Une de mes matières préférées est celle des rancunes de bureau. Je sais, ça a l'air bizarre, n'est-ce pas? Mais garder rancune à propos de choses réelles et perçues se produit tout le temps au travail (et en dehors du travail aussi), et c'est un énorme gaspillage d'énergie et d'émotion.
Voici un véritable incident dont je me souviens bien et que j’ai mis à profit à plusieurs reprises. Imaginez cette scène: notre chef de la distribution est entré dans mon bureau, le visage rouge et criant: "Pourquoi n’ai-je pas été invité à la réunion cet après-midi?" Je levai les yeux étonnés de cette personne habituellement très pointue et lui dis: "Quelle réunion?" (Mon calendrier quotidien, comme d’habitude, était encombré de nombreuses réunions.) Elle me dit de quel nom il s’agissait, et je lui répondis: «Allez, allez-y. Les participants n’auront aucune idée du nom de qui a été officiellement invité.
Elle gémissait sur le fait d'être vraiment ennuyée de ne pas être sur la liste d'invitation, et j'ai dit: "Laisse tomber. Je suis sûr que tu as été laissé par inadvertance. Va juste et agis comme si tu étais supposé être là."
Elle se rendit à contrecœur à la réunion, où, bien sûr, elle apprit que c'était un oubli - c'était par accident que l'organisateur l'avait retirée de la liste. Si elle avait collé à ses armes et ne s'était pas montrée - ou pire - dans la réunion en hurlant de ne pas être invitée, à quoi cela aurait-il servi?
Maintenant, je ne suggérerais peut-être pas que des conseils "se présentent" pour une réunion importante, mais ce que je veux dire, c’est: Donner aux gens le bénéfice du doute. Ne personnalisez pas des choses qui ne sont pas personnelles. Et ne gardez pas rancune à propos d'une situation ou d'une personne. Cela ne fera rien pour faire avancer votre balle - et après tout, n'est-ce pas le nom du jeu?
Les bureaux sont comme des familles. Vous êtes forcé d'entretenir des relations étroites avec des personnes avec lesquelles vous ne pourriez normalement pas socialiser - ou même que vous n'aimez pas d'ailleurs. Et comme dans les familles, cela offre toutes sortes de possibilités de conflits. (Je dis cela parce que les gens ont tendance à penser qu'il y a plus de conflits qu'en réalité.)
Alors, considérez le conflit comme une conséquence normale de la vie de bureau et essayez d’apprendre à le gérer. Tout d’abord, arrêtez d’accepter personnellement des propos jetés ou des commentaires égarés - tout comme les remarques spontanées de votre tante à l’action de Thanksgiving, vos collègues ne veulent généralement rien dire de mal. Et vous ne voulez pas commencer à faire des montagnes avec des molehills. Laissez-le aller et continuez avec la tâche à accomplir.
Ou, si une personne cause réellement un problème, vous pouvez la prendre à part, en privé, et lui dire en quoi ses paroles ou son attitude sont rebutantes, puis essayez de relancer votre relation sur de meilleures bases. Croyez-moi, parfois les gens ne savent vraiment pas que leur comportement donne le mauvais exemple ou aspire l'air de la pièce.
Un exemple dont je me souviens encore: un associé de haut niveau qui relevait directement de moi arrivait toujours à nos réunions plus importantes avec cette information supplémentaire de dernière minute que je n’avais pas vue auparavant. Franchement, ça m'a rendu fou. C'était comme s'il avait toujours voulu être le mec le plus intelligent de la pièce, et ça me fatiguait vraiment.
Alors j'ai suivi mon conseil - je me suis assis avec lui et j'ai expliqué exactement ce que je ressentais. Et il a écouté mes commentaires et a accepté de mettre en œuvre un nouveau protocole dans lequel nous nous réunirions un jour ou deux avant toute grande réunion pour examiner tous les faits et les chiffres. Cela a dissipé toute discorde entre nous et je ne me suis pas senti aveuglé devant mon équipe supérieure.
Avais-je de l'affection pour cet exécutif? Non, mais j'avais du respect - et après cette conversation, nous avons établi une relation de travail plus productive.
Personne n'est parfait, et ils ne se comporteront pas parfaitement tout le temps. Essayez donc de laisser les petits ennuis disparaître de votre dos à moins qu’ils ne soient vraiment importants, puis essayez de régler la situation rapidement.
Enfin, rappelez-vous toujours de la fin du jeu: faire le travail en équipe. Ne vous laissez pas entraîner par un comportement non productif qui vous en empêche, en particulier par rancune. Gardez l'œil sur l'objectif d'obtenir d'excellents résultats, ce qui est bien plus important et permettra à votre réputation de se développer de la bonne façon.
