Qui donne un tweet? C'est ce que les chercheurs de Carnegie Mellon, du MIT et de Georgia Tech ont demandé dans une récente étude qui analysait exactement ce que les gens pensent en parcourant leur fil Twitter. Et qu'ont-ils trouvé? Les utilisateurs de Twitter estiment que 36% seulement des tweets (qu'ils choisissent de suivre!) Valent la peine d'être lus.
Bien que la plupart d’entre nous sachions que tweeter sur la météo ou le contenu de votre déjeuner est un moyen facile d’être ignoré, ce qui est moins évident, c’est de faire de vos tweets une partie du choix de quelques-uns qui attirent l’œil de fidèles adeptes. Voici ce que j'ai appris de la recherche (et d'une petite expérience personnelle) sur ce qu'il faut tweeter et ce qu'il ne faut pas faire.
Do Tweet: Liens vers le contenu
La principale raison invoquée par les internautes pour aimer un tweet? C'est informatif. Pensez à Twitter comme à un flux RSS interactif - les gens l'utilisent pour rassembler des informations et rationaliser le contenu qui les intéresse.
Alors, partagez des liens vers des éléments qui pourraient intéresser vos abonnés: vos propres articles et contenus de blog, ainsi que des nouvelles, des articles, des recherches, des infographies ou des vidéos de partout sur le Web. Plus important encore, ajoutez un contexte à ces liens. "Les liens sont la pire chose au monde", a déclaré un participant à l'enquête. Adaptez vos tweets à vos abonnés en incluant un titre accrocheur ou vos propres opinions, opinions ou prenez ce que vous partagez.
Ne tweetez pas: les vieilles nouvelles
Pour que vos tweets restent pertinents, tenez-vous-en aux récits super-actuels. Si vous voyez un reportage quelques jours (voire quelques heures) plus tard que tout le monde, évitez de partager - les utilisateurs de Twitter en ont vite marre de voir le même reportage maintes et maintes fois dans leur flux. "Parce que Twitter met l'accent sur l'information en temps réel, tweetant de vieilles informations a conduit à… des réponses du type" Oui, j'ai vu cela dès le début ", a révélé le sondage.
Do Tweet: Déclarations interactives
L'engagement est le nom du jeu lorsqu'il s'agit de Twitter (et des sites de médias sociaux en général), alors utilisez vos tweets pour engager une conversation. Les répondants au sondage ont indiqué qu'ils aimaient les tweets contenant des questions. Lorsque vous créez un lien vers un contenu de qualité, demandez à vos abonnés ce qu’ils pensent de ce que vous tweetez, s’ils sont d’accord ou non avec un problème donné, ou ce qu’ils feraient différemment.
Ne tweetez pas: quelque chose d'automatisé
Tout comme l'interaction est un moyen infaillible d'attirer et de fidéliser vos abonnés, un flux générique de Twitter est un moyen facile de les perdre. Bien que des outils tels que HootSuite vous permettent de planifier les tweets à l'avance, vous devez utiliser cette fonctionnalité avec précaution: il est essentiel de garder un œil sur votre flux Twitter, de voir ce que les gens disent, puis de rédiger vos propres tweets et réponses en conséquence, en temps réel.
Faire tweet: réponses
Tout comme il est important de solliciter l’engagement de vos abonnés, vous devez également leur répondre. Continuez la conversation ou partagez simplement votre appréciation avec ceux qui interagissent ou répondent à quelque chose que vous publiez. Veillez simplement à ne pas encombrer votre flux de conversations: si votre conversation dépasse un ou deux tweet, reprenez la conversation dans un message direct.
Vous devriez également interagir avec ceux que vous suivez. Voir quelque chose d'intéressant, posté par une plus grande marque? Répondez sur Twitter avec vos pensées ou opinions - une réponse signifie plus de visibilité et une opportunité de gagner de nouveaux abonnés.
Ne tweetez pas: réponses défensives
Plus vous ou votre marque devenez grand sur Twitter, plus vous êtes susceptible d'attirer des commentaires négatifs. Et la meilleure réponse, souvent, est le silence. Répondre avec un tweet défensif ne fera que faire grandir la conversation et, très probablement, ennuyer vos suiveurs. («Les sentiments négatifs ou les plaintes ne valaient pas la peine d'être lus», note l'étude.) Si vous estimez que vous devez répondre, essayez d'être la personne la plus importante en remerciant le commentateur d'avoir pris le temps de donner son opinion.
Ne Tweet: Vrai anglais
Bien que Twitter ait une limite de 160 caractères, ce n'est pas une excuse pour laisser la bonne grammaire disparaître. Les médias sociaux devenant un outil de recrutement plus important, il est essentiel de garder vos tweets professionnels et bien écrits. Renoncez à l'argot Internet tel que "LOL" et "ROFL" et trouvez plutôt des moyens créatifs de garder vos tweets courts et précis, en utilisant des mots descriptifs puissants pour compenser votre manque d'espace. La concision est l’essentiel de Twitter et les participants à l’enquête conviennent que les tweets les plus convaincants sont ceux qui utilisent juste quelques mots (réels) pour en dire long.
Ne tweetez pas: trop de hashtags
La recherche a révélé que les utilisateurs de Twitter trouvent plusieurs hashtags et mentions qui distraient, ce qui est une mauvaise nouvelle pour ceux qui cherchent à envoyer un message fort par le biais de leurs tweets. En règle générale, limitez vos hashtags à deux par tweet. "Utilisés avec parcimonie et respect, les hashtags peuvent fournir un contexte et des indices utiles pour le rappel, ainsi qu'une utilité accrue pour la fonctionnalité de piste", lit-on sur Twitter Fan Wiki. "Utilisés à l'excès, ils peuvent causer de la gêne, de la confusion ou de la frustration et conduire les utilisateurs à ne plus vous suivre. Il est préférable d'utiliser les hashtags explicitement pour ajouter de la valeur, plutôt que pour chaque mot de la mise à jour."
Ne Tweet: Un peu d'auto-promotion
Tant que cela ajoute de la valeur à leur vie, les utilisateurs de Twitter sont heureux de lire les tweets liés aux choses sur lesquelles vous travaillez. Alors partagez votre contenu, suscitez l'enthousiasme de chacun pour un nouveau projet sur lequel vous travaillez ou, mieux encore, partagez des promotions ou des offres exclusives avec vos followers. Twitter peut également être un bon endroit pour organiser des cadeaux: Offrir un prix à votre 1 000e partisan ou à la première personne à répondre à un tweet stimulera certainement l'engagement.
Ne tweetez pas: uniquement des liens vers votre travail
Bien que Twitter soit un excellent moyen de rendre votre travail accessible au monde entier, l’outil de médias sociaux a acquis un nombre infini d’avantages autres que celui de diffuser votre flux sur vous et vous-même. À la fin de la journée, faites la promotion de votre travail, mais prenez également le temps d'engager les utilisateurs, de communiquer avec les fans, de répondre aux besoins de ceux qui vous contactent et de pouvoir communiquer avec des milliers de personnes à travers le monde. Grâce à Twitter, le monde est (même virtuellement) à portée de main.
