Que vous changiez de magasin ou que vous décidiez de faire des emplettes locales, voici comment obtenir vos informations d'Amazon pour de bon.
Remarque: vous avez probablement acheté du contenu numérique via Amazon. Vous devriez parler à un représentant du service clientèle pour savoir comment conserver la propriété de tout contenu numérique stocké via votre compte Amazon, notamment des films, des livres numériques et des photos. Si vous êtes un lecteur Kindle, un auditeur Audible ou si vous aimez utiliser Amazon Pay sur d'autres sites, vous souhaiterez peut-être reconsidérer la suppression, car ces options ne seront plus disponibles.
Toujours prêt à en finir avec Amazon? Voici comment le faire.
Connectez-vous pour supprimer votre compte Amazon
Pour modifier les préférences de l'utilisateur, y compris l'arrêt, vous devez être connecté à votre compte Amazon.
Vous ne pouvez pas quitter les commandes en cours
Maintenant, vous devez vérifier votre Statut de la commande- vous ne pouvez pas annuler avec des commandes en cours ou à livrer. Il y a quelques liens sur la page d'accueil qui vous aideront à vérifier si vous avez des commandes en cours.
Sur votre Ordres clic de page Commandes ouvertes pour vérifier et voir ce qui est actuellement en cours pour votre compte.
Si des commandes apparaissent sur cette page, vous devez les annuler (si l'option est disponible) ou attendre qu'elles soient remplies avant de fermer votre compte Amazon. Une fois votre Commandes ouvertes l'écran correspond à celui ci-dessus, vous êtes prêt à fermer votre compte.
Demander de l'aide pour fermer votre compte
Maintenant, vous devrez demander de l'aide … c'est-à-dire Amazon. Il n'y a pas d'option utilisateur pour fermer votre compte, vous devrez donc suivre leur processus de service à la clientèle. le Aidez-moi le lien est tout en bas au bas de la page.
le Aidez-moi Cette page offre de nombreuses options pour gérer votre compte, mais celle dont nous avons besoin est tout en bas: Besoin d'aide? Ce qui ouvre ensuite la barre latérale pour l'option de Contactez nous.
Remarque: À plusieurs reprises dans le processus décrit ci-dessus, il peut vous être demandé de ressaisir le mot de passe de votre compte pour votre sécurité.
Contacter Amazon de la bonne façon
Amazon voudra d’abord savoir pourquoi vous les contactez. Vous aurez besoin de la bonne combinaison pour pouvoir annuler votre compte.
À Étape 1 sélectionner Prime ou autre chose au sommet. Cela ouvrira les options appropriées dans les prochaines étapes.
Étape 2 a un menu déroulant pour sélectionner votre problème. Cliquez sur Login et sécurité puis dans le nouveau menu déroulant qui apparaît, cliquez sur Fermer mon compte.
Maintenant, vous recevrez un ensemble d'avertissements d'Amazon indiquant ce qu'il advient des données de votre compte lorsque vous annulez. Les principaux éléments à prendre en compte, comme indiqué par Amazon, sont les suivants:
- Vous n'aurez pas accès à d'autres sites Web à l'aide de votre identifiant Amazon.com (Audible.com, de certains sites internationaux d'Amazon, etc.).
- Vous n'aurez pas accès à l'historique de votre compte (y compris les informations de carte de crédit, l'historique des commandes, etc.)
- Les retours et les remboursements ne peuvent pas être traités pour les commandes sur des comptes fermés (y compris la location de manuels scolaires)
Étape 3 demandera comment vous souhaitez qu'ils vous contactent. Il y a trois options: Email, Téléphone et Bavarder. Tout chemin fonctionnera, mais avec Email vous aurez une piste de papier et le Bavarder l'option donne la possibilité de vous envoyer par email la transcription du chat pour vos archives; cela peut être utile ultérieurement si votre demande d'annulation est retardée ou mal gérée.
Discuter avec le service client
C'est maintenant à vous et au représentant d'Amazon. Vous devrez simplement leur dire, via le formulaire de courrier électronique, par téléphone ou par chat, que vous souhaitez annuler votre compte. Ils vous donneront un échéancier pour la fin des travaux, généralement dans les 48 heures. Vous pouvez vérifier si votre compte est supprimé en essayant de vous connecter.
Rejoindre Amazon
Décidez que vous manquez votre compte? Vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse électronique, car vos anciennes informations ne seront pas stockées. Sachez simplement que vous repartirez de zéro et que vos anciennes informations et votre contenu numérique ne seront pas restaurés.
