, supprimez-la et vérifiez si votre Mac démarre normalement. Si tel est le cas, un ou plusieurs éléments de la RAM ont échoué. Vous devrez remplacer la RAM, mais vous devriez pouvoir continuer à travailler avec votre Mac jusqu'à ce que vous obteniez la RAM de remplacement.
Problèmes de lecteur
Avec la RAM en tant que possible, il est temps de se concentrer sur le lecteur de démarrage de votre Mac.
À ce stade, l'hypothèse est que le lecteur de démarrage de votre Mac rencontre des problèmes qui l'empêchent de démarrer correctement. Cependant, avant de prendre des mesures radicales, nous devons vérifier que votre Mac peut démarrer à partir d'un disque d'installation OS X ou macOS, du disque Recovery HD ou d'un autre lecteur de démarrage, tel qu'un disque dur externe ou un lecteur Flash USB contenant un disque amorçable. OS. Si tel est le cas, votre lecteur de démarrage est probablement le problème.
À partir d'un DVD du programme d'installation OS X
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Insérez le DVD du programme d'installation dans le lecteur optique de votre Mac.
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Arrêtez votre Mac.
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Démarrez votre Mac tout en maintenant le bouton touche c. Cela indique à votre Mac de démarrer à partir du support du lecteur optique.
À partir de la récupération HD
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Arrêtez votre Mac.
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Démarrez votre Mac en maintenant la touche commande + r clés.
À partir d'un lecteur externe ou d'un autre lecteur amorçable
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Arrêtez votre Mac. Connectez le lecteur externe ou branchez le lecteur flash sur un port USB, si ce n'est déjà fait.
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Démarrez votre Mac en maintenant la touche option clé.
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Vous verrez une liste des lecteurs disponibles sur lesquels un système amorçable OS X ou macOS est installé. Utilisez les touches fléchées de votre clavier pour sélectionner le lecteur cible, puis appuyez sur revenir ou entrer.
Utilisation du mode mono-utilisateur pour réparer un lecteur de démarrage
L'un des modes de démarrage spéciaux moins connus dans lesquels un Mac peut fonctionner est appelé utilisateur unique. Ce mode de démarrage spécial amorce le Mac sur un écran affichant des informations sur le processus de démarrage. Pour beaucoup, l’écran ressemble à un terminal démodé du temps des mainframes et des systèmes informatiques à temps partagé. Mais cela ressemble plus à la séquence de démarrage de nombreux systèmes d'exploitation Unix et Linux. En fait, bon nombre des mêmes commandes sont disponibles à l’invite.
En mode mono-utilisateur, le Mac ne charge pas automatiquement l'interface graphique, y compris le bureau; au lieu de cela, il arrête le processus de démarrage après le chargement du noyau du système d'exploitation de base.
À ce stade, vous pouvez utiliser différentes commandes pour vérifier et réparer le lecteur de démarrage de votre Mac. Vous trouverez des instructions complètes sur la réparation d’un lecteur en mode mono-utilisateur dans le guide: Comment réparer mon disque dur si mon Mac ne démarre pas?
Si vous ne parvenez pas à démarrer votre Mac avec l’une des méthodes répertoriées ci-dessus, il est possible que votre lecteur de démarrage ou un autre composant interne empêche le démarrage de votre Mac. Vous pouvez essayer de supprimer ou de remplacer le lecteur de démarrage ou d’emmener votre Mac dans un centre de service agréé, tel que la barre Genius dans un Apple Store.
Si votre Mac démarre avec l'une des méthodes répertoriées ci-dessus, vous pourrez peut-être réparer votre lecteur de démarrage.
Veuillez noter que votre lecteur de démarrage peut rencontrer des problèmes pouvant vous faire perdre des données pendant le processus de réparation. Si vous ne disposez pas d'une sauvegarde actuelle de vos données, envisagez de confier votre Mac à un expert pour tenter de récupérer les données de votre lecteur de démarrage.
Redémarrez votre Mac en démarrant à partir du DVD d'installation, du Recovery HD ou d'un périphérique externe. Vous pouvez utiliser Utilitaire de disque pour réparer votre lecteur. Si vous avez démarré votre Mac à partir d'un périphérique externe, vous pouvez utiliser les instructions du guide Premiers secours de Disk Utility (OS X Yosemite et versions antérieures) ou Réparer les lecteurs de votre Mac avec les premiers soins de Disk Utility (OS X El Capitan ou une version ultérieure) pour réparer votre disque. lecteur de démarrage.
Si vous avez démarré à partir d'un DVD d'installation ou de Recovery HD, vous utiliserez les mêmes étapes de base, mais l'application Utilitaire de disque ne sera pas située dans le dossier Applications. Au lieu de cela, vous le trouverez sous la forme d'un élément de menu dans la barre de menus Apple (si vous avez démarré à partir du DVD d'installation) ou dans la fenêtre de Mac OS X Utilities qui s'ouvre (si vous avez démarré à partir de Recovery HD).
Après avoir réparé votre lecteur de démarrage, vérifiez si vous pouvez démarrer votre Mac normalement. Si vous le pouvez, reconnectez vos périphériques et essayez de redémarrer votre Mac. Si tout fonctionne correctement, vous devrez peut-être commencer à penser à un lecteur de démarrage de remplacement. Les chances sont que le lecteur aura à nouveau des problèmes, et le plus tôt possible.
Si vous ne pouvez pas réparer votre lecteur de démarrage à l'aide de l'Utilitaire de disque, vous pouvez essayer d'autres utilitaires tiers, mais même si vous réussissez à le faire fonctionner, il est probable que vous devrez toujours remplacer le lecteur dans un avenir proche.
Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner le lecteur, quel que soit ce que vous avez essayé, mais que vous puissiez démarrer votre Mac avec succès à partir du DVD du programme d'installation, du Recovery HD ou d'un lecteur externe, vous devrez probablement remplacer votre lecteur. lecteur de démarrage. Une fois que vous avez remplacé le lecteur de démarrage, vous devez installer le système d'exploitation Mac.
