Windows Cortana est l’assistant numérique virtuel de Microsoft. La plupart du temps, elle est en ligne et c'est un plaisir de travailler avec elle. Mais parfois, elle cesse de travailler, souvent pour ce qui semble ne pas être une raison du tout. Peut-être qu’elle ne répond pas à "Hey Cortana" comme elle le faisait auparavant. Peut-être qu’elle est complètement absente de la barre des tâches ou que les rappels ne fonctionnent pas. Peut-être qu'elle n'a jamais travaillé! Peu importe ce qui est arrivé à Cortana, essayez d’abord de redémarrer votre appareil, puis essayez ces solutions.
Allumer Cortana et reconfigurer le microphone
Cortana ne peut fonctionner que si elle est activée et elle ne peut entendre votre voix que si un microphone est disponible. Si elle n’est pas activée, vous constaterez peut-être également que le bouton Windows ne fonctionne pas. Pour vérifier que Cortana est activé dans les paramètres Cortana:
- Sur le Barre des tâches, dans le Chercher fenêtre, tapez Cortana.
- Dans les résultats, cliquez Paramètres Cortana & Search (dans Les paramètres du système).
- Vérifiez que les options suivantes sont activées:
- Laissez Cortana répondre à «Hey Cortana» parler à Cortana.
- Répondez quand quelqu'un dit "Hey Cortana" de laisser quiconque parler à Cortana.
- Si on le désire, Utiliser Cortana lorsque mon appareil est verrouillé.
- Sous Microphone et Assurez-vous que Cortana peut m'entendre, CliquezCommencer.
- Suivez les étapes de l’assistant pour configurer le microphone.
- S'il y a des problèmes, laissez Windows les résoudre.
Résoudre les problèmes avec votre compte Microsoft
Si le menu Démarrer ne fonctionne pas ou si vous voyez une erreur critique du menu Démarrer, il se peut que votre compte Microsoft soit en cause. Résoudre ce problème en vous déconnectant et en vous reconnectant peut le résoudre. Pour voir si votre compte Microsoft est à l'origine du problème:
- Clique le Début bouton.
- Clique le utilisateur icône.
- Cliquez sur Déconnexion.
- Connectez-vous à nouveau à l'aide de votre compte Microsoft.
- Si cela ne résout pas le problème, redémarrez votre appareil.
Vérifier les mises à jour
Microsoft propose des mises à jour pour résoudre les problèmes connus liés à Cortana. L'installation de ces mises à jour résoudra les problèmes liés immédiatement. Pour mettre à jour Windows 10 à l'aide de Windows Update:
- Sur le Barre des tâches, dans le Chercher fenêtre, tapez Vérifier les mises à jour.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour (dans Les paramètres du système) dans les résultats.
- Cliquez sur Vérifier les mises à jour et attendez que le processus soit terminé.
- Redémarrez votre appareil, même si vous n’y êtes pas invité.
Remarque
Cortana fonctionne avec des langues spécifiques, comme l'anglais ou l'espagnol, mais pas toutes les langues. Votre ordinateur doit prendre en charge et être configuré avec les régions proposées pour que Cortana fonctionne. Des langues supplémentaires peuvent être incluses via les mises à jour. Pour voir la liste la plus récente des langues prises en charge, visitez le site Web de Microsoft.
04 de 08Exécuter le dépannage du menu Démarrer
Microsoft propose le dépanneur du menu Démarrer de Windows 10 qui recherche et résout les problèmes connus liés au menu Démarrer et à Cortana. Souvent, lorsque Cortana ne fonctionne pas, le bouton Démarrer ne fonctionne pas correctement non plus, d'où son nom.
Voici comment l'utiliser:
- Accédez au site Web de Microsoft "Résolution des problèmes liés au menu Démarrer ou à la page Web Cortana".
- Cliquez sur Essayez le dépannage puis cliquez sur Menu de démarrage.
- Clique sur le téléchargé fichier et cliquez Suivant. La manière dont vous trouvez ce fichier dépend du navigateur Web que vous utilisez.
Si des problèmes surviennent, let l'utilitaire de résolution des problèmes corrigez-les, puis cliquez sur Fermer.
05 de 08Redémarrer le processus Cortana
Vous pouvez arrêter et redémarrer le processus Windows Cortana si les options précédentes n’ont pas résolu votre problème. Pour redémarrer le service:
- Maintenez la Touche Ctrl + touche Alt + Touche dels sur le clavier. Le gestionnaire de tâches va s'ouvrir.
- Si applicable, cliquez sur Plus de détails.
- Du Les processus onglet, faites défiler pour localiser Cortana et cliquez dessus une fois.
- Cliquez sur Tâche finale.
- Redémarrez l'appareil.
Désactiver le logiciel antivirus
Il existe des incompatibilités connues avec Cortana et certains logiciels antivirus. Si vous utilisez une application antivirus ou anti-programme malveillant tiers, désactivez-la à l'aide de l'interface utilisateur fournie avec celle-ci. Si le problème est résolu en désactivant ce logiciel, envisagez de le désinstaller et utilisez plutôt Windows Defender. Windows Defender est livré avec Windows 10 et fonctionne avec Cortana, pas contre.
Pour désinstaller un programme antivirus tiers:
- Sur le Barre des tâches, dans le Chercher fenêtre, tapez Panneau de contrôle.
- De Panneau de contrôle, Cliquez sur Désinstaller un programme.
- Dans la liste des programmes qui apparaît, cliquez une fois sur le programme antivirus, puis sur Désinstaller.
- Suivez le processus de désinstallation.
- Redémarrez l'appareil.
Réinstaller Cortana
Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, réinstallez Cortana à une invite PowerShell élevée:
- Sur le clavier, appuyez sur Touche Windows + X, puis appuyez sur UNE.
- Cliquez sur Oui pour permettre à PowerShell de s'ouvrir.
- Tapez la commande ci-dessous, sur une seule ligne:
Get-AppXPackage - Tous les utilisateurs | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}
presse Entrer et attendez que le processus se termine.
08 de 08Réinitialiser votre PC
Si aucune des options ci-dessus ne permet de réparer Cortana, vous devrez peut-être réinitialiser votre ordinateur ou le confier à un technicien. Vous pouvez trouver l'option de réinitialisation dans Début > Réglages > Mise à jour et sécurité > Récupération. Cliquez Réinitialiser et suivez les instructions. Cela réinitialisera Cortana en réinstallant Windows. Ceci est mieux utilisé qu'en dernier recours.
