Les consoles de jeu Xbox 360 de Microsoft se connectent au service Xbox Live pour les jeux en ligne, le streaming vidéo et d’autres fonctionnalités Internet. Lorsque la connexion fonctionne bien, ce service est excellent. Malheureusement, divers problèmes techniques empêchent parfois une personne de joindre sa console à un réseau et à Xbox Live. Voici un aperçu des problèmes de connexion sans fil Xbox 360 les plus courants décrits par nos lecteurs, ainsi que des suggestions sur la façon de les résoudre.
Paramètres de sécurité Wi-Fi incompatibles
Les connexions sans fil sur la Xbox refusent parfois d’accepter le mot de passe réseau Wi-Fi saisi. Assurez-vous que le mot de passe correspond exactement à celui du routeur domestique, en vous rappelant que ces mots de passe sont sensibles à la casse. Même après s’être assuré que les mots de passe correspondent exactement, certains lecteurs signalent que leur Xbox refuse toujours de se connecter, affirmant que le mot de passe est erroné. Cela indique généralement que le type de cryptage réseau défini sur la Xbox est incompatible avec celui du routeur. Cela se produit le plus souvent lorsque le routeur est configuré sur WPA2-AES. Désactivez temporairement le cryptage Wi-Fi pour confirmer que c'est bien le problème, puis ajustez les paramètres des deux appareils pour obtenir une combinaison fonctionnelle.
Impossible de communiquer avec le routeur sans fil de la maison
La Xbox 360 ne parviendra pas à se connecter à un routeur domestique sans fil s’il est situé trop loin de l’unité ou si trop d’obstructions (murs et meubles) se trouvent dans le chemin qui les sépare. Relocalisez temporairement la Xbox à proximité du routeur pour confirmer ce problème. Le remplacement du routeur par un routeur offrant une meilleure portée de signal ou la mise à niveau de l'antenne Wi-Fi du routeur peut résoudre ce problème. L'installation d'un adaptateur Wi-Fi externe avec une antenne directionnelle sur la console peut également aider.
Conflits de réseau avec d'autres périphériques sans fil
Certains de nos lecteurs rapportent que leur connexion Xbox 360 fonctionne bien, sauf lorsque d'autres périphériques Wi-Fi fonctionnent sur le réseau domestique et sur Internet. Les interférences de signaux sans fil peuvent entraîner des performances médiocres des périphériques Wi-Fi ou une perte de connexion, en particulier lorsque la bande 2,4 GHz est utilisée. Pour confirmer et éviter ce problème, essayez de modifier le numéro de canal Wi-Fi ou en éloignant un équipement sans fil à proximité de la console.
04 de 05Connexions sans fil à faible performance
Les connexions Xbox Live fonctionnent également de manière lente et disparaissent de manière aléatoire lorsque le service Internet à domicile ne peut pas prendre en charge les exigences de performances réseau des jeux ou des vidéos en ligne. Résoudre les problèmes de connexions Internet à la maison lentes pour identifier la cause première du problème. Dans certains cas, le changement de fournisseurs Internet ou la mise à niveau vers un niveau de service supérieur constitue la meilleure option. Si des goulots d'étranglement des performances se produisent à l'intérieur de la maison, l'ajout d'un deuxième routeur au réseau domestique ou la mise à niveau d'un routeur existant peut améliorer la situation. Il peut également être nécessaire de demander aux membres de la famille d’éviter d’utiliser le réseau lorsque la Xbox est en ligne. Dans le pire des cas, le Wi-Fi ou d'autres composants du matériel Xbox 360 sont défaillants et doivent être réparés.
05 de 05Connecté à Internet mais pas à vivre
Comme pour tout service Internet à trafic élevé, les clients de Xbox Live peuvent être confrontés à des pannes occasionnelles auxquelles, bien qu’elles soient en ligne, leur console ne puisse pas se joindre. Ces pannes se résolvent normalement rapidement. Sinon, des problèmes de configuration du pare-feu réseau peuvent empêcher le réseau domestique de prendre en charge les ports TCP et UDP utilisés par Live, notamment lors de la connexion à partir d’un emplacement public. À la maison, la désactivation temporaire des fonctions de pare-feu du routeur permet d’exclure cette possibilité. Contactez le support technique de Microsoft si le problème persiste. Certaines personnes se voient imposer des interdictions temporaires ou permanentes sur leurs étiquettes de joueur en cas de violation des conditions d'utilisation.
