- Que signifie GDPR pour les spécialistes du marketing?
- GDPR et votre CRM
- GDPR et Email Marketing
- Pourquoi le GDPR est-il une opportunité pour les spécialistes du marketing?
De nos jours, les données sont collectées à une vitesse incroyable. Les appels que vous faites, les sites Web que vous utilisez, les lieux que vous visitez et quoi encore ne laissent pas une empreinte numérique, que vous aimiez le croire ou non.
Considérant que les données personnelles sont la ressource la plus précieuse, ainsi que le mentionne The Economist, elles reflètent le fonctionnement actuel des entreprises et des organisations, notamment pour améliorer l'expérience client. Mais comme les données personnelles peuvent être volées ou mal utilisées, beaucoup sont convaincues que les entreprises n'en font pas assez pour protéger ces données. C’est là que le GDPR entre en jeu. Mais la vraie question ici est de déterminer l’impact du GDPR sur le marketing, un sujet qui a été totalement ignoré tout au long du débat sur la confidentialité et la sécurité des données.
Pour en savoir plus sur les implications du RPGD pour le marketing, lisez la suite.
Que signifie GDPR pour les spécialistes du marketing?
En tant que spécialiste du marketing, il est impératif de vous assurer que toutes vos pratiques de marketing respectent le GDPR. Que vous soyez un professionnel du marketing B2C ou B2B, l'important est de réaliser que vous devrez vous adapter, car vos activités de marketing en seront affectées d'une manière ou d'une autre. Cela devient encore plus nécessaire si vous traitez des données de citoyens de l'UE.
Vous devrez introduire des opt-ins dans tous les domaines pour toutes les listes, qui peuvent servir de bases de données enregistrées et prouvables confirmant ce que l'utilisateur a accepté de faire en premier lieu.
Considérez tous les canaux utilisés pour collecter les données des clients, par exemple les emails, les sites Web, etc. Concentrez-vous maintenant sur les référentiels utilisés pour stocker les données collectées, à savoir les MAP, les CRM, etc. Ils seront tous concernés par la réglementation à venir, raison pour laquelle vous devrez le faire. tout ce qu'il faut pour rester en tête de la courbe en termes de conformité.
GDPR et votre CRM
Le consentement marketing GDPR est un gros problème, et il ne peut plus être ignoré plus longtemps. En voyant comment GDPR traite de la manière dont vous collectez, traitez et gérez vos données personnelles, cela affectera tous vos outils de gestion des données client et votre CRM. Voici quelques considérations à prendre en compte:
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- Le type de données nécessaire - vous êtes obligé de vous assurer que seules les données nécessaires sont collectées. Vous devrez affiner votre processus de collecte de données et être en mesure de justifier les données dont vous ne pouvez vous passer.
- Mode de stockage des données: pour éviter le risque que des données personnelles soient traitées sans autorisation appropriée, vous devrez crypter les données stockées.
- Mode de traitement des données - Les données personnelles doivent être traitées de manière à ne pas pouvoir être attribuées à une personne spécifique sans informations supplémentaires.
- Comment les données sont transférées - assurez-vous que vous êtes conforme via le cryptage.
- Comment accéder aux données - examinez de près le fonctionnement de votre entreprise et déterminez qui a accès à quelles données.
GDPR et Email Marketing
Tout le monde s'attend à ce que GDPR l'emporte, pour toujours, sur le marketing par courriel. Aussi vraisemblable que cela puisse paraître, les spécialistes du marketing ont le moyen de surmonter ce problème. En fait, les meilleurs spécialistes du marketing ont été confrontés à ce problème, bien avant l’apparition de GDPR. Comment vous demandez-vous? En offrant une option "opt-in" et "opt-out". Dans ce cas, voici ce que vous devez faire:
- Offrir une documentation claire concernant le consentement fourni par le destinataire pour continuer à recevoir des courriels de marketing.
- Une documentation similaire doit également être présente dans le cas où vous achetez des listes de courrier électronique de tiers.
