L'Apple TV 4 est l'une des meilleures solutions de diffusion en continu pour la télévision. Des millions de personnes souhaitent en utiliser un, même si elles ne souhaitent écouter que la musique qu'elles possèdent sur iTunes. C’est formidable, mais que devrions-nous faire si nous rencontrons un problème de connexion à iTunes à partir d’une Apple TV? Voici ce qu'il faut faire si vous rencontrez des problèmes pour connecter votre Apple TV à votre compte iTunes.
Comment résoudre les problèmes de connexion Apple TV
Si vous êtes informé que votre système ne peut pas se connecter à iTunes, ne vous fiez pas à la parole du système: laissez-le rester un moment ou deux et essayez à nouveau. Si votre Apple TV ne parvient toujours pas à se connecter à iTunes (ou à iCloud), procédez comme suit:
1. Votre Apple TV est-elle gelée?
Si votre Apple TV est gelée, débranchez-la et rebranchez-la.
2. Forcer le redémarrage de l'Apple TV
La réponse standard à tout problème technique est de forcer le redémarrage de l'appareil. C’est souvent tout ce que vous avez à faire pour résoudre des problèmes avec une Apple TV. Pour forcer le redémarrage du système, maintenez les deux boutons enfoncés. Menu et Accueil touches de votre télécommande Apple Siri pendant environ 10 secondes. La lumière blanche à l'avant de l'Apple TV commence à clignoter et le système redémarre. Vous devriez maintenant vérifier si votre problème de connexion iTunes a disparu, comme cela sera le cas dans la plupart des cas.
3. Mettre à jour le logiciel système tvOS
Si cela ne fonctionne pas, il est possible que vous deviez installer une mise à jour du système d’exploitation tvOS. Appuyez sur pour Paramètres> Système> Mises à jour de logiciels> Mise à jour de logiciels et vérifiez si vous avez un téléchargement disponible. Si un téléchargement est disponible, téléchargez-le - ou configurez le Mettre à jour automatiquement fonction à Sur .
4. Votre réseau fonctionne-t-il?
Si votre Apple TV ne peut même pas accéder aux serveurs de mise à niveau pour rechercher un nouveau correctif logiciel, vous avez probablement un problème de connexion Internet. Vous pouvez tester votre connexion dans Paramètres> Réseau> Type de connexion> État du réseau .
5. Comment tout redémarrer
Si vous constatez un problème de connexion, vous devez tout redémarrer: votre Apple TV, votre routeur (ou votre station de base sans fil) et votre modem. Selon le fabricant, il vous suffira peut-être de couper l'alimentation de certains de ces appareils. Laissez les trois hors tension pendant environ une minute. Puis redémarrez-les dans l'ordre suivant: modem, station de base, Apple TV.
6. Vérifiez si les services Apple fonctionnent
Il peut arriver que les services en ligne d’Apple soient défectueux. Vous pouvez vérifier que tous les services sont opérationnels sur le site Web d’Apple. S'il y a un problème avec le service que vous essayez d'utiliser, la meilleure chose à faire est d'attendre un court instant. Apple règle généralement les problèmes rapidement. Vous devez également consulter la page de service et de support de votre fournisseur de services Internet pour vous assurer que votre connexion haut débit fonctionne correctement.
7. Un autre appareil interfère-t-il avec votre réseau Wi-Fi?
Si vous connectez votre Apple TV à Internet à l'aide du Wi-Fi, il est possible que vous ou un voisin utilisiez un appareil électronique qui interfère avec le réseau sans fil.
Les sources les plus courantes de telles interférences sont les fours à micro-ondes, les haut-parleurs sans fil, certains écrans et moniteurs, l'équipement satellite et les téléphones 2,4 GHz et 5 GHz.
Si vous avez récemment installé un appareil électronique susceptible de générer des interférences sur le réseau, vous pouvez essayer de l’éteindre. Votre problème Apple TV persiste-t-il? Si tel est le cas, vous souhaiterez peut-être déplacer le nouvel équipement ailleurs dans votre maison ou déplacer l'Apple TV.
8. Déconnectez-vous de votre identifiant Apple
Il peut être utile de vous déconnecter de votre identifiant Apple sur votre Apple TV. Tu fais ça dans Paramètres> Comptes> iTunes et App Store où vous avez choisi de vous déconnecter. Vous devriez alors vous reconnecter.
9. Déconnectez-vous de votre réseau Wi-Fi.
Les problèmes persistants peuvent également être résolus si vous vous déconnectez de votre réseau Wi-FI à l'aide de S Paramètres> Général> Réseau> Wi-Fi> sélectionnez votre réseau> cliquez sur Oublier le réseau.
Vous devriez alors cliquer Oublier le réseau et Redémarrez votre Apple TV (comme ci-dessus). Une fois votre système redémarré, vous devez vous déconnecter d'iTunes Store. Paramètres> iTunes Store> AppleIDs> Déconnexion . Redémarrez le système et entrez à nouveau votre Wi-Fi et les détails de votre compte.
10. Comment ramener votre Apple TV à l'état d'usine
L'option nucléaire consiste à réinitialiser votre Apple TV. Cela ramène votre Apple TV aux conditions d'usine.
En procédant ainsi, vous vous débarrasserez de tout problème logiciel pouvant gâcher votre expérience de divertissement, mais vous devrez tout configurer à nouveau. Cela signifie que vous devrez également tout réinstaller et ressaisir tous vos mots de passe.
Pour réinitialiser votre Apple TV, ouvrez Paramètres> Général> Réinitialiser et sélectionnez Réinitialiser tous les réglages . Le processus prendra quelques minutes à compléter. Suivez ensuite ces étapes pour configurer votre Apple TV à nouveau.
Espérons qu'une de ces solutions a fonctionné. S'ils ne résolvent pas votre problème, contactez le support Apple de votre région.
