Si vous n'entendez pas de musique ou d'appels téléphoniques via les écouteurs connectés à votre iPhone, vous craignez peut-être que votre prise casque est cassée. Et ça pourrait être. L'audio qui ne joue pas au casque est le signe d'un problème matériel, mais ce n'est pas le seul coupable potentiel.
Avant de prendre rendez-vous sur l'Apple Store, essayez les étapes suivantes pour déterminer si votre prise casque est vraiment défectueuse ou s'il se passe autre chose que vous pouvez réparer vous-même - gratuitement.
Essayez d'autres casques
La première chose à faire lorsque vous essayez de réparer une prise de casque cassée est de confirmer que le problème provient bien de votre prise de casque, plutôt que des écouteurs eux-mêmes. Ce serait mieux s'il s'agissait d'un casque: le remplacement du casque coûte généralement moins cher que la réparation matérielle complexe de la prise.
Pour ce faire, le plus simple consiste à vous procurer un autre casque, idéalement celui que vous savez déjà fonctionner, et à le brancher sur votre iPhone. Essayez d’écouter de la musique, de passer des appels et d’utiliser Siri (si le nouveau casque dispose d’un micro). Si tout fonctionne correctement, le problème vient de votre casque, pas de la prise.
Si les problèmes persistent, même avec un nouveau casque, passez à l’article suivant.
Nettoyez la prise casque
Beaucoup de gens gardent leurs iPhones dans leurs poches pleines de peluches pouvant se retrouver dans la prise casque. Si suffisamment de peluche ou d’autres résidus s’accumulent, la connexion entre le casque et la prise risque de se bloquer, ce qui peut poser problème. Si vous pensez que la charpie est votre problème:
- Regardez dans la prise casque pour voir si vous pouvez détecter des peluches. Vous devrez peut-être allumer la lumière pour bien regarder.
- Si vous voyez des peluches, souffler dans la prise casque ou injecter de l'air comprimé dedans (l'air comprimé est probablement meilleur car il n'a pas l'humidité présente dans son souffle, mais tout le monde ne l'a pas à portée de main).
- Si la charpie est bien tassée et ne peut pas être soufflée, essayez un coton-tige. Enlevez l'essentiel du coton d'une extrémité du coton-tige. Mettez un peu d'alcool à friction sur l'extrémité dont vous avez retiré le coton, puis insérez cette extrémité dans la prise casque. Déplacez-le doucement et essayez de retirer la charpie.
Si la prise casque est propre et ne fonctionne toujours pas, essayez de résoudre le problème dans le logiciel, comme décrit dans les étapes suivantes.
Pendant le nettoyage, veillez également à nettoyer vos écouteurs. Un nettoyage périodique augmentera leur espérance de vie et veillera à ce qu'ils ne soient pas porteurs de bactéries nocives pouvant irriter vos oreilles.
Redémarrer l'iPhone
Cela ne semble pas lié à des problèmes de prise casque, mais le redémarrage de l’iPhone est souvent une étape clé du dépannage. En effet, un redémarrage efface la mémoire active de l'iPhone (mais pas son stockage permanent, comme vos données) et ses préférences, qui pourraient être à l'origine du problème. Et comme c'est facile et rapide, il n'y a pas de réel inconvénient.
La façon dont vous redémarrez votre iPhone dépend du modèle, mais voici quelques directives générales:
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Maintenez la bouton marche / arrêt (en haut ou sur le côté de l'iPhone, selon votre modèle) en même temps. Sur l'iPhone 8 et l'iPhone X, vous devez maintenir la touche enfoncée. monter le son bouton, aussi.
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Bouge le Glisser pour éteindre curseur de gauche à droite.
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Attendez que l'iPhone s'éteigne.
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Maintenez le bouton marche / arrêt à nouveau jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Relâchez le bouton et laissez le téléphone redémarrer.
Si vous maintenez le bouton marche / arrêt enfoncé, le téléphone ne redémarre pas, essayez une réinitialisation matérielle. Cela dépend du modèle de votre iPhone. Apprenez tout sur les réinitialisations dures ici. Si vous ne pouvez toujours pas entendre l'audio, passez à l'élément suivant.
Vérifiez votre sortie AirPlay
Une des raisons pour lesquelles l'audio ne peut pas être lu via vos écouteurs est que votre iPhone envoie l'audio vers une autre sortie. L'iPhone est censé reconnaître automatiquement le moment où un casque est branché et y transférer le son, mais il est possible que cela ne se soit pas produit. Une cause potentielle est que l'audio est envoyé à un haut-parleur compatible AirPlay ou à des AirPods.
Pour vérifier cela:
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Faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l'écran de l'iPhone pour ouvrir le Centre de contrôle (sur votre iPhone X, glissez vers le bas depuis le haut, à droite).
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Appuyez longuement sur les commandes de lecture de musique situées dans le coin supérieur droit de Control Center.
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Appuyez sur le AirPlay en haut à droite des commandes de musique pour afficher toutes les sources de sortie disponibles.
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Robinet Écouteurs.
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Appuyez sur l'écran ou cliquez sur le bouton Accueil pour fermer le Centre de contrôle.
Avec ces paramètres modifiés, le son de votre iPhone est maintenant envoyé au casque. Si cela ne résout pas le problème, il existe un autre paramètre similaire à explorer.
Vérifier la sortie Bluetooth
Tout comme l'audio peut être envoyé à d'autres appareils via AirPlay, la même chose peut se produire via Bluetooth. Si vous avez connecté votre iPhone à un périphérique Bluetooth tel qu'un haut-parleur, il est possible que le son y soit toujours transmis. Le moyen le plus simple de tester ceci est de:
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Ouvrir le centre de contrôle.
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Robinet Bluetooth dans la rangée du groupe d'icônes en haut à gauche, de sorte à ne pas l'allumer. Cela déconnecte les appareils Bluetooth de votre iPhone.
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Essayez vos écouteurs maintenant. Lorsque Bluetooth est désactivé, le son devrait être lu par vos écouteurs et non par un autre appareil.
Votre prise casque est cassée. Que devrais tu faire?
Si vous avez essayé toutes les options répertoriées jusqu'à présent et que votre casque ne fonctionne toujours pas, votre prise casque est probablement cassée et doit être réparée.
Si vous êtes très utile, vous pouvez probablement le faire vous-même - mais je ne le recommanderais pas. L'iPhone est un appareil complexe et délicat, ce qui rend difficile la réparation par les non-initiés. Et, si votre iPhone est toujours sous garantie, le réparer vous-même annulera la garantie.
Votre meilleur pari est de le prendre à l'Apple Store pour une solution. Commencez par vérifier l'état de la garantie de votre téléphone afin de savoir si une réparation est couverte. Fixez ensuite un rendez-vous au Genius Bar pour le réparer. Bonne chance!
