Si vous essayez de synchroniser votre iPod, iPhone ou iPad avec iTunes sous Windows et qu'une erreur empêche iTunes de terminer la tâche demandée, vous rencontrerez une erreur telle que:
- iTunes n'a pas pu se connecter à l'iPhone car une erreur inconnue s'est produite (0xE8000065)
Essayez l’une des quatre solutions pour résoudre l’erreur.
Mettre à niveau iTunes
L'utilisation d'une version iTunes obsolète peut parfois entraîner des problèmes de synchronisation d'iPod, iPhone et iPad. Effectuez une mise à niveau vers la dernière version d'iTunes, redémarrez Windows, puis réessayez de vous synchroniser.
Pendant que vous y êtes, vérifiez que Windows est entièrement corrigé en vérifiant que Windows Update contient les installations logicielles en attente.
Vérifiez votre pare-feu
Le logiciel de pare-feu installé sur votre ordinateur bloque peut-être iTunes. Parfois, les paramètres du logiciel de sécurité peuvent être trop restrictifs et bloquer des programmes nécessitant des ressources système. Pour vérifier si votre pare-feu est la cause, désactivez-le temporairement et essayez de synchroniser votre appareil Apple. Reconfigurez les paramètres de votre pare-feu si tel était le problème.
Certains réseaux d'entreprise peuvent bloquer les ports spécifiques utilisés par iTunes pour se connecter à Apple. Vérifiez auprès de votre administrateur système ou du service d'assistance de votre entreprise si vous devez synchroniser un appareil Apple sponsorisé par l'entreprise avec iTunes lorsque vous êtes sur un réseau professionnel.
Vérifier l'intégrité du pilote
Vérifiez si le pilote USB Apple Mobile Device fonctionne dans le Gestionnaire de périphériques.
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Pour afficher le Gestionnaire de périphériques, appuyez sur Win + R. Type devmgmt.msc dans le Courir boîte et appuyez sur Entrer.
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Consultez la section Contrôleurs de bus universels en cliquant sur le bouton + icône à côté de lui.
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Si un symbole d'erreur se trouve à côté de ce pilote, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller. Puis cliquez sur le action onglet de menu en haut de l'écran et sélectionnez Rechercher les modifications matérielles.
Ce processus désinstalle votre pilote de périphérique Apple, puis le réinstalle. Ce pilote régit le matériel prenant en charge la connexion. Il est différent du logiciel iTunes.
Ajuster les options de gestion de l'alimentation
Ajustez l'option de gestion de l'alimentation USB. Toujours dans le Gestionnaire de périphériques et avec la section Contrôleurs de bus universels toujours développée:
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Double-cliquez sur le premier Hub usb racine entrée dans la liste. Clique le Gestion de l'alimentation languette.
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Décochez la case à côté du Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie option. Cliquez sur D'accord.
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Suivez les étapes 1 et 2 jusqu'à ce que toutes les entrées du hub racine USB soient configurées. Redémarrez Windows et essayez à nouveau de synchroniser votre appareil Apple.
