Dale Carnegie a grandi dans une ferme pauvre. (Avant de vous demander, il est né Carnagey et n'avait aucun lien de parenté avec la célèbre famille Carnegie.) Mais au moment où il a publié Comment gagner des amis et influencer les autres: le seul livre dont vous avez besoin pour vous mener au succès en 1936, le Les cours qu’il enseignait aux adultes depuis plus de deux décennies - en public et en relations humaines - étaient extrêmement populaires. La demande n'a fait que monter après la sortie du livre.
Le livre, écrit par Carnegie comme manuel de cours pour combler un vide alors qu'il ne parvenait pas à en trouver un bon, a été traduit dans des dizaines de langues et vendu à plus de 30 millions d'exemplaires. Il figure sur la liste de «Books that Shaped America» de la Library of Congress, qui la décrit comme «la mère de tous les livres d'auto-assistance». Des leaders tels que Warren Buffett ont cité son influence.
La version que vous trouverez probablement aujourd'hui est celle qui a été révisée en 1981, lorsqu'elle était «légèrement condensée et que certains termes datés et vaguement racistes ont été supprimés», selon le New York Times . Cela ne veut pas dire que l'édition est dépourvue de tout sexisme, par exemple, ou de points de vue dépassés sur la santé mentale, mais elle est probablement meilleure que l'originale.
Bien que le lieu de travail et la société américains aient heureusement évolué depuis la première moitié du 20e siècle (pas assez, nous le savons), les principes fondamentaux s'appliquent toujours. Voici ce que vous devez savoir:
L'ultime emporter
Si vous ne lisez pas plus loin, souvenez-vous de ceci: gagner des amis et influencer les gens a peu à voir avec l'expertise technique et beaucoup avec les soi-disant «compétences non techniques» de la communication et des interactions sociales.
Et le secret consiste à toujours réfléchir sérieusement aux types de comportement qui vous amènent à réagir de manière positive à un ami, un collègue ou un dirigeant, et à les adopter lorsque vous vous approchez des autres.
Cela semble tellement évident: chacun aime être apprécié et écouté, se sentir important, faire respecter ses opinions et pouvoir se sauver la face.
Vous savez tout cela et plus sur vous-même, mais gardez-vous à l'esprit que les personnes avec lesquelles vous interagissez ont le même sentiment? Si vous le faisiez et si vous modifiiez votre comportement en conséquence, vous seriez beaucoup plus susceptible de «gagner des amis et d’influencer les autres».
Les principes
L'édition de 1981 comprend quatre des six sections originales, chacune étant divisée en chapitres détaillant divers principes. La partie intitulée «Techniques fondamentales dans le traitement des personnes», par exemple, est composée de trois principes: «ne critiquez pas, ne condamnez pas et ne vous plaignez pas»; «Donner une appréciation honnête et sincère»; et "susciter chez l'autre personne un désir ardent".
Les parties suivantes sont consacrées à «Six façons de faire en sorte que des gens te ressemblent» (notamment en souriant et en étant un bon auditeur), à «Comment gagner les autres à votre façon de penser» (notamment en évitant les disputes et en admettant que vous avez tort avec emphase ») et« Soyez un leader: comment changer les gens sans offenser ni susciter de ressentiment »(notamment en donnant à« l’autre une bonne réputation à la hauteur de »et en louant chaque amélioration).
Cela irait à l'encontre de l'objectif d'une récapitulation rapide de creuser tous les 30 principes. Mais abordons quelques thèmes récurrents. Premièrement, vous devriez travailler à changer votre propre comportement avant de regarder les autres.
«D'un point de vue purement égoïste, c'est beaucoup plus rentable que d'essayer d'améliorer les autres», écrit Carnegie, soulignant que le livre parle d'action, le lecteur devrait mettre en œuvre les principes de sa propre vie pour créer de nouvelles habitudes.
Un autre point fondamental que Carnegie avance encore et encore peut être compris même après avoir étudié les principes résumés. Remarquez le langage dans plusieurs (l'accent est mis sur moi):
- “Devenir véritablement intéressé par les autres”
- «Faites en sorte que l’autre se sente important et faites-le sincèrement »
- "Essayez honnêtement de voir les choses du point de vue de l'autre personne"
- “Commencez par des éloges et une appréciation honnête ”
Les conseils de Carnegie ne concernent pas les mots superficiels ou vides, mais plutôt le fait de changer de perspective pour ne plus trop penser à vous et pour commencer à trouver des moyens authentiques, sincères et honnêtes de communiquer plus efficacement avec les autres.
«Bien sûr, la flatterie travaille rarement avec des personnes perspicaces. C'est superficiel, égoïste et peu sincère », écrit-il. «La flatterie est une contrefaçon et, comme la contrefaçon, elle finira par vous causer des ennuis», ajoute-t-il. Ce n'est pas ce qu'il suggère. « Je parle d'un nouveau mode de vie. ”
Les anecdotes
Je dois admettre que lorsque j'ai choisi Comment gagner des amis et influencer des gens , je ne m'attendais pas à une lecture des plus exaltantes. Mais ce qui rend le livre meilleur que prévu, c’est que les conseils sont entrecoupés de brèves anecdotes, émanant à la fois de gens ordinaires ayant suivi l’un des cours (relatables à la base, même si certaines technologies et d’autres détails donnent une idée de l’âge des histoires) et sur des personnages célèbres.
Carnegie a lu d'innombrables biographies «essayant de déterminer comment les grands chefs de tous âges avaient traité les gens». Il semblait particulièrement aimer Abraham Lincoln, qui disait des gens du sud de la guerre civile pendant la guerre civile: «Ne les critiquez pas; ils sont juste ce que nous serions dans des circonstances similaires. "
Outre Lincoln, il s'est tourné vers Benjamin Franklin, Sol Hurok et Stevie Wonder (qui ne figurait sûrement pas dans l'édition originale), et a cité William Shakespeare à Antoine de Saint-Exupéry. (Oui, quand il dit «les grands leaders de tous les âges», il semble faire référence aux hommes.)
Il a également consulté les travaux de philosophes et de psychologues, de Socrates et sa méthode bien connue consistant à poser des questions incrémentielles pour amener les opposants à la conclusion qu'il souhaitait, à BF Skinner, dont les expériences ont révélé qu'un «animal récompensé pour son bon comportement apprendra beaucoup plus rapidement retenir ce qu'il apprend beaucoup plus efficacement qu'un animal puni pour son mauvais comportement. "
Ce que vous devriez dire si vous essayez de le référencer
«Êtes-vous sûr que ce genre d'approche agressive ne va pas aliéner le client? Peut-être devrions-nous essayer d’adopter une stratégie plus douce et plus persuasive, consistant à «gagner du terrain et à influencer les autres». »
Les conseils de Dale Carnegie datent peut-être de plus de 80 ans et ses principes sont tellement ancrés dans le sens commun qu'ils ne se sentent guère novateurs.
Mais «à une époque si empoisonnée par les incivilités», comme le dit Ron Charles dans le Washington Post , «ce n'est pas une si mauvaise chose de réviser - ou d'apprendre - les principes de base du comportement humain.» Il existe une raison pour laquelle le livre est toujours vendu. C'est peut-être juste le rappel dont vous avez besoin.
