La voix sur IP, également appelée voix sur IP ou téléphonie sur Internet, est la technologie qui utilise Internet pour passer des appels audio et vidéo. Les appels sont gratuits la plupart du temps s'ils ne sont pas très économiques. La VoIP a séduit des millions de personnes et d’entreprises dans le monde entier avec les nombreux avantages qu’elle offre. Que vous ayez déjà opté pour la VoIP ou envisagiez toujours cette option, vous devez connaître les inconvénients de la VoIP - les différents pièges qu’elle entraîne et les inconvénients qui s’y rattachent. Ce sont principalement:
- Qualité de la voix
- Dépendance de la bande passante
- Dépendance énergétique
- Appels d'urgence
- Sécurité
La liste ne sera peut-être pas assez longue et suffisamment longue pour influer sur votre décision. En outre, la plupart d’entre nous utilisons déjà la VoIP sans le savoir. Mais savoir où les choses peuvent mal tourner et quelles sont les restrictions peut vous aider à vivre une meilleure expérience de communication.
Qualité vocale VoIP
En termes simples, la qualité de service (QoS) en VoIP est le niveau de «qualité» offert par le service VoIP pour passer des appels de manière décente. La qualité de service varie en fonction de la technologie. Ce que j'appelle la bonne qualité de service pour la VoIP est le strict qui peut vous permettre de faire un appel décent sans souffrir de retards, de sons étranges, de bruits et d'échos. Vous souhaitez converser comme vous le feriez avec un téléphone fixe.
La VoIP a un peu à améliorer la QoS, mais pas dans tous les cas. La qualité de service VoIP dépend de nombreux facteurs: votre connexion haut débit, votre matériel, le service fourni par votre fournisseur, la destination de votre appel, etc. De plus en plus de personnes bénéficient d'appels téléphoniques de haute qualité utilisant la VoIP, mais de nombreux utilisateurs se plaignent encore. entendre Martian, attendre beaucoup avant d’entendre sa réponse, etc. Un service téléphonique régulier fournit une qualité telle que le moindre défaut d’un appel VoIP ne passe pas inaperçu.
Bien qu’elle offre plus d’avantages, la technologie VoIP s’avère moins «robuste» que celle du RTPC. Les données (principalement vocales) doivent être compressées et transmises, puis décompressées et livrées. Tout cela doit être fait est un temps très court. Si ce processus prend quelques millisecondes de plus (en raison d'une connexion lente ou de matériel), la qualité de l'appel en souffre. Cela donne lieu à un écho, qui est le phénomène par lequel vous entendez votre voix quelques millisecondes après avoir parlé.
Cependant, si vous pouvez être sûr d'une bonne connexion haut débit, d'un matériel de haute qualité et d'un bon service VoIP, vous pouvez utiliser la VoIP sans crainte. Certains fournisseurs de services agissent pour éviter les échos, mais cela dépend également de votre connexion et de la qualité de votre matériel.
La VoIP dépend fortement de la bande passante
Un autre nom pour la voix sur IP est la téléphonie Internet. Lorsque vous parlez d'Internet, vous parlez de bande passante - votre connexion à large bande. Je me permets ici le terme «haut débit» car je suppose que vous disposez d’une connexion Internet haut débit si vous utilisez ou avez l’intention d’utiliser la VoIP. Bien que la VoIP fonctionne avec une connexion par numérotation, elle est trop lente pour la VoIP.
Connexion vers le bas
Puisque la voix sur IP dépend de votre connexion haut débit, si votre connexion est interrompue, votre ligne téléphonique tombe également. La formule est simple: avec la VoIP, pas d’Internet, pas de téléphone. Cela peut être très ennuyeux à la maison et catastrophique pour votre entreprise.
Mauvaise connexion
Si votre qualité de connexion n’est pas bonne, vous aurez une très mauvaise expérience de la VoIP et vous détesterez enfin la technologie, votre matériel, votre fournisseur de services … et peut-être même le pauvre interlocuteur!
Connexion partagée
Dans un contexte d’entreprise, vous déploierez probablement la VoIP sur une connexion haut débit haut débit, que vous utiliserez également pour d’autres besoins en matière de données et de communication: téléchargements, connectivité de serveur, chat, courrier électronique, etc. La VoIP ne recevra finalement qu’une partie des votre connexion et vos heures de pointe peuvent laisser une bande passante inadéquate, entraînant une dégradation de la qualité de l'appel. Étant donné que vous avez plusieurs utilisateurs, vous ne connaissez pas le nombre d’utilisateurs qui seront en ligne en même temps. Il est donc difficile de fournir une bande passante adéquate en permanence. Il est préjudiciable de réduire la ligne téléphonique de votre entreprise en raison d’une mauvaise connexion.
Une bonne pratique consiste à réduire au minimum l'utilisation de votre connexion Internet pour des tâches autres que la VoIP lorsque vous parlez.
La VoIP a besoin de puissance
Vous devez brancher votre modem, routeur, ATA ou autre matériel VoIP sur l’alimentation électrique pour que cela fonctionne - contrairement aux téléphones RTPC. En cas de coupure de courant, vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone! L'utilisation d'un onduleur (UPS) ne vous aidera pas au-delà de quelques minutes.
Appels d'urgence (911)
Les fournisseurs de services VoIP ne sont pas tenus par la réglementation d'offrir des appels d'urgence au 911, de sorte qu'ils ne le proposent pas tous. Bien que de nombreuses entreprises s'efforcent de proposer des appels d'urgence à leur service, cette question reste un facteur de dissuasion important contre la VoIP. En savoir plus sur les appels d'urgence 911 en VoIP ici.
Sécurité
Celui-ci est le dernier de cette liste, mais ce n'est pas le moins! La sécurité est la principale préoccupation de la VoIP, comme d’autres technologies Internet. Les principaux problèmes de sécurité liés à la téléphonie sur IP sont l’usurpation d’identité et de service, les virus et logiciels malveillants, le déni de service, le spamming, la falsification d’appel et les attaques de phishing. En savoir plus sur les menaces de sécurité VoIP ici.
