Avoir un identifiant Apple fonctionnel est essentiel pour utiliser votre iPhone (ou vraiment n'importe quel appareil Apple, en fait), donc votre identifiant Apple désactivé est un réel problème. Dans cette situation, vous ne pourrez pas acheter des applications sur l'App Store ni mettre à jour les informations de facturation ou d'abonnement de votre identifiant Apple. Un identifiant Apple désactivé peut sembler un gros problème, mais il est en fait assez facile à corriger.
Comment savoir si votre identifiant Apple a été désactivé
Lorsque votre identifiant Apple est désactivé, le périphérique Apple vous le fera savoir. Non seulement vous ne pourrez effectuer aucune action nécessitant votre identifiant Apple, mais vous verrez également un message à l'écran vous informant du problème. Le message exact que vous pouvez voir peut être différent, mais les plus courants sont:
- "Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité"
- "Vous ne pouvez pas vous connecter car votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité"
- "Cet identifiant Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité."
Si vous voyez l'une de ces alertes, assurez-vous que votre identifiant Apple est désactivé.
Pourquoi votre identifiant Apple a été désactivé
À ce stade, la plus grande question est bien sûr de savoir pourquoi votre identifiant Apple est désactivé? Il y a essentiellement une réponse: pour votre sécurité. Apple désactive automatiquement les identifiants Apple lorsque quelqu'un tente de s'y connecter trop souvent à l'aide d'un mot de passe incorrect, de questions de sécurité ou d'autres informations de compte.
Cela peut se produire simplement parce que vous avez oublié votre mot de passe ou que vous avez trop souvent saisi le mauvais mot de passe. Plus probablement, cependant, quelqu'un essaie d'obtenir un accès non autorisé à votre identifiant Apple.
Une technique de piratage standard consiste à essayer de se connecter à un compte avec toutes sortes de suppositions pour des choses comme les mots de passe. Plutôt que de permettre cela et d’exposer votre compte à un risque, Apple désactive le compte d’ID Apple qui risque d’être piraté après quelques entrées incorrectes. Ensuite, seul l'utilisateur qui possède réellement le compte et connaît la bonne information peut le réactiver.
Lorsque votre identifiant Apple est désactivé, vous ne pouvez pas vous connecter - même avec le mot de passe correct - tant que vous n'avez pas réactivé le compte.
Comment réparer un identifiant Apple désactivé
Réactiver votre identifiant Apple désactivé est assez simple. Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs pour protéger votre compte, passez à la section suivante. Sinon, suivez ces étapes:
-
Commencez par consulter le site Web Apple pour réinitialiser votre identifiant Apple: https://iforgot.apple.com/
-
Essayez de vous connecter à votre compte en utilisant votre nom d'utilisateur Apple ID (adresse e-mail) et le mot de passe correct.
-
Si cela ne fonctionne pas ou si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez choisir de réinitialiser votre mot de passe Apple ID.
-
Quelle que soit l'option choisie, suivez les instructions à l'écran pour déverrouiller votre compte ou réinitialiser votre mot de passe.
Pour obtenir des instructions détaillées et détaillées, étape par étape, sur la procédure de réinitialisation de votre identifiant Apple, consultez la section Procédure de réinitialisation de votre mot de passe d'identifiant Apple en quelques étapes simples.. Cet article traite également de la réinitialisation de votre compte si vous utilisez l'authentification à deux facteurs, technique décrite dans la section suivante.
Ayez votre appareil sécurisé à portée de main pour l'authentification à deux facteurs
Certaines personnes préfèrent ajouter une sécurité supplémentaire à leurs comptes en utilisant l'authentification à deux facteurs avec leur identifiant Apple. Avec cette approche, vous ne pouvez accéder à votre identifiant Apple que si vous avez à la fois votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ainsi qu'un code généré de manière aléatoire fourni par Apple lorsque vous essayez de vous connecter.
Dans ce cas, le processus de correction de votre identifiant Apple désactivé est assez similaire. La seule différence est que vous devez accéder à l'un des périphériques sécurisés que vous avez désignés lors de la configuration initiale de l'authentification à deux facteurs. Apple enverra le code aléatoire à cet appareil pendant le processus de déverrouillage ou de réinitialisation de votre identifiant Apple.
Si vous réactivez votre identifiant Apple en changeant votre mot de passe, vous devrez probablement vous connecter à votre identifiant Apple à l'aide de votre nouveau mot de passe sur tous vos appareils, y compris iCloud, FaceTime et ailleurs.
Contactez Apple pour obtenir une assistance technique supplémentaire
Si vous avez suivi les instructions pour vous reconnecter à votre identifiant Apple ou pour réinitialiser votre mot de passe d'identifiant Apple, et que votre identifiant Apple n'est toujours pas activé, contactez Apple pour obtenir de l'aide. Vous pouvez soit vous rendre dans votre Apple Store local pour obtenir une assistance en personne (mais assurez-vous de prendre rendez-vous à l'avance!), Soit obtenir une assistance en ligne auprès d'Apple.
