Connecter votre iPhone, iPad ou iPod touch à votre ordinateur, à votre Apple TV ou à votre bibliothèque iTunes à l'aide de l'application Remote est généralement assez facile. Cependant, parfois, même lorsque vous suivez les étapes de connexion appropriées, vous ne pouvez pas établir de connexion et ne pouvez donc rien contrôler. Si vous rencontrez des problèmes avec l'application iPhone Remote, essayez ces étapes de dépannage.
Assurez-vous d'avoir le dernier logiciel
Les nouvelles versions de logiciels apportent de nouvelles fonctionnalités et corrigent des bugs, mais parfois elles génèrent également des problèmes tels que des incompatibilités avec du matériel ou des logiciels plus anciens. Si vous ne parvenez pas à faire fonctionner Remote, la première étape, la plus simple, consiste à vous assurer que tous les périphériques et programmes que vous utilisez sont à jour.
Vous voudrez vous assurer que le système d'exploitation de votre iPhone et votre version de Remote sont les derniers, ainsi que les dernières versions du système d'exploitation Apple TV et / ou iTunes, en fonction de ce que vous essayez de contrôler. Voici quelques articles qui peuvent aider:
- Mettre à jour le système d'exploitation de l'iPhone sans fil
- Trois façons de garder vos applications iPhone à jour
- Comment mettre à jour le logiciel Apple TV
- Comment mettre à jour iTunes à la dernière version.
Utiliser le même réseau Wi-Fi
Si vous avez tous les bons logiciels, mais toujours pas de connexion, assurez-vous ensuite que votre iPhone et la bibliothèque Apple TV ou iTunes que vous essayez de contrôler sont sur le même réseau Wi-Fi. Les appareils doivent être sur le même réseau pour pouvoir communiquer entre eux.
- Sur l'iPhone, aller àRéglages > Wifi pour voir sur quel réseau vous êtes et sélectionnez-en un nouveau si nécessaire.
- Sur un mac, cliquez sur l’icône Wi-Fi dans le coin supérieur droit et faites de même.
- Sur Apple TVchoisir Réglages > Général > Réseau > Wifi et sélectionnez le bon réseau.
Redémarrer le routeur
Si vous avez le bon logiciel et que vous êtes sur le même réseau mais que vous n’êtes toujours pas connecté à l’application Remote, le problème peut être très facile à résoudre. Certains routeurs sans fil peuvent avoir des problèmes logiciels causant des problèmes de communication. Ces problèmes sont souvent résolus en redémarrant simplement le routeur. Dans la plupart des cas, vous pouvez le faire en débranchant le routeur, en attendant quelques secondes, puis en le rebranchant.
Activer le partage à domicile
Remote s'appuie sur une technologie Apple appelée Partage à domicile pour communiquer avec les périphériques contrôlés. Par conséquent, le partage à domicile doit être activé sur tous les appareils pour que Remote puisse fonctionner. Si ces premières approches ne résolvent pas le problème, votre prochain pari est de vous assurer que le partage à domicile est activé en procédant comme suit:
- Sur l'iPhone, Si le partage à domicile n'est pas activé, ouvrez simplement l'application Remote et vous serez invité à la configurer. Vous devrez utiliser votre identifiant Apple pour vous connecter.
- Sur un Mac, Suivez ces instructions pour configurer le partage à domicile dans iTunes.
- Sur Apple TV, aller à Réglages > Général > Des ordinateurs et suivez les instructions à l'écran.
Configurer à nouveau
Si vous n’avez toujours pas de chance, vous pouvez essayer de configurer Remote à partir de zéro. Pour faire ça:
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Supprimez l'application Remote de votre iPhone.
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Télécharger à nouveau la télécommande.
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Appuyez dessus pour lancer l'application.
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Activez le partage à domicile et connectez-vous au même compte que sur votre Mac ou Apple TV.
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Associez Remote avec vos appareils (cela peut inclure la saisie d'un code PIN à 4 chiffres).
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Avec cela complet, vous devriez pouvoir utiliser Remote.
Mise à niveau AirPort ou Time Capsule
Si même cela ne fonctionne pas, le problème peut ne pas être du tout avec Remote. Au lieu de cela, le problème peut provenir de votre matériel de réseau sans fil. Si votre station de base AirPort Wi-Fi ou Time Capsule avec AirPort intégré utilise un logiciel obsolète, il est possible qu’ils interfèrent avec les communications entre Remote et votre Apple TV ou votre Mac. Vous voudrez peut-être essayer de mettre à niveau votre logiciel AirPort et Time Capsule.
Reconfigurer votre pare-feu
C'est la mesure de dépannage la plus délicate, mais si rien d'autre ne fonctionne, cela pourrait être le cas. Un pare-feu est un programme de sécurité fourni par la plupart des ordinateurs. Entre autres choses, cela empêche d’autres ordinateurs de se connecter au vôtre sans votre permission. En conséquence, cela peut parfois empêcher votre iPhone de se connecter à votre ordinateur.
Si vous avez suivi toutes les étapes de la connexion de Remote à votre ordinateur mais que celui-ci dit ne pas pouvoir trouver votre bibliothèque, ouvrez votre programme de pare-feu Préférences de système > Sécurité et confidentialité > Pare-feu).
Dans votre pare-feu, créez une nouvelle règle qui autorise spécifiquement les connexions entrantes vers iTunes. Enregistrez ces paramètres et essayez d’utiliser Remote pour vous reconnecter à iTunes.
Contacter Apple pour plus d’aide
Si aucune de ces mesures ne fonctionne, vous risquez d'avoir un problème plus complexe ou une panne matérielle. Dans ce cas, le meilleur moyen d'obtenir de l'aide est de contacter Apple pour obtenir de l'aide.
