Lorsque j'ai lancé mon entreprise d'écriture indépendante, j'ai rapidement dû maîtriser les médias sociaux. Et si vous dirigez une entreprise (ou même que vous la commercialisez), j'imagine que vous pouvez comprendre.
Vous avez intégré des boutons de médias sociaux dans votre conception Web et vous vous êtes imposé comme une lecture incontournable dans la blogosphère de votre secteur. Et je parie que vous avez maintenant plus de 300 connexions LinkedIn, une page de fans sur Facebook éblouissante et un énorme compte Twitter, qui adore votre légende, vos tweets pertinents.
Donc, vous avez couvert les médias sociaux, non?
Peut être pas. Les médias sociaux sont complexes et de nombreuses stratégies peu connues peuvent vous donner un avantage sur vos concurrents, même une fois que vous maîtrisez les principes fondamentaux. Si vous souhaitez donner un coup de pouce à votre entreprise, envisagez les stratégies suivantes pour prendre de l'avance sur la courbe des médias sociaux.
1. Utiliser la vidéo
Twitter et Facebook sont peut-être les principales plateformes de marketing, mais la vidéo est très largement sous-utilisée. C'est également sous-estimé - la vidéo est un excellent moyen de personnaliser votre entreprise, de contacter vos clients et d'engager des conversations dynamiques à propos de vos services.
Envisagez de créer une chaîne YouTube pour votre entreprise. Publiez des blogs vidéo, organisez des concours, analysez des produits et interrogez des parties prenantes clés - clients, clients ou utilisateurs - devant une caméra. Cela fera ressortir votre contenu (et votre personnalité) bien plus que celui de vos concurrents en mode texte.
2. Poser des questions
Fondamentalement, les médias sociaux ont pour objectif d’engager des conversations et, en entreprise, cela signifie des échanges dans les deux sens entre vous et vos clients. Il ne s'agit pas simplement de dire au monde qui vous êtes: vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour en savoir plus sur vos clients, clients et parties prenantes.
Organisez des sondages et des questionnaires sur vos blogs et vos pages Facebook. Répondez aux questions avec des hashtags choisis de manière stratégique. Demandez des conseils et des avis spécifiques à votre secteur d'activité sur les groupes LinkedIn. Ensuite, utilisez les informations que vous avez collectées pour affiner votre activité et répondre aux besoins de vos clients. Par exemple, lorsque les gens vous disent dans les commentaires de blog qu'ils aiment absolument votre nouvelle gamme d'accessoires de printemps (mais qu'ils étaient tièdes au sujet des écharpes en néon de l'hiver), vous aurez plus de confiance pour commander l'inventaire de la saison prochaine.
3. Envisagez le crowdsourcing
Le crowdsourcing fait référence à la sous-traitance de petites tâches discrètes (nommer un produit, concevoir un logo ou créer un message publicitaire, par exemple) aux consommateurs d'une entreprise via un «appel ouvert». Think: Pepsi Refresh. Les campagnes de financement participatif les plus réussies utilisent les médias sociaux pour engager les participants, susciter l'enthousiasme et faire connaître le projet.
Non seulement cette stratégie permet de faire le travail à un coût (très) faible, mais le crowdsourcing engage également vos clients et vos parties prenantes et leur donne la possibilité de participer à votre entreprise. Alors, envisagez d'organiser un concours pour concevoir votre nouvelle vitrine ou invitez vos clients à rédiger votre nouveau slogan. Créez un battage médiatique lorsque vous annoncez les gagnants (avec un prix éclatant et beaucoup de fanfare) et non seulement avec une réelle valeur, mais avec plus d'attention que vous n'auriez fait si vous aviez fait le travail en interne.
4. Obtenez Sneaky
Saviez-vous que vous pouvez rejoindre des clubs de blogging où les membres tweetent mutuellement leurs publications? Cette ressource de médias sociaux moins connue peut vous aider à diriger votre entreprise de manière sérieuse. En exploitant les réseaux virtuels d'autres personnes, vous pouvez étendre considérablement votre portée.
Une autre tactique sournoise mais utile: découvrez qui a consulté votre profil LinkedIn. Si vous savez qui lit vos antécédents, vous pouvez contacter un e-mail vous demandant s'ils ont besoin de vos services. (Prends-le moi - ça marche. J'ai en fait un business comme ça!)
5. Hunker Down
La véritable valeur de tout canal de média social se réalise au fil du temps. Il n'y a pas de solution instantanée, pas de pilule magique, car les médias sociaux concernent les relations.
Donc, plutôt que d'essayer désespérément de développer votre nombre d'abonnés Twitter de manière exponentielle du jour au lendemain, essayez de construire des relations organiques à long terme. Gardez le cap, proposez des produits et des services de qualité et utilisez un contenu génial pour partager votre histoire - et vous êtes sûr de voir les résultats.
