Le transfert d'appel est une fonction de la téléphonie moderne qui vous permet de transférer un appel entrant vers un autre téléphone ou un autre service. Vous pouvez, par exemple, choisir de ne pas répondre à un appel et le transférer à un collègue ou à la messagerie vocale. C'est l'une des fonctionnalités de base de la téléphonie RTPC traditionnelle, mais elle a évolué pour devenir un outil intéressant pour les particuliers, notamment les entreprises dotées de systèmes VoIP. La fonction de renvoi d'appel est aussi souvent appelée "transfert d'appel".
Scénarios de renvoi d'appel
Pour mieux comprendre le transfert d'appel, ce qu'il peut faire et comment il peut vous aider, considérons quelques scénarios typiques.
- Vous quittez une maison ou un bureau vide et, en même temps, vous ne voulez rater aucun appel entrant sur le numéro de téléphone de votre domicile ou de votre bureau. Votre fournisseur de service téléphonique peut activer le transfert d'appel sur votre ligne vers votre numéro de téléphone portable, de telle sorte que lorsque le téléphone sonne un certain nombre de fois sans réponse, l'appel est automatiquement transféré sur votre téléphone portable. De cette façon, vous répondez aux appels de votre numéro personnel ou professionnel sans y être.
- Vous pouvez faire la même chose sur un téléphone portable ou un smartphone. Si les appels vers un numéro sont si importants, ajustez le téléphone avec ce numéro pour le transférer vers un deuxième téléphone au cas où il n’y aurait pas de réponse, afin d’éviter un appel manqué. Cela se produit souvent entre les conjoints ou les partenaires commerciaux.
- Les entreprises peuvent canaliser les appels vers les personnes ou les services appropriés par le biais d'un renvoi d'appels en fonction des postes composés par l'appelant. Ceci est souvent réalisé par le biais de systèmes de RVI et de systèmes PBX. Les clients appellent la hotline, sont informés des différentes options par le système de réponse vocale interactive, puis composent le numéro du service souhaité et se connectent à cet endroit.
- Vous pouvez utiliser des numéros virtuels pour masquer votre numéro si vous ne souhaitez pas qu'un segment de personnes appelant à vous appeler le fasse via votre numéro personnel. Vous pouvez configurer un numéro virtuel qui transférera les appels vers votre numéro privé. Ensuite, vous avez des personnes qui appellent le numéro virtuel chaque fois qu’elles ont besoin de vous.
- Les numéros virtuels peuvent également aider à économiser de l'argent sur les appels. Si vous appelez très fréquemment dans une région éloignée ou d'outre-mer où les appels sont coûteux ou si vous en recevez, les coûts de communication pour vous et vos correspondants, parents ou amis à la maison, peuvent être assez élevés. Vous pouvez avoir un numéro virtuel dans cette localité où les gens vous appellent. L'appel vous est transféré où que vous soyez. Les appelants paient les tarifs locaux car ils ont composé un numéro local. Cela fonctionne également dans le sens inverse lorsque vous devez appeler très souvent dans une localité dans laquelle vous avez un numéro local.
- Vous pouvez transférer un appel vers plusieurs téléphones si vous souhaitez pouvoir choisir le lieu de réponse de l'appel: votre smartphone, votre téléphone personnel, votre ordinateur ou votre tablette.
- Vous pouvez également choisir de ne pas répondre à certains appels téléphoniques et de les diriger vers la messagerie vocale.
Services de renvoi d'appel
iNum est un excellent service international pour le renvoi d'appel. Cela donne l'impression que le monde est un village local et donne à l'utilisateur une présence mondiale. iNum est l’un des services les plus importants offrant des numéros virtuels.
Vous pouvez également transférer vos appels sur plusieurs téléphones. Voici comment obtenir un numéro qui sonne plusieurs téléphones. L'une de ces solutions comprend le célèbre Google Voice.
