CashForiPhones a été la cible de nombreuses plaintes et enquêtes de clients. Je recommande de les éviter complètement.
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Le bon
- Boîte d'expédition gratuite
- Prix concurrentiels payés
- Communication régulière
Le mauvais
- Trop de communication
- Processus global lent
- Des offres de prix potentiellement trompeuses
Lorsque vous avez mis à niveau votre périphérique iOS ou que vous l'avez simplement dépassé, ne le laissez pas languir dans un tiroir. Si vous le vendez à un revendeur d'iPhone ou d'iPod usagé, vous pouvez le convertir en espèces.
Il y a beaucoup d'entreprises qui proposent d'acheter ces appareils. CashForiPhones, qui achète tout type d’électronique, et pas seulement les ordinateurs portables titulaires, en fait partie. CashForiPhones offre un certain nombre de fonctionnalités positives et attrayantes par rapport à ses concurrents - notamment un conteneur d’expédition gratuit et une bonne communication -, mais présente également des zones floues que vous devez connaître avant de vendre.
Vendre votre appareil
Vendre votre appareil iOS à CashForiPhones est assez similaire à l’utilisation de l’un des sites concurrents, avec un changement majeur: il comporte moins d’étapes. Normalement, un processus comporte moins d’étapes, mais comme nous le verrons plus loin, ce n’est pas tout à fait le cas avec CashForiPhones.
Comme avec beaucoup d'autres sites similaires, le processus de vente de votre iPhone ou iPod usagé à CashForiPhones commence par identifier ce que vous devez vendre. Une fois que vous avez sélectionné le modèle et la capacité disponibles, vous cliquez sur un bouton pour obtenir un devis. Vous incluez ensuite des informations de base sur les conditions: le téléphone fonctionne-t-il ou non? Avec d’autres revendeurs d’occasion, cette étape implique généralement une description un peu plus détaillée de l’état de l’appareil, des accessoires que vous avez à vendre avec cet accessoire et d’autres informations relatives à la valeur de l’appareil. Pas si avec CashForiPhones. Au lieu de cela, vous recevez immédiatement un devis. Dans mon cas, mon iPhone 4 AT & T de 32 Go était évalué à 273 USD.
Si le prix indiqué est acceptable - et c’était pour moi; Il était environ 90 dollars plus élevé que ce que la plupart des autres sites proposaient. CashForiPhones vous envoie ensuite un colis d’expédition gratuit et prépayé, dans lequel vous retournerez l’appareil. C’est un aspect particulièrement intéressant de leur service; Un certain nombre de sociétés similaires n’offrent pas de boîte d’expédition ou sont utilisées et ne le sont plus. Le fait de ne pas avoir à localiser un boîtier de la taille d'un iPhone pour expédier le téléphone a certainement facilité la transaction.
Bon ou trop? La communication
Parmi toutes les sociétés d’iPhone et d’iPod d’occasion auxquelles j'ai vendu mes appareils, CashForiPhones a sans aucun doute le plus grand nombre de communications avec moi au cours du processus. Cependant, que ce soit une bonne chose ou non, cela dépend de vos sentiments à propos des appels téléphoniques de suivi. Après avoir reçu le carton d’expédition, mais avant de l’avoir envoyé, j’ai reçu au moins un appel d’une personne réelle demandant si je l’avais déjà envoyé et un, peut-être deux, appels automatisés me rappelant de faire de même. est allé à la messagerie vocale.
Un appel a été agréable (même si j’avais aussi reçu un e-mail avec le même rappel); plus semblait un peu agaçant pour moi.
Une fois que je leur ai envoyé l'iPhone, la communication s'est poursuivie par courrier électronique, notamment pour me faire savoir que la boîte était parvenue aux bureaux de CashForiPhones et qu'ils l'avaient inspectée et prête à faire une offre de prix final. Ici, les choses sont redevenues difficiles.
Difficultés finales
Entre l'envoi de mon iPhone et l'envoi d'une notification automatique par courrier électronique indiquant qu'il avait été inspecté, 7 à 8 jours se sont écoulés assez rapidement. Dans le courriel qui annonçait l'achèvement de l'inspection, on m'a dit de confirmer mon numéro de téléphone afin qu'ils puissent m'appeler avec le prix final. Je l’ai fait, même si mon numéro de téléphone n’avait pas changé depuis mon inscription quelques mois auparavant à mon compte.
Trois jours plus tard, au lieu d’un appel téléphonique, j’ai reçu un autre courrier électronique me disant qu’ils ne pouvaient pas me joindre (ceci malgré le fait qu’aucun appel de CashForiPhones n’ait manqué pendant ce temps). J'ai de nouveau confirmé mon numéro de téléphone sur le site Web et attendu mon appel.
Le lendemain, un autre e-mail est arrivé, indiquant qu’ils ne pouvaient pas me joindre, mais qu’il n’y avait encore eu aucun appel manqué. J'ai attendu quelques jours de plus et, quand rien ne s'était passé, je les ai appelés. Et encore une fois, les choses étaient un peu confuses.
Confusion de prix
Lorsque j'avais reçu mon devis original sur le site Web CashForiPhones, celui-ci m'offrait 273 $. Lorsque j'ai parlé à un représentant, il m'a informé qu'en raison de quelques égratignures au dos du téléphone, l'offre était désormais de 180 $.
Bien que je dirais que les égratignures étaient relativement mineures, les 180 $ semblaient justes; cela correspondait à ce que tous les autres sites, des sites qui prenaient des informations plus détaillées sur les conditions avant de donner leurs devis, ont proposé.
Dans ce genre de situation, on est toujours à l'affût des escroqueries, on cite un prix puis on en propose un autre. Je ne pense pas que c’est exactement ce qui s’est passé ici, mais je pense que le processus de citation de CashForiPhones est imparfait. Si je devais deviner, je parierais que le devis est le prix le plus élevé qu’ils paieront pour un téléphone en parfait état. Si mon téléphone avait été dans cet état parfait, je soupçonne que j'aurais eu mes 273 $. Toutefois, comme le formulaire de devis ne permet que la condition de travail / non-travail, il ne peut pas me donner un devis plus précis.
D'une part, cela pourrait jouer à l'avantage de CashForiPhones, car cela donne l'impression qu'ils offrent des prix exceptionnellement élevés.D'autre part, cela a tendance à engendrer des clients mécontents qui ont le sentiment d'être déprimés une fois que leur iPhone a déjà été envoyé.
Je ne suis pas un de ces clients. Comme je l'ai dit, le prix correspondait à celui des autres services et semblait juste. Mais si vous envisagez de vendre à CashForiPhones, préparez-vous au fait que les prix que vous avez indiqués ne correspondent pas forcément au montant que vous recevez.
L'appel étant terminé, mon chèque est arrivé quelques jours plus tard, comme promis.
Le résultat final
Tout bien considéré, mon expérience avec CashForiPhones était mitigée. La communication de la société était bonne au début, puis un peu excessive, puis un peu déroutante. La citation que j'ai obtenue était extrêmement élevée, mais le prix effectivement payé était bien plus élevé. L'inclusion de la boîte d'expédition est cependant très agréable.
CashForiPhones n’est pas un mauvais service. Cela pourrait être mieux, en particulier son outil de cotation, mais tant que vous comprenez les problèmes potentiels que cet outil pose, c’est un service solide que vous trouverez peut-être enrichissant.
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