De plus en plus de personnes utilisent Internet pour faire leurs achats dans une grande variété d’articles, allant des maisons aux courses en passant par les chaussures et les billets d’avion. En avril 2017, 40% des utilisateurs d'Internet achetaient plusieurs articles chaque mois en ligne, et ce chiffre devrait doubler d'ici 2020. Pouvoir faire des achats et acheter en ligne comporte plusieurs avantages significatifs, mais présente aussi quelques inconvénients: vous devriez savoir.
Les pros du shopping en ligne
Les achats en ligne offrent de nombreux avantages, notamment:
- Commodité: En comparaison avec un magasin physique à heures fixes, les centres d'achat en ligne sont accessibles aux clients à tout moment de la journée ou de la nuit. Ceci est particulièrement utile pour les mères de jeunes enfants, les personnes confinées à la maison, les personnes qui travaillent de jour et de nuit et par mauvais temps.
- Comparaisons de prix: Lorsque vous visitez un magasin, vous vous contentez probablement du prix que le vendeur a attribué à un article en particulier. Ce n’est pas le cas avec les achats en ligne: vous comparez les prix de centaines de fournisseurs différents.
- Remises et notifications: Les magasins en ligne veulent vous garder en tant que client. Ils peuvent donc vous proposer des rabais importants, des récompenses et un remboursement dans votre poche si vous vous inscrivez à leur newsletter. Ils peuvent vous tenir informés des ventes à venir que vous n'auriez pas connues autrement.
- Choix infiniL'espace de stockage dans un magasin physique est limité, ce qui signifie que votre variété de produits est limitée. Ce n’est pas le cas avec une boutique en ligne: les choix sont très nombreux. Si vous ne voyez pas ce que vous voulez dans un magasin en ligne, vous pouvez passer au suivant. En tant que consommateur, vous avez le pouvoir de le faire.
- Accès facile aux avis de consommateurs: Il est facile d’accéder aux avis de consommateurs pour pratiquement tous les produits auxquels vous pouvez penser en ligne, ce qui permet des achats en toute connaissance de cause. Vous n'êtes pas sûr d'acheter quelque chose? Regardez les avis des autres consommateurs et vous serez mieux en mesure de prendre une décision éclairée.
- Pas de vente sous pression: Nous avons tous connu des ouvertures gênantes de la part de vendeurs avides. Vous n'avez pas du tout à supporter cela en ligne.
Les inconvénients du shopping en ligne
Quelques inconvénients pourraient dissuader les clients d’acheter des produits en ligne:
- Vous ne pouvez pas essayer des choses. Si vous achetez un vêtement, vous ne pouvez pas sentir le matériau, l'essayer et voir comment il est fabriqué. À moins de connaître vos mensurations et de connaître la marque de vêtements proposée, votre expérience risque d’être mauvaise. La plupart des magasins en ligne facilitent le retour de votre article pour cette raison. Les sites Web sur les vêtements affichent généralement des informations détaillées sur les mesures et les tissus afin de minimiser les retours.
- Vous ne pouvez pas toujours parler à quelqu'un immédiatement. Si vous avez une question sur ce que vous regardez, vous devrez peut-être attendre 24 heures pour obtenir une réponse à votre question. La situation s’améliore car de nombreux sites ont ajouté un "chat instantané" pour répondre à leurs préoccupations et répondre aux questions sur le champ.
- Confidentialité et sécurité: La confidentialité et la sécurité sont des préoccupations légitimes pour tout acheteur en ligne, mais vous pouvez prendre certaines précautions pour vous assurer que votre transaction est sûre. Par exemple, faire attention aux protocoles HTTPS, installer des outils de suppression de logiciels espions gratuits, savoir identifier les arnaques et les canulars en ligne, surfer anonymement et garder votre utilisation Web privée sont des moyens intelligents de résoudre tous les problèmes de confidentialité et de sécurité.
Achat en ligne: il est là pour rester
Il n’ya rien de plus pratique que de commander en ligne, et bien que les achats sur le Web présentent certains inconvénients, leurs avantages dépassent de loin leurs inconvénients.
