Apple a pris plus de rendez-vous au Genius Bar de votre Apple Store local. Ce qui était un processus assez simple comporte maintenant beaucoup, beaucoup plus d'étapes.
Ce changement est conçu pour aider les utilisateurs à résoudre leurs propres problèmes sans prendre de place ni de rendez-vous dans des magasins Apple extrêmement fréquentés, mais que se passe-t-il lorsque vous savez absolument que vous devez parler à un génie?
01 sur 03Utiliser l'App Store pour prendre rendez-vous avec la barre Genius
Dans ce cas, le moyen le plus rapide et le plus simple de prendre un rendez-vous consiste à oublier d'utiliser les outils Web et d'utiliser l'application Apple Store. Voici ce que vous devez savoir:
- Pour commencer, l'application gratuite Apple Store doit être installée sur votre iPhone ou votre iPod touch. Téléchargez-le ici (le lien ouvre iTunes / App Store).
- Une fois que vous l'avez installé, ouvrez l'application. Il vous sera demandé d’accorder un certain nombre d’autorisations, notamment pour les notifications et pour l’application d’utiliser votre emplacement. Accordez la permission d'utiliser votre position et choisissez les autres comme vous préférez.
- Appuyez sur le Magasins menu au bas de l'application.
- Ensuite, appuyez sur le Genius Bar menu.
- Sur l'écran suivant, appuyez sur Faire une réservation.
Sélectionnez votre type de support et votre magasin.
Vous avez commencé le processus de prise de rendez-vous Apple Store. Suivant:
- Sélectionnez le produit pour lequel vous avez besoin d'aide: Mac, iPod, iPhone, ou iPad. Appuyez sur votre sélection et continuez.
- L'application utilisera désormais votre emplacement pour rechercher les magasins Apple Store les plus proches de vous (c'est pourquoi elle a demandé l'autorisation d'emplacement sur la page précédente). Vous verrez une liste d'entre eux, organisée du plus proche au plus éloigné.
- Vous pouvez également rechercher des magasins par ville, code postal ou carte.
- Appuyez sur le magasin dans lequel vous souhaitez prendre rendez-vous.
Confirmer la date et l'heure du rendez-vous de l'Apple Store
Avec le magasin, vous obtiendrez de l'aide dans certains cas:
- Sélectionnez une date pour le rendez-vous à l'aide du curseur en haut de l'écran. Faites glisser à droite et à gauche pour trouver la date souhaitée et appuyez dessus.
- Avec la date sélectionnée, l'application vous indiquera les heures disponibles dans cet Apple Store pour votre rendez-vous au bar Genius ce jour-là. Balayez de haut en bas pour les examiner. Appuyez sur pour sélectionner l'heure que vous souhaitez.
- Avec votre date et heure sélectionnées, l'application vous mènera à l'écran de confirmation de rendez-vous. Vous y trouverez la liste des problèmes avec lesquels vous avez besoin d’aide, le moment de votre rendez-vous et la destination de votre aide. Appuyez sur le Retour bouton en haut à gauche pour apporter des modifications.
- Si vous souhaitez ajouter des informations sur votre problème afin que le génie puisse mieux se préparer à vous aider, appuyez sur Ajouter un commentaire à ma réservation.
- Lorsque vous êtes prêt à confirmer votre rendez-vous, appuyez sur réserve en haut à droite. Jusqu'à ce que vous fassiez cela, vous n'avez pas de rendez-vous confirmé.