Pourquoi le GDPR est-il une opportunité pour les spécialistes du marketing?
L’impact du GDPR sur le marketing jusqu’à présent peut sembler porter préjudice à la majorité des entreprises. Mais il n'y a pas besoin de s'inquiéter du tout.
La liste de contrôle marketing GDPR semble intimidante. Vous voudrez peut-être élaborer une nouvelle stratégie marketing, mais cela n’est pas forcément le cas. Si vous regardez de plus près cette nouvelle législation, vous réaliserez que ce n'est pas du tout un revers. En fait, les spécialistes du marketing disposent de nombreuses opportunités pour faire ce qu'ils font le mieux: créer des campagnes ciblées pour inciter les gens à s'engager avec votre marque.
Si vous ne savez toujours pas en quoi le GDPR est une opportunité, voici quelques raisons à considérer:
- Le consentement offre une plus grande segmentation
Comme déjà mentionné précédemment, vous avez besoin de votre consentement pour utiliser les données d'un individu de quelque manière que ce soit. En gros, vos clients sont libres de vous demander des informations sur ce que vous avez sur eux, le but pour lequel ils ont été utilisés et avec qui ils ont été partagés. La possibilité réside dans la manière dont vous pouvez obtenir un simple oui ou non lors de la collecte de données auprès de clients. . Si vous le souhaitez, vous pouvez fournir un large éventail de données pour savoir ce qui les intéresse réellement. Avec un consentement explicite, il vous sera plus facile de mieux comprendre les intérêts de chaque individu et comment il souhaite recevoir des informations. En plus d’être une plainte GDPR, cette méthodologie sera plus efficace pour segmenter vos clients. De plus, vous allez vous concentrer strictement sur des intérêts spécifiques, plutôt que d'envoyer des courriels en masse sans message clair. - Plateforme singulière pour une productivité accrue
Avec la nouvelle réglementation mise en place, les personnes ont le droit d’opter pour l’oubli! Si un client le demande, vous devrez supprimer toutes les données que vous êtes susceptible de posséder sur lui / elle. Si vous stockez des données à différents endroits, cela peut poser problème. La solution à ce problème consiste toutefois à disposer d'une plate-forme unique pour stocker des informations sur chaque utilisateur. Avec une telle plate-forme, vous constaterez qu'il est plus facile de suivre les autorisations. D'autre part, avec une option permettant d'activer / désactiver le consentement sur une seule plate-forme, vous en apprendrez beaucoup plus sur vos clients. Ainsi, vous serez beaucoup plus efficace pour créer des campagnes pertinentes et spécifiques. - Une plus grande transparence
Les gens aiment seulement faire affaire avec ceux qu'ils connaissent, aimer et faire confiance. Pour créer la confiance, vous devez être transparent. Pour ce faire, vous devez savoir qui vous êtes et comment vous opérez. Si vous choisissez d'être transparent sur la manière dont les données des utilisateurs sont traitées. Si vous leur montrez comment lesdites données sont traitées avec respect et avec leur consentement, ils s'engageront et feront confiance à votre marque avant toutes les autres.
En conclusion, le GDPR représente un grand changement pour les entreprises qui traitent des données personnelles. L'impact des GDPR sur le marketing n'est pas aussi grave qu'il y paraît, comme on le voit ci-dessus, mais le non-respect de la législation peut entraîner des amendes pouvant aller jusqu'à 20 millions d'euros.
N'oubliez pas que la législation n'est pas là pour empêcher les personnes de faire des affaires, mais qu'elle est mise en place pour la qualité des données. Il s’agit de loin de la meilleure opportunité pour les spécialistes du marketing d’en savoir plus sur leurs prospects, plutôt que de compter sur la méthode traditionnelle du hasard.
Cela étant dit, GDPR ou non, il est impératif d'utiliser un VPN pour rester sécurisé et anonyme en ligne. Cela vaut également pour les spécialistes du marketing, car cela leur donne la possibilité de basculer entre différentes régions pour en apprendre davantage sur différents publics.
