Comment résoudre les problèmes lors du processus de connexion Windows

Parfois, votre ordinateur s'allume comme vous le souhaitiez. Vous accédez à l'écran de connexion Windows, mais quelque chose se produit. Votre ordinateur peut se figer, redémarrer tout seul ou tout simplement s’arrêter sans réagir.

Vous voyez peut-être l'écran de connexion, mais après avoir entré votre mot de passe, rien ne se passe. D'autre part, vous pouvez peut-être vous connecter mais Windows se bloque et vous devez redémarrer manuellement. Là encore, peut-être que Windows semble démarrer mais votre bureau n'apparaît jamais et tout ce que vous pouvez faire est de déplacer votre souris sur un écran vide.

Indépendamment des détails, il s'agit du guide de dépannage à utiliser si Windows démarre presque sans que vous ne puissiez vous connecter ou que votre bureau ne se charge jamais complètement.

Si vous ne parvenez même pas à accéder à l'écran de connexion Windows ou si vous voyez un type de message d'erreur, reportez-vous aux étapes à suivre pour réparer un ordinateur qui ne s'allume pas.

S'applique à: Toutes les versions de Windows, y compris Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista et Windows XP.

Comment résoudre les problèmes d'arrêt, de blocage et de redémarrage lors de la connexion Windows

1. Démarrez Windows en mode sans échec. Si Windows démarre complètement en mode sans échec, redémarrez simplement votre ordinateur à partir de là et vérifiez si Windows démarre correctement. Une mise à jour ayant échoué ou un processus de démarrage ponctuel peut parfois entraîner des problèmes d’arrêt, de gel ou de boucle de redémarrage au cours du processus de connexion. Souvent, tout ce dont Windows a besoin est un démarrage en mode sans échec, puis un redémarrage pour résoudre le problème.

2. Démarrez Windows avec la dernière bonne configuration connue. Si vous démarrez Windows avec la dernière configuration correcte connue, les paramètres du pilote et du registre retrouveront l'état dans lequel ils se trouvaient la dernière fois que Windows a été démarré et arrêté correctement, ce qui a éventuellement remis votre ordinateur en état de fonctionner. Bien entendu, cela ne fonctionnera que si la cause de votre problème de connexion Windows est un problème de registre ou de configuration du pilote.

   Il est prudent d'essayer le mode sans échec avant Dernière bonne configuration connue car les informations précieuses stockées dans le registre pour que la dernière configuration correcte connue fonctionne correctement ne sont pas écrites tant que Windows n'a pas démarré correctement en mode normal.

3. Réparez votre installation de Windows. Une raison fréquente d'échec de Windows entre l'écran de connexion et le chargement du bureau est due au fait qu'un ou plusieurs fichiers Windows importants sont endommagés ou manquants. La réparation de Windows remplace ces fichiers importants sans rien enlever ni changer sur votre ordinateur.

   Sous Windows 10, 8, 7 et Vista, on appelle cela une Réparation de démarrage . Dans Windows XP, on parle de Installation de réparation .

   L'installation de réparation de Windows XP est plus compliquée et présente plus d'inconvénients que la réparation de démarrage disponible dans les systèmes d'exploitation Windows ultérieurs. Si vous utilisez Windows XP, vous voudrez peut-être attendre d'avoir essayé les étapes 4, 5 et 6 avant d'essayer.

4. Démarrez Windows en mode sans échec, puis utilisez la restauration du système pour annuler les modifications récentes. Windows peut se bloquer, s'arrêter ou redémarrer pendant le processus de connexion en raison de dommages causés à un pilote, à un fichier important ou à une partie du registre. Une restauration du système ramènera toutes ces choses à une époque où votre ordinateur fonctionnait, ce qui pourrait résoudre entièrement votre problème.

   Si vous ne pouvez pas accéder au mode sans échec pour une raison quelconque, vous pouvez également effectuer une restauration du système à partir des paramètres de démarrage (disponible pour Windows 10 et 8 via les options de démarrage avancées). Les utilisateurs de Windows 7 et Vista peuvent accéder au mode sans échec dans Options de récupération système, accessible à partir du menu Options de démarrage avancées, ainsi que sur votre DVD d'installation de Windows 7 ou Windows Vista.

   Vous ne pourrez pas annuler une restauration du système si elle est effectuée à partir du mode sans échec, des paramètres de démarrage ou des options de récupération du système. Vous ne vous en souciez peut-être pas puisque vous ne pouvez pas accéder à Windows normalement, mais vous devez en être conscient.

