Google Voice est une refonte du service GrandCentral acquis par Google en 2007. Il vise à permettre aux utilisateurs de mieux gérer leurs canaux de communication grâce aux communications unifiées. Google a retravaillé le service offert par GrandCentral, avec de nombreuses améliorations et fonctionnalités.
Avantages
- Communications unifiées via un numéro de téléphone unique.
- Voice to text transcription de messages vocaux.
- Appels gratuits vers les États-Unis. Tarifs compétitifs pour les appels internationaux sortants.
- Service gratuit, ouvert à tous.
- De nombreuses fonctionnalités intéressantes, y compris l'enregistrement d'appels, la téléconférence, etc.
Les inconvénients
- Le numéro de téléphone fixe existant ne peut pas être transféré vers Google Voice. (Mais vous pouvez transférer sur un numéro de mobile pour un tarif unique.)
- Les appels sortants ne peuvent pas être enregistrés.
La revue
L'avantage de ce service est la possibilité d'unifier vos besoins en communication - appelez sur différents téléphones via un seul numéro de téléphone. Lors de votre inscription, vous obtenez un numéro de téléphone de Google, que vos contacts peuvent utiliser pour appeler jusqu'à six de vos téléphones et canaux de contacts. La configuration, comme le transfert, etc. peut être effectuée sur votre téléphone lui-même.
Le coût est intéressant. Les appels sortants vers les numéros américains sont gratuits. Il s’agit d’une amélioration de GrandCentral qui ne vous permettait que de recevoir des appels. Vous pouvez utiliser le service Google Voice pour passer des appels internationaux vers des téléphones mobiles et fixes à des tarifs très compétitifs. Ce sont parmi les moins chers de l’industrie, oscillant autour de quelques centimes par minute pour les destinations populaires.
L’autre atout du service est la transcription vocale. Google Voice permet à la messagerie vocale de saisir le courrier électronique de Gmail. Google Voice transcrit vos messages vocaux en messages texte, ce qui vous permet de les lire. Cela signifie que vous ne devez plus écouter les messages vocaux dans l’ordre - cela demande un peu de patience, n’est-ce pas? Vous n'avez même pas besoin de les écouter du tout si vous ne le souhaitez pas. Traitez-les comme des messages texte. Cela implique également que vous puissiez rechercher, trier, enregistrer, transférer, copier et coller les messages vocaux.
Maintenant, la grande question sur l'efficacité de la transcription de la voix en texte se pose. Comme vous le savez, étant donné que la parole humaine est si variée en termes d'accent, de prononciation et d'intonation, une ambiguïté apparaît toujours lors de la transcription. Certaines erreurs peuvent être tolérées, mais d’autres pourraient bouleverser tout un monde. Imaginez "ne peut pas" être écrit comme "peut"! C'est quelque chose que nous espérons voir améliorer à l'avenir.
Vous pouvez avoir des conférences téléphoniques avec le service. Jusqu'à 4 personnes peuvent parler en même temps. Autrement dit, vous devez faire appel à quatre personnes et elles peuvent toutes être hébergées pendant la conversation.
La fonction d'enregistrement d'appel est très agréable. En appuyant sur une seule touche (chiffre 4) lors d'un appel entrant, vous pouvez démarrer l'enregistrement de l'appel et l'arrêter par une nouvelle pression sur la même touche. C'est parfait pour les hommes d'affaires et surtout les podcasters. Toutefois, étant donné que le service est davantage axé sur les appels entrants, l’enregistrement des appels sortants n’est pas possible (pour le moment?).
Ce service vous permet de démarrer avec un nouveau numéro et, pour certains, vous ne pouvez pas lui transférer votre numéro de téléphone existant. Ceux qui ont développé une habitude, une confiance et une accessibilité sur un numéro devront laisser ce numéro derrière s'ils passent à Google Voice. (Mise à jour: cela change bientôt, car Google travaille sur la portabilité des numéros)
Les autres fonctionnalités incluent la sélection des appelants, l'écoute avant de prendre un appel, le blocage d'appels, l'envoi et la réception de SMS, les notifications de messagerie vocale et d'autres fonctions connexes, l'assistance d'annuaire, la gestion de groupe et le changement d'appel.
Ligne de fond
Google Voice vous donne un numéro de téléphone local, de votre choix, pouvant appeler jusqu'à six téléphones simultanément. Ceux-ci peuvent être votre téléphone de bureau, votre téléphone portable, votre téléphone portable, votre téléphone SIP, etc. Le coût des appels internationaux entre les plus compétitifs. Google Voice a également ajouté de nouvelles fonctionnalités, telles que la transcription vocale de messages vocaux et l'enregistrement d'appels, entre autres. L’inconvénient est que l’accent est davantage mis sur les appels entrants. Par conséquent, de nombreuses fonctionnalités ne fonctionnent pas avec les appels sortants; et vous ne pouvez pas transférer votre numéro de téléphone fixe vers Google. Dans l’ensemble, c’est un bon service et tout le monde voudra avoir un compte (tout comme Gmail), d’autant plus que c’est gratuit.
