Avez-vous déjà pensé qu'un client disait une chose ("Bien sûr, je pense que c'est une bonne idée, mais je dois l'exécuter par l'équipe …"), mais vous en pensez une autre? Astuce: Ils le font tout le temps. Mais en comprenant quelques repères faciaux simples, vous serez en mesure de faire correspondre les paroles des gens à leurs actions et de «voir» qui dit la vérité à chaque fois.
Consultez ce guide visuel de ce que dit réellement votre client.
Infographie gracieuseté de Visuellement
Essayer de décrocher de nouveaux clients? Avant votre prochaine réunion, assurez-vous que vous ne faites pas l'un de ces problèmes de communication courants.
Au bureau, parfois, l'honnêteté n'est pas la meilleure politique, surtout lorsqu'il s'agit de sujets délicats tels que l'ouverture d'un poste à un concurrent. Voici une liste de questions auxquelles vous ne voulez certainement pas répondre avec toute la vérité, ainsi que les moyens de les éviter facilement.
Tout le monde aspire à un équilibre travail-vie personnelle. Mais devrions-nous être? Le podcast Stuff Your Mother Never Told You explique pourquoi. Et ce que nous devrions faire à la place.