5. Analysez votre ordinateur à la recherche de virus, toujours en mode sans échec. Si vous rencontrez des problèmes, vous voudrez peut-être vous procurer des outils antivirus amorçables gratuits pour certains programmes analysant les virus, même sans accès à Windows. Un virus ou un autre type de logiciel malveillant pourrait avoir causé un problème assez spécifique avec une partie de Windows pour provoquer son échec lors de la connexion.

6. Effacer la CMOS. Effacer la mémoire du BIOS sur votre carte mère ramènera les paramètres du BIOS à leurs niveaux par défaut. Une mauvaise configuration du BIOS peut être la raison pour laquelle Windows ne parvient pas jusqu'au bureau.

   Si effacer la CMOS résout votre problème de connexion Windows, assurez-vous que toutes les modifications apportées dans le BIOS sont effectuées une par une. Par conséquent, si le problème se reproduit, vous saurez quelle modification en est la cause.

7. Remplacez la pile CMOS si votre ordinateur a plus de trois ans ou s'il est éteint depuis longtemps.

   • Les batteries CMOS sont très peu coûteuses et si elles ne sont plus rechargées, un comportement étrange peut survenir à tout moment du processus de démarrage d’un ordinateur, jusqu’au chargement du bureau Windows.

8. Réinstallez tout ce que vous pouvez sur votre ordinateur. La réimplantation rétablira les diverses connexions à l'intérieur de votre ordinateur et pourrait résoudre le problème empêchant Windows de démarrer complètement.

   • Essayez de réinstaller le matériel suivant et ensuite voir si Windows va complètement démarrer:

   Débranchez et rebranchez votre clavier, votre souris et d’autres périphériques externes.

   • Réinstallez tous les câbles internes de données et d'alimentation.

9. Réinstallez les modules de mémoire.

10. Réinstallez les cartes d'extension.

11. Recherchez les causes de court-circuit dans votre ordinateur.Un court-circuit est parfois la cause de problèmes lors du processus de connexion Windows, en particulier lors du redémarrage des boucles et des blocages.

12. Testez la RAM. Si l'un des modules de RAM de votre ordinateur tombe complètement en panne, votre ordinateur ne s'allumera même pas. La plupart du temps, cependant, seule une partie de la mémoire de votre ordinateur échouera.

    • Si la mémoire système échoue, votre ordinateur peut se figer, s'arrêter ou redémarrer à tout moment, y compris pendant ou après le processus de connexion Windows.
    • Remplacez la mémoire de votre ordinateur si le test de la mémoire indique un problème.

    Assurez-vous que vous avez fait de votre mieux pour mener à bien les étapes de dépannage allant jusqu'à celle-ci. Les étapes 11 et 12 impliquent toutes deux des solutions plus difficiles et destructrices pour empêcher Windows de démarrer complètement. Il se peut que l’une des solutions ci-dessous soit nécessaire pour résoudre votre problème, mais si vous n’avez pas fait preuve de diligence dans votre dépannage, vous ne pouvez pas savoir avec certitude qu’une des solutions plus simples ci-dessus n’est pas la bonne. un.

13. Testez le disque dur. Un problème physique avec votre disque dur est certainement une des raisons pour lesquelles Windows peut ne pas démarrer complètement. Un disque dur qui ne peut pas lire et écrire correctement des informations ne peut pas charger les fichiers nécessaires au démarrage de Windows.

    • Remplacez votre disque dur si vos tests montrent un problème. Après avoir remplacé le disque dur, vous devrez effectuer une nouvelle installation de Windows.
    • Si aucun problème de disque dur n'est détecté, le disque dur est physiquement correct, ce qui signifie que la cause de votre problème doit être avec Windows. Dans ce cas, l'étape suivante résoudra le problème.

14. Effectuer une installation propre de Windows. Ce type d'installation va complètement effacez le lecteur sur lequel Windows est installé, puis réinstallez le système d’exploitation de nouveau.

    À l'étape 3, nous vous avons conseillé d'essayer de résoudre ce problème en réparant Windows. Comme cette méthode de réparation des fichiers Windows importants est non destructive, assurez-vous de l'avoir essayée avant l'installation propre et totalement destructive de dernier recours de cette étape.

15. Votre ordinateur devrait maintenant vous permettre de vous connecter correctement.