Il y a eu plusieurs problèmes de service avec Xbox Live mercredi, a déclaré Microsoft. Les joueurs du monde entier ont été confrontés à des messages d'erreur, à des mises à jour manquantes et à des problèmes de connexion sur les consoles Xbox One et Xbox One.
Selon la page Web officielle sur le statut, les services Xbox Live ont été arrêtés à 13h12. Un autre site Web, Down Detector, a montré un nombre croissant de rapports qui ont commencé à affluer vers 12h46. Mais le service était de nouveau opérationnel dans l'après-midi.
Le personnel d’assistance Xbox a déclaré sur Twitter qu’il enquêtait sur la cause du problème et qu’il partagerait les informations avec chaque correctif.
Les problèmes liés au démarrage de la console Xbox One, à la connexion, aux erreurs de mise à jour du titre et à notre page d'état ont maintenant été résolus. Merci de rester avec nous pendant que nos équipes ont abordé ces questions et nous apprécions les rapports. Comme toujours, nous sommes ici et nous écoutons.
- Support Xbox (@XboxSupport) 30 janvier 2019
En ce qui concerne le problème lui-même, les utilisateurs ont déclaré avoir été accueillis par un écran noir lorsqu'ils ont tenté de se connecter à leurs consoles Xbox. Certains utilisateurs ne pouvaient pas mettre à jour leurs applications.
Une fois le problème résolu, l’équipe de support Xbox a averti ses utilisateurs sur Twitter.
Nos équipes ont identifié la cause de nos problèmes précédents et continuent de les traiter maintenant. Merci de votre patience, nous mettrons à jour à nouveau lorsque nous aurons connaissance d'autres changements.
- Support Xbox (@XboxSupport) 30 janvier 2019
Pendant que se déroulait ce fiasco, il y avait ceux qui paniquaient en pensant que leurs consoles étaient en panne. Malheureusement, certains utilisateurs ont procédé à une réinitialisation des paramètres d'usine, en effaçant l'intégralité de leur bibliothèque de jeux.
RIP Ma chère Xbox One…. parti mais jamais oublié
Je vous ai fait vivre des moments difficiles au fil des ans.
Vous nous avez bien servi ???????? pic.twitter.com/XAaIxr8y4Q
- Broontango #TeamTango (@ broontangoGta5) 30 janvier 2019
Le problème semblait être un problème matériel, mais c'était purement un logiciel et un problème Xbox Live - un mauvais problème pour le moment.
Pour résoudre ce problème, certains utilisateurs ont indiqué que le fait de débrancher leur console d’Ethernet lui permettait de redémarrer normalement. Mais le correctif ne fonctionnait pas pour les utilisateurs dont les consoles étaient connectées à un réseau Wi-Fi.
Il va sans dire que cette situation rappelle à quel point Xbox Live est profondément intégré aux consoles Xbox. Si quelque chose ne va pas avec Xbox Live, le système entier se détraquera automatiquement. Phil Spencer, chef de la Xbox, avait déjà reconnu que quelques aspects de la Xbox dépendaient trop du fonctionnement sans faille du système Xbox Live de Microsoft.
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